“失败是件坏事”这是世人的惯性思维。所以，大家都抱着“不要失败”的想法在工作，即便失败了，也希望将其隐瞒。但丰田认为，只要有“必须避免失败”的观念，同样的失败就会再度出现。回顾丰田历史，可以发现它的发展并非一帆风顺。丰田尽管不断地出现通常被认为是“失败”的状况，但至今为止却仍在不断发展。这是为什么呢？揭开这个谜团的钥匙就藏于丰田的现场中。丰田不会将质量问题或操作失误置之不理，而是会将其视为改善的机会；即使出现了产品质量问题，丰田也不会将失败的责任归结到一个人身上，而是会发动现场的成员一起探究失败的真正原因，积极采取对策，并将这样的对策推广、运用于其他类似的流水线中……无论在何种企业，何种工作岗位上都会有失败，这是无法避免的。无论是什么工作，人们都面临着“如何从失败中吸取经验教训并完成后续工作”的这个问题。作为日本OJT解决方案股份有限公司著的《丰田失败学（图解精益制造）》书名的“丰田失败学”可以被应用于各个行业与公司，是具有普遍性的原理。它不仅对工厂从业人员有着深刻的学习价值，对办公室一族而言也意义非凡。

前言

本书丰田用语的说明

第1章 丰田的改善从“失败”开始

 01失败是改善的种子

 02直捣“真正原因”

 03首先问“发生什么事了?”

 04不是追究责任?而是采取对策

 05构筑谁都不会失败的“架构”

第2章 让失败可视化

 01失败是隐蔽的

 02“置之不理”是坏事

 03“没有问题”才是大问题

 04通过“停止”而非“停滞”来发现问题

 05拥有“停止的勇气”

 06“自己设法解决”会让问题隐藏起来

 07有“标准”就能发现问题

 08通过“现场、实物”让问题显现

第3章 变失败为“成功”的技巧

 01通过“标准”让失败锐减

 02安全与品质要靠“规定”来维持

 03“定点观测”防患于未然

 04“看不到的工作”才更需要真诚

 05“应该能做到”“一知半解”

 会导致失败

 06以“课堂＋实践”的方式防止一知半解

 07将他人的失败想成“自己的失败”

 08通过思考“那么，之后该怎么办?”

 来预防失败

 09工作节奏不佳时容易失败

 10扩展自己能掌握的领域

第4章 失败孕育创造

 01把后工序的人当成客户

 02不告诉下属“答案”

 03把失败记录下来

 04传授工作的“意义”

 05和难以应付的对象打交道

 06领导表现出的“糟糕”会招致失败

 07营造能够轻松讨论问题的环境

 08以“对方视角”来分配工作

 09要当心不能培养人才的“好人”

 10听听“借口”

第5章 失败孕育创造

 01失败是成功之母

 02为“过程”打上聚光灯

 03在新工作上失败是很正常的

 04“回到原点”的话就思考行不通的理由

 05从“巧迟拙速”向一百分迈进

 06制造“可以挽回的余地”

 07“永不言弃”方能创造奇迹

结语