张立清、富荣彪、金剑峰、卓先智编著的《轨道交通行业供应商质量管理》详尽诠释了轨道交通行业供应商质量管理体系的理论和实施,特别是对其中的许多供应商管理中的难点释疑,着重系统论述可操作的应用、实施方法。
全书分为7章。通过介绍供应商产生的背景、供应商质量管理相关理论,全生命周期的操作流程、每个过程开展工作步骤、主要内容的阐述(行业特殊要求、特殊过程、特殊控制要求)、结合轨道交通行业可操作的表格表单,介绍了供应商选择的程序和开展方法、供应商数量的优化、供应商审核的内容;提出了供应商前期选择、潜在供应商质量保证能力评定、供应商样件的质量管理、供应商产品的质量管理,并提出了供应商业绩评定和动态管理的方法。最后,介绍了几种新的管理模式下企业对供应商的质量控制。为提高本书的实用性和可操作性,本书还附有轨道交通行业有关供应商质量控制方面的文件实例。供读者参考。
第一章 供应商管理概述
第一节 供应商管理的基本概念
一、供应商以及供应商管理
二、供应商管理的关键环节
三、供应商管理系统
第二节 供应商管理的发展
一、供应商管理的发展历程
二、供应商管理的国内外相关研究
三、我国供应商管理的发展历程
四、国内外供应商质量管理发展现状
五、我国轨道交通装备制造业供应商的特点
第三节 供应商项目管理
一、项目管理的基本概念
二、轨道交通行业项目采购管理的流程
第二章 供应商质量管理演进与发展
第一节 质量的相关概念
一、质量概念
二、产品的质量
三、质量特性
四、关键质量特性
五、质量安全
第二节 质量管理的相关概念
一、质量方针和质量目标
二、质量策划
三、质量控制
四、质量保证
五、质量改进
第三节 质量管理发展的演进历程
一、质量检验阶段
二、统计质量控制阶段
三、全面质量管理阶段
四、后全面质量管理阶段
第四节 质量管理的代表人物及其主要思想
一、朱兰及其质量管理思想
二、戴明及其质量管理思想
三、费根堡姆及其质量管理思想
四、克劳士比及其质量管理思想
五、休哈特及其质量管理思想
六、石川馨及其质量管理思想
七、田口玄一及其质量管理思想
第五节 质量管理工作面临的问题与外延
一、质量管理目前面临的问题
二、企业与供应商的关系
三、供应商质量的发展
四、供应商质量的管理
第六节 轨道交通行业供应商质量管理的演进与必要性、重要性
第七节 轨道交通行业供应商质量管理的现状与模式
第三章 供应商前期选择
第一节 供应商前期选择的因素与原则
一、供应商前期选择因素
二、供应商选择的原则
……
第四章 潜在供应商质量能力保证
第五章 供应商样件的质量管理
第六章 供应商批量产品的质量管理
第七章 供应商的绩效管理
附录1 前期选择阶段系列表格
附录2 潜在供应商评定阶段系列表格
附录3 供应商样件阶段表格
附录4 首件检验阶段系列表格
附录5 供应商产品阶段系列表格
附录6 供应商绩效管理阶段系列表格
参考文献