第一部分 教练的理论
第一章 教练的本质
教练的定义
教练的角色
教练的起源和发展
第二章 NLP 理论与教练理论
神经语言程序学(NLP) 与教练
心理学与教练
领导学与教练
第三章 教练的能力素质
有效倾听
合理归类
有力提问
灵敏直觉
深入观察
第二部分 教练登山模型
第四章 教练登山模型概论
以登山为喻
教练登山模型简介
第五章 教练登山模型的山顶———战略聚焦
战略聚焦———从定位到协同执行
四座山峰———平衡描述组织战略
四座山峰的关系———组织战略描述的逻辑
战略聚焦在教练登山模型中的意义
第六章 教练登山模型的山腰———建立关系
教练登山模型建立关系———沟通
教练登山模型建立关系———信任
沟通与信任的互动关系———S.E
第七章 教练登山模型的山脚———内心动力
教练登山模型的内心动力———聚焦目标
教练登山模型的内心动力———阶段匹配
教练登山模型的内心动力———探寻价值观
教练登山模型的内心动力———区分思维
教练登山模型的内心动力———发现个性
教练登山模型的内心动力———引领体验
第八章 教练登山模型与企业创新发展
教练登山模型的山脚———员工之“赢”
教练登山模型的山腰———团队之“赢”
教练登山模型的山顶———企业之“赢”
第三部分 教练在管理中的应用
第九章 教练在冲突管理中的应用
案例故事———软件测试引发的部门冲突
领导理论———冲突管理理论
模型工具———冲突教练CSC 模型
最佳实践
第十章 教练在战略管理中的应用
案例故事———组织变革与财务目标的冲突
领导理论———战略管理理论
模型工具———平衡计分卡与五力模型
最佳实践
第十一章 教练在绩效管理中的应用
案例故事———不称职的员工们
领导理论———绩效管理理论
模型工具———P-SMART 模型
最佳实践
第十二章 教练在决策中的应用
案例故事———英特尔决心难下
决策理论
模型工具———PrOAC
最佳实践———你我为何不走出门去呢
附录 教练登山模型工具指南
后记
参考文献