由苏拉编著的《一语胜千言(巧用沟通心理学)》这本书能够帮你做到这一点。在这本书中，你将会学到实用高效的沟通技能，提高你在与人交往方面的语言能力。无论是在与陌生人的交往中，还是在职场中，或是在商业销售与谈判中，你都能够使用本书所提到的沟通技巧和思维，让你的表达能力提升一个档次。

本书除了核心的原理、技巧讲解以外，还为读者带来了丰富多彩的案例，这些案例能够打开你的思维，有很好的借鉴作用，同时，也便于你理解本书中提到的各种沟通原理、技巧。

8堂沟通课，100%提升表达力，让你成为世界上最会说话的人！这本由苏拉编著的《一语胜千言(巧用沟通心理学)》可以帮你解决：如何说出一口漂亮的话？如何巧妙地说服对方？如何增强你的语言影响力？如何提高你的销售业绩？如何在职场上充分表现自己？如何赢得老板和同事的欢迎？如何与陌生人“一见如故”？如何把话说到对方心坎里？如何含蓄地表达你的拒绝？如何聪明地给予对方赞美？

PART 01 消除陌生，把任何人变成朋友

 微笑是人际交往的敲门砖

 找到共同点，谱出新友谊

 自我介绍让你更出彩

 记住对方名字，是愉快交往的开始

 你的社交半径有多长

 学会和陌生人说话

 陌生人是你潜在的贵人

 六度人脉，从陌生人那里找到朋友

 不要轻易对陌生人说“不”

 克服社交恐惧症

 寻找同陌生人交谈的突破口

 不要害怕被别人拒绝

 投其所好，效果最好

 在交谈时表达出你的尊重

 控制好说话的节奏

 和对方保持语调上的一致

 别忘了目光是心灵的语言

 学会用肢体语言进行交流

PART 02 看人说话，提高你说话的情商

 看人说话才能说对话

 不同对象，沟通重点不同

 职场的沟通要注意什么

 让同事关系融洽的秘诀

 上司面前“妙语”能加分

 对待上司的迂回战略

 批评下属要掌握技巧

 谦虚能赢得大多数人的尊敬

 忠言有时无需逆耳

 讲故事能提高你的领导力

 甜言蜜语让你情场得意

 巧妙的表白才最浪漫

 对伴侣多一些赞美和欣赏

 谈情说爱也要学会把握分寸

 善意的谎言并非是错

 小玩笑能让夫妻关系更和睦

 美好的家庭离不开沟通

PART 03 适当幽默，让自己成为有趣之人

 你误读了幽默的含义吗

 掌握幽默的特性

 幽默也有雅俗之分

 每种幽默都有自己的色彩

 让自己的语言变得幽默

 幽默会给你不同的人生

 做一个有幽默感的人

 你的幽默感属于什么层次

 注意幽默的几个误区

 看准对象再谈幽默

 后天如何培养自己的幽默感

 美好生活要多一点幽默

 幽默为你开启爱情之门

 用幽默推销你自己

 用幽默提高生产力

 用幽默化解困境

 用幽默拉近人际关系

 在社交场合中展现自己的幽默

 幽默是领导者的必修课

PART 04 巧用赞美，攻占对方的心理

 不要小瞧赞美的力量

 每个人都渴望得到赞美

 求人办事需要适当赞美对方

 赞美不只是“说好话”那么简单

 赞美要赞到“点子”上

 赞美也要有新意

 根据对象不同，调整你的赞美

 如何成功的赞美一个女人

 赞美的“保质期”

 借题发挥让赞美更加自然

 赞美从接过名片开始

 借助他人的赞美技巧

 间接赞美可让效果加倍

 让对方看到真诚的赞美

 赞美多度也不好

 细节之处的赞美更真实

 给暂时不得势的人一些赞美

PART 05 偶尔示弱，增强语言的柔韧性

 上善若水，增强说话的柔韧性

 立身处世，先学会低头

 抬高别人时放低自己

 低头示弱助你走向成功

 主动示弱并不是坏事

 能屈能伸方成大事

 死要面子只能活受罪

 正确“使用”你的缺点

 忍，是一种成大事的品质

 从容应对伤害你的流言

 自作聪明不如“难得糊涂”

 耍小聪明的往往是笨人

 克制冲动，学会隐忍做人

 低调是一种生存智慧

 喜怒不形于色

 学会接受他人缺点

 在口舌之争中全身而退

 遇到事情时要学会掌控情绪

 以弱胜强并非不可能

PART 06 语言引导，读懂对方搞定对方

 沟通从读懂人心开始

 冷静是心理引导的开头

 攻心要从自身做起

 抓住机遇才能乘势而上

 抓住对方的心理需求进行引导

 能够吸引对方的特殊心态

 攻心为上要以情为先

 突破他人心理防线的策略

 善用对方的弱点

 使用心理博弈的技巧

 读懂对方的弦外之音

 让对方屈服不如心悦诚服

 做一个好听众，让对方畅所欲言

 巧妙让别人接受建议

 谦卑可化解他人敌意

 心理引导让对方无法说“不”

 以问题的方式开启沟通

 巧妙提问让你拥有主动权

PART 07 销售谈判，语言上的心理战术

 谈判前要做好心理准备

 谈判中的角色及策略选择

 谈判时要摸清底牌

 钓鱼就要像鱼一样思考

 善用“首因效应”

 销售中的焦点效应

 “占便宜”的客户心理

 弱化客户的投入心理

 送给你的谈判锦囊

 别让价格把你打倒

 突破客户的“防火墙”

 走出谈判僵局

 权威效应让你事半功倍

 帮助客户就是为自己谋利

 用语言化解客户抵抗情绪

 客户不傻，赢得信任是关键

 用人情换成功

 善用“投射效应”

 谎言只会自食其果

 欲擒故纵不吃亏

 不让客户还价的秘诀

 听出谈判中的危险信号

 掌握谈判主动权

PART 08 有效说服，让对方无法说“不”

 说服力是成功的基石之一

 说服对方的前提是了解对方

 找准沟通突破口

 五招让你的说服力大增

 说服之前先挫对方的锐气

 不要把说服变成争吵

 强迫是错误的方式

 交谈的一些注意事项

 巧妙应用相似原理

 优势问题帮你说服对方

 独辟蹊径，抓住对方软肋

 如何撬开对方的口

 站在对方的立场上说服对方

 哪些信号告诉你该暂停了

 心理攻势让你更有说服力

 说服对方的迂回策略

 远离谈话僵局

 让别人接受你的批评

 巧借外力让对方无法拒绝

PART 01 微笑是人际交往的敲门砖

◎微笑是社交的通行证

微笑犹如春风，使人感到温暖、亲切和愉快。一个真诚的微笑可以向对方表白自己没有敌意，并可进一步表示欢迎和友善。人生旅途中，微笑就是一张最好的通行证，帮助你通往和谐友好的人际关系，因为没有人能轻易拒绝一个笑脸。因此，和人交往时，请千万别忘了带上一个真挚友好的微笑！因为微笑具有神奇的魔力，可以快速地缩短两个人之间的距离。

◎价值百万美元的微笑

被誉为保险业神话的原一平先生，常常告诉年轻人，“微笑是人际交往的敲门砖”。而这也是他成功的秘诀。他凭借自己神奇的笑容，在给客户带来欢乐与温暖的同时，也给自己带来了巨额的财富和一世的英名，难怪商界赞誉他的笑容“价值百万美元”。所以，想要获得成功，就请记住原一平先生一直信奉的教条：不管客户怎么样，你都不要忘记微笑——真诚的微笑。

◎用微笑叩开心灵

微笑是人类传达亲和态度的表情，是叩开他人心灵的最好工具。在人际交往中，一个让人感到亲切的微笑，往往比长篇大论更加有效。一位发行量很大的杂志社主编，在自己的名片上除了姓名和联系方式，没有任何头衔，只印有一行字：你微笑，世界也微笑。他说，每当他递出名片的时候，都能看到对方会心的微笑。这种微笑，就是彼此敞开心灵的良好开端。

◎微笑让你更美丽

没有人不希望自己越来越美丽，但是比起价格昂贵的化妆品，微笑更像是一种特效的护肤霜，把它抹在脸上，可以让人们变得更加美丽。一个美丽的笑容，可以让你看起来神采飞扬，精神饱满，可以让别人充分感受到你内心的热情和友善。一个爱笑的女人，即使相貌平凡，也足够吸弓I到众人的目光。

◎传递微笑，温暖你我

传递微笑是一门艺术，也是让人们答道心灵契合以及感情升温的最好办法。当你对别人微笑时，人们也对你微笑；当你由衷地微笑时，你会发现整个世界都在微笑。用微笑传达关爱，可以加深你与他人的关系；用微笑传达友情，可以让朋友记得身边有你；用微笑传达祝福，可以给人一个美好的印象。时刻传递微笑的人，不仅温暖了彼此，也让自己更受欢迎。

微案例

美国的希尔顿饭店是世界上最富盛名和财富的酒店之一。它的董事长唐纳‘希尔顿认为希尔顿的繁荣要归功于微笑。

许多年前。希尔顿在心情不好的时候，接待了一位来拜访的老妇人，他不耐烦地抬起头。看见的却是一张微笑的脸。这张笑脸的力量是那么不可抗拒，希尔顿立即请她坐下。两人开始了愉快的交谈。交谈中他发现老妇人非常慈祥，她脸上真诚的微笑完全感染了他。

从此。希尔顿就把“微笑”服务作为饭店的宗旨。每当他在世界各地的希尔顿饭店视察时。总会问员工：“今天，你对客户微笑了吗？”如果你去任何一家希尔顿饭店，你就会亲身感受到——希尔顿的微笑。

唐纳·希尔顿总结说，微笑是成本最低、收益最高的投资，因此，他要求员工不管多么辛苦，多么委屈，都要记住任何时候对任何客户，用心真诚地微笑。

P2-3

使用语言的魔力

想想看，在我们的生活和职场中，你是不是会遇到这样的人：他们看起来并不出众，但就是“混”得好，走到哪里都受到别人的欢迎，成功也比别人来得更快！

其实，秘密在于他们掌握了说话的技巧，总是能说出让别人感到愉快的话。并且，这些能说会道的人也总是能用语言引导别人，仿佛他们天生就具有一种“呼风唤雨”的能力！看到这样的人获得成功，或许你在心中很不服气，为什么他们更容易成功呢？！

你要知道，在这个世界上，特别是在当今的社会中，人际关系往往是决定性的力量。当别人认可你、喜欢你时，才会与你开展合作，才会给你职场上的机会，才会让你担当更大的责任。除了你自身的实力以外，让别人从心里产生认同感的关键秘诀就在于，你能否说动对方的心，拉近彼此之间的距离。

所以，说话真是至关重要的一件事，更是很多人获得成功的“软实力”。要知道，世界上90％的生意都是谈出来的，没有好口才，好机会怎么能降临到你的头上呢！当你知道这一点后，你还会忽视说话的力量么？话都说不好的人，还要想着去成功么？

所以，你与其抱怨能说会道的人抢占了成功的先机，不如自己反思一下：“我为什么不能成为那个最会说话、最讨人喜欢的人呢？！”

是啊，你没有理由做不到这一点。

《一语胜千言：巧用沟通心理学》这本书能够帮你做到这一点。在这本书中，你将会学到实用高效的沟通技能，提高你在与人交往方面的语言能力。无论是在与陌生人的交往中，还是在职场中，或是在商业销售与谈判中，你都能够使用本书所提到的沟通技巧和思维，让你的表达能力提升一个档次。

本书除了核心的原理、技巧讲解以外，还为读者带来了丰富多彩的案例，这些案例能够打开你的思维，有很好的借鉴作用，同时，也便于你理解本书中提到的各种沟通原理、技巧。

当然，提高沟通表达能力，并不是一天两天就能实现的，但只要你认真学习勤于练习，相信你会在比较短的时间内成为朋友圈子里最会说话的那个人！

最后，请你记住：说好一句话，胜过说千言。把每句话都说到点上，说到对方心里，才是真正的说话高手，就让我们朝着这个目标努力吧！

在此我要感谢一下朋友为本书提供了丰富的案例并参与了部分小节的编写工作，他们是：安雅宁、蔡晶媛、崔兆香、邓超、邓丽娜、狄晓靓、高朋、户秀英、黄磊恒、靳晓晖、李淑霞、刘桂杰、刘团团、任德福。