序：美容化妆品销售业绩提升之道

1 迎宾开场实战情景训练

 情景1 一位脸上长痘的顾客走进店内

 情景2 顾客手拿化妆品宣传单进店

 情景3 几位女性顾客一起进店选购美容护肤品

 情景4 顾客驻足观看店头张贴的防晒霜海报

 情景5 顾客进店后随意闲逛

 情景6 顾客进店后直接去看面膜产品

 情景7 顾客停下脚步仔细看彩妆

 情景8 顾客随便看见一件化妆品就问“多少钱”

 情景9 顾客提出：“您不用介绍，我自己会挑”

 情景10 顾客在店里看了好一会儿，什么都不说就要离开

2 挖掘消费需求实战情景训练

 情景11 顾客到底想买什么美容化妆品

 情景12 顾客选购化妆品时重点考虑哪些因素

 情景13 妈妈长白头发了，我想买支染发剂送给她

 情景14 过几天是老婆的生日，我想选套化妆品当礼物

 情景15 最近天气干燥，我想买支补水的产品

 情景16 最近谈恋爱了，想选一套美容产品让自己更漂亮

 情景17 刚发了奖金，想买一套化妆品奖励一下自己

 情景18 我的朋友说这个系列不错，我想了解一下

 情景19 我要去旅游，选哪种防晒产品较好

 情景20 我是油性皮肤，用什么面膜合适

 情景21 最近经常熬夜，想买瓶眼霜

 情景22 我今天只是想先看看，等发了工资再买

 情景23 如果合适的话，我现在就会买

 情景24 顾客是要买单件还是要买套装产品

 情景25 顾客能承受什么价位的化妆品

3 销售陈述实战情景训练

 情景26 你们的产品是新品牌吧，我从没听说过

 情景27 你们这个品牌是模仿某某国际名牌的吧

 情景28 这个祛斑霜的祛斑效果如何，对我有效吗

 情景29 这个抗皱霜要多久才能见效

 情景30 这款面膜的成分有哪些，对皮肤有什么好处

 情景31 这个产品用的是什么配方，可靠吗

 情景32 原料是国外进口的，在国内分装会影响品质吗

 情景33 这件化妆品保质期多久，有特别存放要求吗

 情景34 你们产品价格这么高，包装却不咋的

 情景35 你们说自己是知名品牌，我好像没有看到过你们的广告

龚震波、王颂舒著，肖晓春主编的《美容化妆品销售金口才》作为美容化妆品企业内训与经销商大会王牌课程“美容化妆品销售实战情景训练”的完整教材，针对美容化妆品销售中每天都会遇到却又难以应对的问题，提供系统解决方案，完全量身定做，极具操作性，是美容化妆品导购、店长及销售主管、经理、加盟商必备的实战宝典，更是馈赠员工和经销商的最佳礼物。

全书每节分为六大部分，其中“销售情景”让人明白是什么；“常见应对”诊断分析为什么；“引导策略”教人应该怎么办；“话术范例”授人以鱼；“方法技巧”授人以渔；“举一反三”教人在不同的情况下如何灵活运用。读者每天只需花上几分钟，学会三五句销售妙语，每天多卖三五件美容化妆品，3天内成为销售高手，妙语连珠、业绩飙升！

龚震波、王颂舒著，肖晓春主编的《美容化妆品销售金口才》包含价值万金的美容化妆品企业内训教程！

本书对美容化妆品店面人员接待顾客的流程进行了规范，划分为迎宾开场、挖掘消费需求、销售陈述、引导体验、应对销售拒绝、处理销售异议、促成销售、售后服务等八大步骤：然后对各个步骤中店面人员每天都会遇到却又难以应对的问题进行收集、分析和研究，总结出美容化妆品导购工作中经常碰到却又难以应对的、极具代表性的88个销售实战情景。

三天造就美容化妆品销售金口才助力企业成为美妆之王。

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