本书从服务外包跨界融合型人才培养的角度, 探讨服务外包人才培养体系的创新, 以期为高职院校开展服务外包跨界融合型人才培养提供借鉴和参考。本书共九章, 内容包括: 服务外包产业发展现状与展望 ; 服务外包人才需求、现状与趋向 ; 服务外包跨界融合型人才特征解析等。