《人性的弱点全集》汇集了戴尔·卡耐基的思想精华和激动人心的内容，是作者成功的励志经典之作，出版后立即获得了广大读者的欢迎，成为西方世界持久的人文畅销书。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。只要不断研读本书，相信你也可以发掘自己的无穷潜力，创造辉煌的人生。

《人性的弱点全集》从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得后的成功。戴尔·卡耐基的忠告带领着上千万名读者攀登上成功的阶梯，无论在事业方面还是个人生活上，他的箴言不断被一代代人实践与验证。

第一章 为人处世的基本技巧

 宽恕比责怪更有益

 不要急于批评

 谈论别人想要的

 忘掉自我，施爱于人

第二章 使你处处受欢迎

 真心对别人感兴趣

 任何时候，请保持微笑

 记住他人的姓名

 做一个善于倾听的人

 谈论他人感兴趣的话题

 随时让别人感到重要

 不要去踢一条死狗

 称赞他人的每个进步

 使不认识者悦服

第三章 如何赢取他人的信服

 避免同他人争辩

 不要轻易指责别人

 勇于承认错误

 温柔与友善永远比愤怒和武力更有力

 让对方从开始就说“是”

 让对方畅所欲言

 让别人得出结论

 试着了解别人的观点

 真诚地同情与理解对方

 激发他人高尚的动机

 激起他人的好胜心

第四章 更好地说服他人

 对别人感兴趣

 欣赏他人，尊重他人

 不引致反感的批评方式

 顾全他人的面子

 及时发现他人的进步

 给他人一个美好的名声

 鼓励使人更易改正错误

第五章 享受快乐人生

 感谢你所拥有的一切

 快乐者长寿

 享受付出，不求回报

 不要对人有报复之心

 用行为控制情感，而不是相反

 使生活富有情趣

 工作是快乐的法则之一

 终身学习

 每天尽力取悦他人

第六章 奇迹是可以创造的

 制造奇迹的信

 相信自己是对的

 相信自己是独一无二的

 自设奖项，激发干劲

 化劣势为优势

 三思而后行

 积极行动是成功的基础

第七章 打造幸福快乐的家庭生活

 喋喋不休是在挖掘婚姻的坟墓

 将批评赶出家门

 真诚地赞美你的爱人

 家庭内部也应有礼貌

 与他相处的秘诀

 与她相处的秘诀

宽恕比责怪更有益

1931年5月7日，历经警方几个星期的搜捕，令纽约市警察大伤脑筋的“双枪杀手”克罗里穷途末路，被围困在西尾街他情人的公寓里。

当克罗里被捉到的时候，警察局长莫隆尼宣布，这位双枪恶徒是纽约有史以来最危险的罪犯之一。“他动不动就开枪杀人，”局长说，“连眼都不眨一下。”

让我们看看这位双枪恶魔是怎样辩驳、证明自己是无辜的。当警方朝他藏身的公寓开火的时候，他写了一封信给“有关人士”，信中说：“在我的衣服之下是一颗疲惫的心，但这颗心是仁慈的——一颗不会伤害任何人的仁慈之心。”

克罗里被判坐电椅。当他抵达辛辛监狱的死刑室时，他是否说“这是我杀人的下场？”没有。他反而说：“这就是我防卫自己所得到的结果吗？”

毫无疑问，自始至终，“双枪杀手”克罗里都不曾悔恨过，因为他认为自己根本没有什么错。

这是匪徒中一种不寻常的态度吗？如果你这样想的话，那么听听这段话：“我把一生中最好的时光都花在提供给别人轻松的娱乐、帮助他们得到快乐上，人们回报给我的却只有辱骂。是他们的恩将仇报把我逼成了亡命之徒。”

这是阿尔。卡朋所说的。是的，美国昔日的第一号公敌——横行芝加哥最阴险的匪首卡朋不曾责怪自己。他真的自以为是大众的恩人——一个不受感激却受误解的大众恩人。

达奇·舒尔茨也是一个活生生的例子。达奇是恶名昭著的“纽约之鼠”。当他在纽瓦克被枪手击倒之前，也自认为造福群众。在一次报纸访问中，他说他是一名大众恩人，他相信自己真的是一名恩人。

针对这方面，我与辛辛监狱的监狱长刘易士通过几次很有意思的信进行了交流。他在其中的一封信中这样写道：“在牢里的罪犯，几乎没一个人自认是坏人。他们跟你我一样都是人，都会为自己辩解。他们会告诉我们，为什么要撬开保险箱，为什么随时要扣动扳机。他们中的大多数人，不论是有理还是无理，总要为自己破坏社会的行为辩解一番。因此，他们总是得到这样的结论：“罪责不在他们，下地狱和伏法的也不应是他们。”

如果阿尔·卡朋、“双枪杀手”克罗里、达奇·舒尔茨以及监狱里的那些亡命之徒，他们从不为自己的行为自责过，那么，又何必强求你我所接触的那些人呢？

过世的约翰·华纳梅克尔一度承认：“我30年前就学到，责怪别人是愚蠢的行为。我不责怪上帝对智慧分配不均，因为要克服我自己的缺陷，都已经非常困难了。”

我们先看看西奥多‘罗斯福和塔夫脱总统之间的那场争论——他们的不和睦导致共和党的分裂，反将伍德洛·威尔逊送进了白宫。

事情发生在1908年，当时罗斯福搬出白宫，共和党的塔夫脱当选为总统。然后，罗斯福到非洲去猎狮子。当他回到美国后，看到塔夫脱的保守作风，很是震怒。罗斯福除了公然抨击塔夫脱，还准备再度出来竞选总统，并重新组建“进步党”。这几乎导致老共和党的瓦解。果然，紧接而来的那次选举，塔夫脱和共和党只赢得了佛蒙特州和犹他州两个区的选票。这是共和党有史以来遭受的最惨痛的打击。

罗斯福谴责塔夫脱，但是塔夫脱并没有丝毫的悔意，他含着眼泪说道：“我不知道我所做的一切有什么不对。”

再来看看“茶壶敦油田”舞弊案。那桩丑闻的实情是这样的：哈丁（美国第29任总统）政府的内政部长亚勃·佛尔受权主掌政府在艾尔克山丘和茶壶敦地区油田的出租事宜——那些油田是留给海军日后扩建壮大使用的。

佛尔部长有没有让别人公开投标呢？没有。他干脆把那份丰厚的合同交给他的朋友艾德华·杜黑尼。而杜黑尼又做了什么呢？

他给了佛尔部长所谓的10万美元“贷款”。佛尔部长还命令美国海军进人该区，驱逐了在艾尔克附近掘油的其他油商。

面对不合理的命令和恐怖的枪弹刺刀，这些油商离开油田冲进法院，揭发了10万美元茶壶敦油田舞弊案。结果引起了轩然大波，毁了哈丁总统的执政，激起全国公愤，几乎弄垮共和党，佛尔也落人铁窗。

佛尔被斥骂得狗血淋头——还没有一个政客被斥责得如此凄惨。他反悔了吗？一点也没有！好多年之后，佛尔在一次公开演讲中，暗示哈丁总统之死是由于一个朋友出卖他，令他焦心和忧虑过度才导致悲剧发生的。

而当佛尔太太听到这段话时，她从椅子上跳起来，泪流满面，双手握紧拳头，尖声叫道：“什么，哈丁被佛尔出卖了？绝对不会，我先生从来没有做过这种事，即使整屋子的黄金也无法使我先生起歹念。相反的，他才是被出卖了而落得如此狼狈下场的。”

你瞧，人性表现出来，做错事的人只会责怪别人，而不会责怪自己。我们都是如此。所以，当你我明天很想批评别人的时候，不要忘了阿尔·卡朋、“双枪杀手”克罗里以及亚勃·佛尔。我们要明白，批评就像家鸽，它们总会回来的。

另外，我们也要明白这样一个道理：当我们指责和纠正某个人的错误时，他可能会为自己辩护，反咬我们一口；或者，像文雅的塔夫脱那样，说：“我不知道我所做的一切有什么不对。”

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戴尔·卡耐基(Dale Carnegie)，出生于1888年11月24日，逝世于1955年11月1日，美国著名的心理学家和人际关系学家，被誉为20世纪最伟大的心灵导师和最伟大的成功学大师。

卡耐基一生致力于人性和人生问题的探索，他创造性地运用心理学、社会学等专业知识，针对人类共同的心理特点和生活模式，从心理健康和发展、追求事业成功、完善人际关系、改善口才和演说技巧等多个方面发展出一套独特的教育模式，并出版了《沟通的艺术》《人性的弱点》《人性的优点》《美好的人生》《快乐的人生》《伟大的人物》《友谊的秘密》和《人性的光辉》《卡耐基人际关系学》等著名著作。这些作品出版后被译成多种文字，风靡全球。近一个世纪以来，数以亿计的人从卡耐基的教育中获益。人类社会进入21世纪以后，卡耐基的思想和方法不仅不显过时，反而更加受到重视和推崇。

为了使广大读者更好地了解卡耐基思想和教育方式的精华，并能更好地运用卡耐基的实战训练方法，我们根据卡耐基关于演讲技巧、推销技巧和人际关系艺术的核心思路，重新编译出版了卡耐基著作《人性的优点全集》《人性的弱点全集》《口才的艺术与处世智慧全集》。这几部作品在编辑过程中参考了国内外大量卡耐基研究著作和翻译作品，谨在此致谢。书中错漏之处希望广大读者赐教指正，以便再版时及时修订。

编者

2016年1月8日