前方死路一条，不如反过来走走
人类的思维具有方向性，存在着正方向与反方向的差异，由此产生了正向思维与逆向思维。正向思维与逆向思维都是相对而言的。一般认为，逆向思维是指对司空见惯或已成定论的事物或者观点反过来思考的一种方式，敢于“反其道而思之”，让思维向对立面的方向发展，从问题的相反面深入地进行探索，树立新思想。但是，在通常情况下，人们在解决问题时，都习惯按照事物发展的正方向去思考问题并寻求解决办法。当然，很多时候通过正向思维我们能很快找到解决问题的办法，并且得到自己满意的效果。然而，在现实生活中，我们会被各种各样的问题困扰，实践证明其中有很多问题，尤其是一些特殊问题，利用正向思维的路径很难找到解决的方法。反而运用逆向思维，从结论往回推，倒过来思考，从求解回到已知条件，往往使得问题变得简单，而且能得到意想不到的结果。因此，逆向思维也成了摆脱常规思维束缚的一种具有创造性的思维方式。
在实际生活中，遇到问题的时候，人们太容易被正向思维所束缚，喜欢钻牛角尖，最后陷入问题的死角。有句俗话说“一条道走到黑”，这句话是想要告诫人们为了达到自己的目的，要义无反顾，坚持不懈地走到底。但是换个角度看这句话，其实是有贬义成分的。如果知道前方是一片黑暗了，为何还要继续走下去？坚持不懈走下去是为了获取自己想要的光明，而不是深陷一片黑暗之中。既然前方是死路一条，那么不如反过来走走。
有一个三口之家，夫妻俩还有一个6岁的小孩，决定搬进城里去住，于是开始寻找房子。他们跑了一整天看房，心灰意懒的时候正好看到一间公寓的出租广告，出租房的条件也正合他们的意。于是他们特别开心，就赶紧跑去房东家，上前敲门询问。房东打开门走出来，上下打量着他们三个人。妻子赶忙询问：“这房子还在出租吗？”房东微笑着回答说：“不好意思啊，我这间房的租房要求是不能带小孩的。”丈夫和妻子听了，一时不知道该如何是好。但是，房东已经很明确说明了不能出租的原因，他们也只好垂头丧气地离开。这一幕被6岁的孩子看在眼里，那幼小可爱的心里似乎在思考一件事情：难道真的没有其他办法了吗？于是还没走多远，他又跑了回去，用他那稚嫩的小手再次敲响了房东的门。门开了，房东出来了，这孩子精神抖擞，抬头看着房东说：“爷爷，我可以租您的房子吗？我没有带小孩，我只带了两个大人。”房东听完之后，开心地笑了起来，摸着小孩的头说：“可以。”于是他们如愿以偿，住进了这间公寓。
为什么同样一个问题，有的人能解决，而有的人只能放弃，这都是由思维方式的不同决定的。丈夫跟妻子看到的问题是：我有小孩，我违背了房东租房的要求，如果再坚持下去，这个问题也是没办法得到解决的。而6岁的孩子看问题的角度就跟父母完全相反：既然不能租给带小孩的，那么就让小孩来租房，带着两个大人。这样的逆向思维让这个看上去不可能解决的问题最后得到了完美解决。
逆向思维方式给我们生活中遇到的很多问题带来了一个全新的突破口。从古至今，运用逆向思维的成功例子不胜枚举，逆向思维已经被运用到生活中的方方面面，不仅能处理我们学习、生活中遇到的一些问题，甚至已经有很多企业开始关注这一思维模式，并将它运用到实际的营销战术中，用以提高企业的竞争能力。
科技在发展，时代在进步，企业与企业之间的竞争也是日益激烈。要想在激烈的竞争中占有足够的优势，就必须要制定营销战术和战略，并且做到与众不同，彰显出自己的特色。目前，很多企业为了稳定并增强自身在市场中的地位，加强企业的竞争能力，都制定了比较完整的营销战术和营销战略方案，但是在实践运用中却达不到预期的效果。之所以会出现这种情况，主要是因为传统的营销战术和战略已经不能激起消费者的购买欲望，也就是说企业制定的营销战略已经无法解决市场中存在的问题，无法满足顾客的需求。所以，企业想要在竞争激烈的市场中站稳脚跟，势必要对传统的营销战术和战略进行创新，采用“逆营销”策略。一味坚持用传统的营销策略不仅不会增强企业的竞争力，可能适得其反，甚至可能在走一条“死路”。既然已经知道前方是死路，何不反过来走走？
逆营销挑战传统营销
市场营销是一场整体性的经营活动，贯穿于企业经营的整个过程。无论是买方还是卖方，只要是与经营有关的活动都与营销有关。营销的成功与否与企业的利益息息相关，因此越来越多的企业开始在市场营销活动中投人大量的人力与财力，并且制定了符合企业自身特色的营销战略和战术。但是，目前大部分企业制定的营销战略和战术还只是局限于“传统营销”模式。
然而，随着社会的发展和人们日益增长的社会需要，传统营销模式已经无法适应消费者的需求。因此，企业就需要对“传统营销”进行变革，从而顺应市场和社会的发展，而“逆营销”就是时代发展的产物。那么“逆营销”是如何挑战“传统营销”的呢？
P3－5
第一章 逆营销：正在爆发的营销革命
前方死路一条，不如反过来走走
逆营销PK传统营销
决定传统营销必须变革的3个力量
顾客主导一切：逆营销的特征与价值
战术、战略与逆营销有什么关系
三个层次解读逆营销理论
第二章 摆脱传统营销思维惯性，像他们一样在微利时代逆势而上
百度：找卖点不如戳痛点
京东：“挽起裤腿，赶着牛走”
褚橙：网络逆袭励志传奇
三只松鼠：1天破1亿，草根也疯狂
生活半径：“最后一公里”拼了！
海尔：从线下实体到“海尔商城”
江小白：卖酒的也可以这么文艺
宜家：用户上了“随便”的当
汪峰演唱会：玩的就是颠覆
第三章 人人都是产品设计师：逆营销在产品设计中的应用
别让顾客迷失在信息大爆炸时代
从企业设计到人人参与
从企业生产到按需定制
产品“金字塔”，企业“利润源”
英特尔公司的“反周期产品”
产品持续传播的引擎：新、多、优、异、
第四章 要市场价还是心理价：逆营销在价格制定中的应用
价格制定是为谁
销量与利润可以兼得
差异定价：挖掘隐藏利润
限量提价：塑造高端品牌
逆向提价：产品价值飙升
第五章 从广播到口口相传：逆营销在广告传播中的应用
“罗辑思维”为什么这样红？
广告从“广播”到口口相传
“点播”服务，应要求而呈现
你的顾客为何变心
感知顾客心理变化
整合促销强化传播
第六章 用价值黏住用户：逆营销在品牌推广中的应用
用户都懂还要你作甚
品牌力即战胜危机力
危机，品牌崛起良机
新意让品牌强势起来
品牌推广的策誉守信
第七章 和传统窜货说再见：逆营销在渠道通路中的应用
渠道的前世今生
新厂商关系的诞生
渠道权力PK终端管理
从渠道管理到平台管理
创意渠道对战，和窜货说再见
渠道的“新”、“动”、“静”
第八章 定位现在预见未来：逆营销在市场细分中的应用
市场总有“可乘之机”
细分让产品和服务更精准
市场选择、定位与创新
像找朋友一样找到你的目标市场
万豪酒店市场细分不停歇
情趣市场也可以光明正大
第九章 拥抱互联网，做不一样的逆营销
互联网+大数据营销：广告投放可以更精准
互联网+整合营销：赋予传播战略更多价值
互联网+创意营销：没有人会嫌你创意太多
互联网+移动营销：抢占第一入口力争上游
互联网+电子商务营销：因伟大而任性
互联网+社会化营销：兴奋指数由你掌控
第十章 用逆营销思维改造企业，变革才能重生
互联网时代，传统企业为什么要转型
组织变革：结构、激励、考核
产品设计：拥抱社群的力量
用户体验：场景时代到来
尖叫服务：海底捞凭什么做到
粉丝经济：如何演好一出秀
归属感：让用户主动参与
免费：最好的盈利模式
大逆有道——营销可以倒着做，企业可以逆势而上
我与本书的作者认识已有多年，在我的印象里，他是一个精力充沛的人，工作认真，待人接物真诚，擅长在普通的生活里发现“不一样”的事情。而对于这些“不一样”的事情，他总是喜欢认真研究，并善于发现其中的门道。
所以，当他说要把自己近几年来对“逆营销”的理解写成一本书时，我就充满了期待。目前我国一些传统企业由于长期受到计划经济的影响，形成了固有的思维模式。而随着时代的发展和人们消费行为的变化，这种固有的思维模式必然无法跟上时代的脚步。而本书正是一本关于逆营销思维模式的切身总结性图书，可以给一些传统的企业带来深刻的启发，实在是一件非常有意义的事情。因此，当作者希望我来写一篇序时，我便欣然答应了。
随着社会经济和互联网的快速发展，我们的生活可以说是发生了翻天覆地的变化。对于企业来说，这其中变化最大的无疑是消费者的消费行为和消费习惯。在以前传统的营销模式中，消费者目标局限于单一的产品。而现在，商家越来越多，市场越来越大，商品的数量和种类也日益增加。正因如此，人们的选择范围就扩大了。面对市场上琳琅满目的商品，人们的需求也发生了巨大的变化。从以前对单一产品的追求逐渐转变成如今的个性化、多样化的需求。
很显然，这是时代发展的结果。
在互联网时代之前，传统的企业还是用固有的思维模式制定企业战术和战略。而随着互联网时代的到来，这种固有的思维模式受到了强烈的冲击，传统企业因此面临着严峻的挑战。当然，机遇跟挑战是并存的。时代带来的这种冲击和危机感，是促使企业变革重生的机遇。企业可以把握住这个机会，颠覆传统的营销思维模式，让营销倒着做，做到逆势而上。
目前已经有很多的传统企业对传统的营销模式进行了变革，如京东、海尔、小米等。这些做得比较成功的企业都是因为摆脱了传统思维模式，反其道而行之，采取逆营销思维模式，才能在微利时代逆势而上的。因此，逆营销这种思维模式已经开始受到了企业的关注，并且各大企业十分看好这一市场营销模式的发展趋势。在我国越来越多的优秀企业家愿意站出来分享自己企业营销成功的经验，让同行人少走弯路。本书作者就是其中之一。
书中，作者从基本理论开始对逆营销思维模式进行了详细的阐述，并结合了一些企业成功的营销案例，具体分析了逆营销在如今企业经营活动中的运用。让一些面临危机的传统企业可以在这些经营成功的案例中，发现自身存在的缺陷，并找到生存下去的机会。全书的后半部分具体阐述了逆营销在企业各个运营环节中的具体应用，启发企业该如何对传统的思维模式进行变革，让企业可以逆势而上，得到更好的生存和发展。让传统企业不再迷失在快速发展的互联网时代。
现如今经济和网络发展迅速，市场瞬息万变，导致企业面临的内外环境日趋复杂。传统企业的静态思维模式已经无法适应市场的动态发展。因此，传统企业需要拥抱互联网，对企业进行变革，让企业能够在竞争激烈的市场中获得重生。
总而言之，企业固守传统的思维模式必将会被时代淘汰，因为现如今是网络时代，是消费者时代，是买方市场。只有采取逆营销理论，从消费者的角度出发，去设计、推广、营销产品，才能迅速抢占市场。换句话说，只有得到消费者的认可和信赖，企业的营销才是成功的。不然一切的营销战术和战略，都将成为空谈。
那么企业应该如何把握互联网时代带来的机会做好营销变革呢？这正是本书要回答的问题。
荆涛
2017年5月1日
移动互联时代，人和人之间的交往更加频繁和密切。企业和消费者之间壁垒也更加弱化，当企业、品牌直接面对消费者的时候，服务才是制胜未来的根本。而服务的核心必然是重视每一个细节的“微服务”。申晓博著的《逆营销（精）》首先解读了何谓“服务”，进而从服务思维、了解客户、细化流程、打造团队、完善细节、关键环节、扭转失败、践行服务等八个方面展示了“微服务”的核心要点。助力企业在移动互联时代用“服务”成就财富梦想！
在《逆营销（精）》中，作者申晓博从基本理论开始对逆营销思维模式进行了详细的阐述，并结合了一些企业成功的营销案例，具体分析了逆营销在如今企业经营活动中的运用。让一些面列危机的传统企业可以在这些经营成功的案例中，发现自身存在的缺陷，并找到生存下去的机会。
逆营销是时代发展的趋势，因此在企业实际的营销过程中有着重大的作用和广泛的运用前景。现在的消费者的时代，只有了解消费者的需求和偏好，直击消费者的内心，才能迅速占领市场。希望广大的读者朋友可以通过阅读本书，更深入了解逆营销思维模式。紧随潮流，走在时代的前沿。