本教材是反映高等教育教学改革最新理念的任务驱动型创新型实用商务系列教材之一, 是根据企事业单位商务礼仪所涉及的具体工作范畴而编写的。全书首先在分析礼仪和商务礼仪基本概念、原则、功能的基础上, 从设计商务人员形象、进行日常商务交际和组织实施商务活动三大项目展开。