话语间要彰显领导风格
开篇导读
中层领导是企业的核心力量，是管理的中坚，是承上启下的重要枢纽，在企业中起着对上执行、对下带领、横向促进的三大重要作用。有人说，企业能否保持良好的发展，最关键的因素，在于企业是否拥有一支才能过硬的中层管理者队伍。作为部门的领头人，才能过硬的重要要求就是善于言辞，长于沟通，通过发挥口才的艺术，形成凝聚力、感召力、战斗力。
常常有一些优秀的中层领导这样感叹：“作为中层领导，最难的不是你能不能胜任这份工作，而是你是否能够处理好与上下左右的关系。”的确如此，关系处理不好，你的工作业绩、职业发展等都会受到影响。而处理好这一关系的关键，就是你的口才。
卡耐基曾说：“我们所说的话代表着我们的修养，它能够让听者明白我们以什么人为伍，同时，也是我们个人素养及文化程度的重要体现。”
俗话说“在什么山上唱什么歌”，既是中层，就要有中层说话的风格，不能像底层一样过于随意，也不能像高层一样说话“端”着。给自己一个准确的定位，该号令时号令，该解答时解答，才能够言辞有度，让下属臣服，让高层信任。否则，我们就可能有失口之过。
口才课堂
张先生是上海一家汽车销售公司的部门经理，管理着12名员工。张先生工作很认真，勤勤恳恳，非常敬业，为人也谦和，所以和上下左右的关系都非常好。只要是领导指派的工作，他马上就会安排下属去做。
有一次，领导给他安排了工作，他回到办公室后，马上分派给了手下员工，有几个员工对分派的工作存在一些异议，问道：“我们为什么要这样做，不能换一种方式吗？”
张先生说：“这是领导安排的，如果不这样做，出了问题你们自己负责。”就这样，员工不再提问，便开始埋头去干。
中间，有几个员工遇到了问题，问张先生该如何处理，张先生却说：“你问我，我怎么知道，领导安排要这样做的，自己处理吧。”
就这样，对于张先生分派的工作，遇到了问题，员工也不再去问张先生了，而是越级请示张先生的领导。因为下属们明白，即使问张先生，也得不到实质的回答，起不了什么作用，不如直接去请示大领导。
大概过了半年，张先生发现下属经常与自己对着干，很多人开始不听自己的指挥，完全不把他当领导，威信渐渐降低。
当局者迷，旁观者清，张先生可能并不知道问题到底出在哪里。而我们可以清晰地看到，问题根源在于他说话的方式，缺乏中层领导应有的说话风格。
当向下属分派工作时，并不是简单地指派谁干这个，谁干那个，而要通过语言告知下属做这件事情的重要性，我们做这份工作的目的是什么。从大局出发，纵观整个工作对组织的重要性。比如可以这样说：“这件事情对公司有……同时，对我们部门……张三，你做……”，这样，便能够充分体现出一个中层领导的风范。
此外，对于下属职责能力范围内的工作，最好不要作过于详细的指导，比如“小张，这件事情你应该先做……再做……”，因为这件事情是小张能力范围内的事情，对于小张来说已驾轻就熟，中层领导这样说便会显得有些哕嗦，下属可能会想：“领导是不是不信任我呢？”这样，中层不但失去了中层的风格，同时也不利于下属工作的展开。
P4-5
某天浏览网页的时候，看到一位职场人士提出了这样一个问题求网友解答，问题是这样的：
我在单位工作十多年了，高层领导对我说话都很客气，而现在有一个中层领导对我说话很放肆，动不动就批评我，第一次他说：“这点小事都干不好，公司要你有什么用？”第二次又说我：“你耳朵长在啥地方了？”我又不是小孩子了，他整天这样说我，真的好烦，该怎么办呢？
网友给出的答案也是五花八门，有的网友说：“辞职走人，面对这样的中层领导没啥前途。”有的网友提建议说：“中层领导说话都这样，职位不高不低，说话很不客气。”还有很多网友提出了建议，大致都是以上两个建议方向。
其实，网友口中的这种“中层领导”在现实生活中大有人在。因为不会说话，致使意见传达不到位；因为不懂沟通，无法搞好上下级关系……
说话如同饭菜中的盐，恰到好处，饭菜味道鲜美，放得太多、太成食客受不了，放得太少又没味，达不到效果。所以，中层领导说话是一门艺术，更是一门技术。语言有雅俗之分，有直婉之说，用词更有难易之别。若想实现顺利、有效沟通，不仅要选择合适的表达方式，还要分清对象。下属犯错误该如何批评才能达到效果，让他既能记住教训又能欣然接受且积极地改正；与上司沟通汇报工作，如何说才能简洁明了高效地表达，既不占用上司太多的时间又能让上司清楚明了；面对企业及团队的危机，采用何种方法才能完美地化解危机或者将损失降到最小，既不扩散消极影响，又能借势营销……
上述所有的问题本书中都有诠释，我相信，每个中层领导都想具备这样的能力，当然，从职业发展的角度分析，也应该具备这样的能力，提升自身的语言表达能力及说话技巧，如此，就提升了我们处理问题的技巧和做事的效率。
中层领导在企业组织中处于一个特殊的位置，具有承上启下的作用，同时面临着“上压下挤”的工作环境，所以，这个位置所面对的人际关系要比一般人复杂，既要承受上级的压力，又要承担下级的风险，还要处理好与平级之间的关系。对此，经常有人感叹：“做人难，做中层领导更难，因为中层领导最难的不是能不能做好本职工作，而是能否处理好上下左右之间的关系。”
的确如此，这便是中层领导的“难”，同时也是中层领导为什么必须练好口才的重要原因，更是作者写此书的主要目的。希望通过阅读本书，能有效提升中层领导的口才，让大家轻松游走于上下左右之间，使工作游刃有余，业绩倍增。
为何有的中层领导一开口，就能一呼百应？为何有的领导一说话，就能左右逢源？一件事，如何说才能让上级满意、下属给力？一个问题，如何说，才能够让上级理解、下级支持？关键在于你要怎么说。简单来说，在一定程度上讲，口才力就是领导力。
郭士编著的《每个中层领导都缺一堂口才课》结合了中层领导的工作实际，向中层领导传授大量具体的说话技巧。让其能够在岗位上如鱼得水，恰到好处地处理好与上下左右的关系，事业畅达。
口才是中层领导的武器。擅长表达的中层领导，能够用这个武器，为自己披荆斩棘，打开成功之门。而不具备这项武器或者不擅长使用这项武器的中层领导，则容易处处碰壁，无法开展事业，甚至会影响整个公司的发展。
希望通过阅读这本由郭士编著的《每个中层领导都缺一堂口才课》，能有效提升中层领导的口才，让大家轻松游走于上下左右之间，使工作游刃有余，业绩倍增。