刘建伟编著的《销售圣经：地产销售冠军的100个利器》一书是作者经过多年的实践以及与学员的互动教学，积累了丰富的一手资料和实战经验，针对市场上关注度比较高的地产行业，特地为广大地产销售人员设计的。本书从专业知识、基本素质、全程销售、售后服务、网络销售等方面进行了全面详细的阐述，一共提炼了100个利器，短小精悍，可以供读者在闲暇之时翻阅。同时，每个利器又由点石成金、知识长廊两大部分组成。
| 书名 | 销售圣经(地产销售冠军的100个利器)/销售冠军养成利器丛书 |
| 分类 | |
| 作者 | |
| 出版社 | 广东经济出版社 |
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| 简介 | 编辑推荐 刘建伟编著的《销售圣经：地产销售冠军的100个利器》一书是作者经过多年的实践以及与学员的互动教学，积累了丰富的一手资料和实战经验，针对市场上关注度比较高的地产行业，特地为广大地产销售人员设计的。本书从专业知识、基本素质、全程销售、售后服务、网络销售等方面进行了全面详细的阐述，一共提炼了100个利器，短小精悍，可以供读者在闲暇之时翻阅。同时，每个利器又由点石成金、知识长廊两大部分组成。 目录 导读销售，世界上最好的股业 销售是一个非常好的职业 全方位的能力成长 强烈的成功愿望与决心 第一章 掌握地产专业知识 利器001了解地产基础知识 利器002熟悉土地基本知识 利器003了解房地产市场的分类 利器004与房地产相关的企业 利器005熟悉住宅划分类型 利器006了解户型结构知识 利器007了解住宅建筑形式及建筑结构 利器008熟悉住宅建设技术经济指标 利器009了解房地产建筑类面积术语 利器010了解住宅三维空间 钊器011了解建筑规划知识 利器012认识商品房预售 利器013认识商品房现售 利器014学会测算购房费用 利器015商品房质量鉴别 利器016评估房价的方法 利器017个人住房贷款担保形式 利器018商品房销售价格术语 利器019熟悉常见的付款方式 利器020了解商业贷款知识 利器021了解公积金贷款知识 第二章 个人基本素质要求 利器022好的仪表是成功的一半 利器023养成时刻微笑的好习惯 利器024练就优美文雅的站姿 利器025保持稳中端庄的坐姿 利器026形成自然轻快的走姿 利器027采用优雅得体的蹲姿 利器028使用高雅得体的手势 利器029接待客户有礼有节 利器030佩戴饰物要有讲究 利器031打电话前做好准备 利器032接电话时有“礼”可循 利器033学会拨打电话技巧 利器034掌握电子邮件礼仪 利器035交换名片留下好印象 利器036熟知自我介绍准则 利器037握手可缩短彼此距离 利器038学会使用文明用语 利器039明确自我角色定位 第三章 购房者心理分析 利器040宏观调控下刚需购房者的心理变化 利器041宏观调控下改善型购房者的心理变化 利器042宏观调控下投资型购房者的心理变化 利器043掌握针对不同性格客户的对策 利器044灵活应对各类客户 利器045巧妙应对各阶层客户 利器046了解客户购买心理 利器047熟悉家庭购房阶段特征 第四章 谴交销售技巧 利器048售楼处客户接待 利器049为客户介绍项目 利器050为客户推荐户型 利器051将客户带到现场 利器052充分掌握各种揽客法 利器053熟练运用走街与拍门 利器054明确客户关注的焦点 利器055选择与客户面谈的时机 利器056揣摩客户的心理世界 利器057倾听客户内心的情感 利器058提问客户应掌握的技巧 利器059看房之前要做好准备 利器060看房之中应注意的细节 利器061带客看房常犯的错误 利器062灵活转定达成交易 利器063巧妙应对客户的推托 利器064熟练掌握谈价的方法 利器065掌握与客谈价的技巧 利器066掌握巧妙的杀价方法 利器067积极说服业主收订 利器068礼貌送别暂未成交的客户 利器069正确处理客户换房 利器070正确处理客户退房 利器071签约之前做好准备 利器072熟悉合同签订步骤 第五章 房子网络营销 利器073了解网络营销方式 利器074熟悉网络营销项目 利器075利用微博和微信进行营销 利器076有效利用关键字词 利器077扩大微信的影响力 利器078了解市场购买人群 第六章 全程客户管理 利器079办理缴纳契税手续 利器080熟悉办理按揭手续 利器081办理房贷转按揭流程 利器082协助客户申请房贷 利器083协助办理房屋验收与移交手续 利器084熟悉产权证办理步骤 利器085了解预售商品房转让步骤 利器086搜集整理客户信息 利器087客户档案设置与管理 利器088做好售后服务工作 利器089及时处理客户投诉 利器090做好客户定期回访 第七章 常见问题及处理 利器091不要任意答应客户的要求 利器092对产品介绍不翔实 利器093对道具运用不熟练 利器094熟练应对客户问题 第八章 自我学习提升 利器095确定目标、付诸行动 利器096做个恪守时间的人 利器097节时是成功的秘诀 利器098为了成功，效法成功者 利器099度过规范化的一天 利器100运用三步循环训练法 参考文献 |
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