本书主要介绍当前数据库营销相关理论和应用工具, 对理论不做深入探讨, 目的主要是让营销人员在思维方式上发生根本转变。介绍目前普遍采用的电话营销、电子邮件营销、直邮营销和短信营销的优劣势、使用策略和技巧, 以及整合营销相关内容