马梅、李欣欣、崔瀚文著的《阿里巴巴B+时代(赋能中小企业)(精)》把阿里巴巴的决策者们在又一次商业转型升级中的大胆尝试与决策描述得入木三分，值得经济学家、企业家，商学院MBA、EMBA的学员作为一本经典读物。本书200多页的篇幅刻录了阿里巴巴赋能中小企业进入“B＋时代”所展现出来的领跑全球的自信。当下，供给侧改革正在激励更多的生产者，包括无数中小企业，树立起领跑的自信。

当前中国正处于经济转型升级的关键阶段，在供给侧结构性改革这一宏观经济方案的指引下，中小企业已成为大众创业、万众创新的主力军，而作为新时代通用技术的互联网信息技术对中小企业群体的贡献将超过以往任何技术变革。马梅、李欣欣、崔瀚文著的《阿里巴巴B+时代(赋能中小企业)(精)》由阿里巴巴官方授权，从广大中小企业经营困境着手，首次阐释了阿里巴巴“B+时代”的经营理念，即通过B类电商交易平台、网络信用服务、支付工具、金融服务等的创新以及云计算、大数据的技术运用为中小企业赋能。本书汇集真实电商案例，可为广大中小企业互联网实践作参考。

第一章 发展迷雾

 中小企业发展迷雾

 经济环境新形势

 消费习惯新变化

 “互联网＋”新起点

 中小企业发展新问题

 案例 “淘工厂”助制造业柔性化加速

第二章 洞见未来

 趋势一：商业关系的重构

 趋势二：内容供应链崛起

 趋势三：数据引爆价值

 趋势四：企业品牌塑造

 趋势五：开放合作

 趋势六：信用即财富

 案例 网络碎片化创新产品

第三章 转型风口

 B2B的春天正在到来

 B2B迈向3.0版

 B和C的差异：企业的心智模式

 供应链价值新趋势

 互联网如何助力中小企业？

 案例1 “城市合伙人”

 案例2 效率＝金钱，“一拍档”破“难题”

 案例3 砍掉所有工厂，“南极电商”重塑“互联网＋”商业格局

第四章 赋能征途

 互联网“赋能”中小企业

 赋能制造

 赋能渠道

 赋能营销

 一个基础——诚信

 案例1 “三只松鼠”，互联网品牌时代到来

 案例2 阿里巴巴中小企业商学院“赋能”企业管理

第五章 诚信通关

 “互联网＋”的信用机遇

 企业诚信体系

 信用“赋能”中小企业

 新商业时代“通行证”

 案例 超级信用证流水贷成周转良方

后记 与中小企业携手同行

中小企业发展迷雾

企业的困惑

老王是做竹制品的，做了15年的时间，可谓风生水起，年度营业额从刚开始的几万元到2013年的5000多万元，十多年持续增长，从未改变过。时间到了2013年，事情似乎发生了些许变化，年度营业收入开始停滞不前甚至下跌，库存开始增加。老王认真地反思了一下，认为是竞争对手增多了，自己的产品品质不再明显，于是开始着力提升产品品质，选用更好的材料，用更精湛的手艺。然而一年下来，情况不但没有好转，却由于成本增加、收入减少，利润反而大幅下降，企业面临亏损的风险。这让老王大伤脑筋，闹不清楚这个世界究竟是怎么了。节选自阿里巴巴中小企业商学院内部资料

老王所遇到的问题，其实是中国大多数中小型企业都面临的问题。随着中国经济从“短缺经济”转型到“过剩经济”，消费者的消费能力大幅提升，眼光越来越挑剔，所有的中小型企业都面临着“转型升级”。怎么转？怎么升？从生产导向转向营销导向、客户导向是最重要的转变。如上文中的中小企业经营者老王，习惯了10多年的经营方式，仍认为只要产品品质好、价格合理就不愁卖，这是典型的生产导向的思维方式。今天中国大地不缺商品，在任何领域几乎都是如此。消费者在购买一个产品的时候，面临的选择多达几十种、几百种甚至上千、上万种。这种竞争的惨烈程度就决定了谁能更好地满足消费者的需求，谁能吸引消费者的眼球，谁的产品与服务就可以有生存和发展的空间。营销导向、客户导向强调从客户的角度思考问题、看待问题。企业认为好的，比如说颜色、形状，消费者不一定觉得好。但是大多数的中小企业经营者，还没有认识到这一点。企业缺乏与市场、客户沟通的渠道，多数情况下是靠着企业主的自我判断进行产品的设计，这已经无法适应当下以及未来的经济趋势、消费趋势。老王应该怎么办？

从“二八”到“八二”

随着互联网人口和消费人口的充分普及和重叠，商品生产者和服务者、消费者的关系会发生很多变化。在互联网经济的冲击下，电商作为新的渠道，消除了信息和空间的壁垒，因此曾经靠“渠道为王，信息壁垒”经营的企业优势不再。当新生代和中产阶层逐渐成为消费的主力军，互动、口碑及时尚趋势的引领成为营销的新关键词，中小企业原有的市场驱动及客户沟通经验几乎全数失效。此外，逐渐摆脱野蛮生长、投机盛行的阶段，中国商业开始进入新知识、新技术驱动的后发展时期。日新月异的知识迭代，让早期中小企业成功者的“经验主义”破产，越来越难融入新的时代。

过去是“二八理论”，即把20％的国有企业、大企业经营好了，整个国民经济自然就上去了。但是在信息时代、数据时代，必须适应“八二理论”，即未来必须重视80％的中小企业，解决80％的企业只赚20％的利润的问题。中小企业的健康发展不仅有利于发展市场经济，而且对尚处于工业化转型期的中国来说，在缓解就业压力、带动第三产业、形成规模市场、促进经济增长方面有着不可替代的作用。因此，中小企业如何通过“供给侧”改革提升竞争力，保持可持续发展以实现转型升级，成为当前宏观经济的一个突出问题，也是企业经营者必须面对的问题。

P3-5

赋能消费者与赋能生产者

十多年前，十八位创始人创办了中国最早的电商企业——阿里巴巴。众所周知，它在疾走飞奔中创造了无数个商业奇迹。当本书的作者马梅、李欣欣、崔瀚文在酝酿该书的创作时，我和他们同时察觉到这个全球商业巨子正在经历又一次战略升级：从赋能消费者走向赋能生产者，助力企业，特别是中小企业成长发展。

“宝宝”平台：赋能消费者

20世纪90年代，数字技术给商业世界带来了一个崭新的事物——电子商务平台，简称平台。平台，让消费者与生产者的交易双方从单边市场走到双边市场。常言道，万商云集、生意兴隆，今天，“云”由平台而来。无需解释，“宝宝”——淘宝与支付宝，都是平台，它们分别成立于2003年与2004年，前者让消费者获得购物的能力，后者让消费者获得支付的能力。2004年—2015年阿里巴巴中国零售平台（含淘宝、天猫、聚划算）成交额增长了近3000倍（2004年约10亿，2015年约3万亿）；2006年—2015年支付宝年度交易总额增长了200多倍（2006年约225亿，2015年约5万亿）；2004年—2016年淘宝、支付宝的使用群体遍布全球。在中国的很多乡村，农民们也开始通过网络购物，并且通过网络销售农产品和特产，甚至出现全村开网店的情况。这证明了平台赋能消费者之磅礴的影响力。平台经济时代，消费世界五光十色，消费需求呼之即来。平台赋能消费者，何止在购物、打车、就医、娱乐、求学等领域。迄今为止，能在市场搏击中游刃有余的平台，几乎都是赋能消费者的能手。

“B＋”平台：赋能生产者

《金融时报》（2015）《中国IT四巨头“BANT”挑战美国“FANG”》，//www.ftchinese.com/story/001067201 FANG：脸谱网（Facebook），亚马逊（Amazon），奈飞（Netflix），谷歌（Google） BANT：百度（Baidu），阿里巴巴（Alibaba），网易（Netease），腾讯（Tencent）与和讯网（2016）《中美竞争从生产转消费：BAT对上脸书谷歌》，//opinion.hexun.com/2016-08-30/185778101.html FLAG：脸谱网（Facebook），领英（Linkedin）亚马逊（Amazon），谷歌（Google） BATH：百度（Baidu），阿里巴巴（Alibaba），腾讯（Tencent），华为（Huawei）分别把FANG vs. BANT和FLAG vs. BATH比喻成全球顶级互联网团队的二大方阵，这足见在短短的十多年里中国电商平台无比强大的市场竞争力。不过，平台问世以来，虽然正面效应显著，负面反映也不少。种种困惑也渐渐成了中国电商企业成长中的烦恼。消费者抱怨在平台购物时频见假货；生产者——生产物质产品或服务产品的各类企业（下同）抱怨自己的品牌在平台上多被冒牌；金融监管机构抱怨P2P平台引发“跑路”危机。

巧合的是，《阿里巴巴B＋时代》的出版似乎是对种种质疑的积极回应。此书写得精彩绝伦，作者把阿里巴巴的决策者们在又一次商业转型升级中的大胆尝试与决策描述得入木三分，值得经济学家、企业家，商学院MBA、EMBA的学员作为一本经典读物。为了避免审美疲劳，我不一一赘述其中的要点，读者可以细细品味。

作为本书序言的作者，我认为，如前所述，阿里巴巴从“宝宝”平台到“B＋”平台的这种升级，是从赋能消费者走向赋能生产者的升级。这是极富挑战但颇有价值的升级，是绕不开却能走得通的升级，是让消费者、生产者都建立信心的升级。显然供给侧改革为其提供了强大的推动力。

赋能生产者：信用是当务之急，是永恒基石

以“信用‘赋能’中小企业”（第五章）似乎是《阿里巴巴B＋时代》一书中的点睛之笔。阿里诚信体系积累了15年的宝贵数据，用“算法”这个利器，以优先排名、向客户推荐等方式奖励信用良好的企业，让他们拥有打开通往成功大门的钥匙。

当下，人人对制假售假深恶痛绝，平台成为众矢之的。媒体就此展开种种对话与讨论。消费者与生产者希望电商平台走在信用建设的前列，负起信用建设的责任，这个要求绝不过分。信用是交易的基石，赋能生产者，信用当为先，平台作表率。人人守信，人人受益。倘若全行业、全社会用市场的、技术的、法律的、政策的手段在生产者这个源头去赋能各类企业，可以预见，这将既繁荣市场又合规经营。这让我想起今年3月10日国家工商行政管理总局局长张茅在全国人大记者会上明确表态，赞成马云提出的“像治理酒驾那样治理假货”，他提出应加强法律法规建设，建立信用系统，只有这样，假货才能大幅度减少。今年3月20日，上海实施了被称为“史上最严”的食品安全地方法规——《上海市食品安全条例》。经济越发展，消费者、生产者、平台越应当把重信用、守法规作为洁身自好的品格。

比商业成功更高的追求——普惠服务

阿里巴巴繁衍了一些企业，诸如“菜鸟物流”、“蚂蚁金服”、“芝麻信用”等，无不寓意卑微一族，然而它们在商场搏击中并不示弱。“菜鸟”，日复一日地穿梭于喧嚣之中，但丰沛与繁华、物聚与物散，缺它不可；“蚂蚁”，是众志成城、众擎易举的代名词，但它无惧挑战，大胆啃咬普惠金融这根硬骨头；“芝麻”，黑黑白白、点点粒粒、本本色色，但分秒之间拼图出消费者、生产者的信用分值。一个卑微的名字，却背负一份不卑微的追求。“诚信通”、“一达通”似乎是对诚则通作庄严宣誓，而“淘工厂”正在探索订购批量最小的消费者与作业分布最散的生产者（中小企业）之间近乎零时差的连结。

十年前的2006年，尤努斯（Muhammad Yunus）成功地为孟加拉国1000万贫困人士提供贷款服务，捧得诺奖，普惠金融由此闻名于世。今天，有志于普惠服务的一批中国企业家的风范早已超越了上一个年代。

比市场竞争更精采的目标——“跟跑”成“领跑”

过去，我们跟跑发达国家的科学技术，今天，在诸如量子通信、高温超导许许多多科技创新中，我们成了领跑。昨天优步领跑而滴滴跟跑，今天在无桩共享单车中，摩拜成了全球领跑。显然，本书200多页的篇幅刻录了阿里巴巴赋能中小企业进入“B＋时代”所展现出来的领跑全球的自信。当下，供给侧改革正在激励更多的生产者，包括无数中小企业，树立起领跑的自信。

平台持续创新：构建赋能消费者与赋能生产者的生态圈

阿里Buy＋、京东JD Dream正在推出沉浸式购物体验AR、VR。一年前大多消费者认为这是难以置信的奇迹，今天人们在耳闻目睹之后会追问，奇迹的背后是什么？研究表明：AR、VR的背后是算法，语音技术的背后是算法，华为5G通信的背后是算法，百度云的背后是算法，优步、滴滴、摩拜的背后也是算法。求解算法，让全球企业家对人工智能求知若渴。中国创业家的谋篇布局有如风驰电掣、蹑景追飞。马云说：“面向机器学习、芯片、IoT、操作系统、生物识别这些核心技术……我们将组建崭新的团队”；刘强东说：“未来十二年，我们最想做的是成为全球领先的智能商业体”；马化腾说：“人工智能……将成为未来各领域的标配”；李彦宏说：“人工智能是百度的核心战略”；任正非说：“今天华为……不能错过图像时代”；刘庆峰说：“将人工智能落地应用才是硬道理”。

从传统的工业经济走向数字经济、算法经济、智能经济的今天与明天，“B＋”平台的持续创新，似乎可以有新的想象力——建立一个既赋能消费者、又赋能生产者的生态圈。在这个生态圈中，平台将同时被消费者与生产者所赋能；在这个生态圈中，生产者、消费者、平台将同声相应、同气相求，兴利除弊、合作共赢。对此，笔者只有粗知浅思，也许阿里巴巴与中国的创业者们已经胸有成竹。

朱晓明博士

中欧国际工商学院教授、原院长（2006-2015）

2017年3月

十多年前，阿里巴巴的18位创始人走到了一起，怀着一个共同的信念：“互联网能够创造公平的竞争环境，让中小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。”他们共同提出了“让天下没有难做的生意，帮助中小企业成长”的公司使命。

非常有幸，伴随着信息技术和互联网的发展，阿里巴巴已发展成为全球最大的网上及移动商务企业，生态系统覆盖了上亿计的中小企业、消费者及合作伙伴，所形成的网络效应也正在日益增长。我们成功实现了交易平台的创新，创建了为中小企业商务服务及零门槛创业的平台；实现了网络信用服务的创新，创建了新型、开放、有效的信用评价体系，为中小企业信用资产的积累提供了前所未有的信用平台；实现了支付工具的创新，创建了安全便捷的网络支付方式，为中小企业顺畅交易提供了保障；实现了金融服务的创新，开创了中小企业低门槛融资和社会闲散资金高收益增值渠道；实现了技术应用的创新，为云计算、大数据等新一代信息技术商业化应用提供了成功实践，为中小企业更好地使用价廉物美的云计算、大数据服务提供Tt：撑。十多年来，新的服务不断出现，但阿里巴巴为中小企业服务的理念却未曾动摇，并已融人了每一位员工和合作伙伴的血液之中!

农业社会，创制人力工具，扩展了人的体质功能；工业社会，制造动力工具(如发明蒸汽机)，超越了人类体力极限；信息社会，制造智能工具(如发明电子计算机)，超越了人类智力极限。我们看到，人类社会的演化正是通过科技发展在不断地拓展体力和智力的极限，从而提升生产力，进而形成与生产力相适应的生产关系，充分发挥个人与社会能量，推进经济、社会和文明发展的进程。

近年来，面向互联网的信息技术，作为新时代的通用技术已引发了新一轮的技术进步，在全世界范围内爆发出强大的经济能量，其对中小企业群体的贡献将超过以往技术变革，并且对社会经济的影响日益增强。我们愈加清晰地看到，电子商务能够真正降低中小企业的创业门槛和交易成本、激活广大草根创业者的活力，也能够真正为广大中小企业提供价廉物美的服务，促进了公平就业，促进了市场出清(Market Clearing)，使产出更加接近可能性边界，进而成为我国经济未来持续发展的新增长点和亮点。同时，电子商务本身作为一种创新，正在带来更多的创新，并引领带动了现代服务业发展，形成了一个非常庞大、独特的基于网络的中小企业服务体系。正如熊彼特(Joseph Schumpeter)创新理论所指出的，创新为新商业机会和未来的创新提供了可能性，并为持续变革提供了平台。同时，电子商务不仅仅具有节省交易费用、流通成本、购物空间等优点，简单地将传统商务搬到网上，替代传统的商务活动，也不局限于利用互联网公共平台可以提前、快速获知客户需求，从而可以实现按需生产和供应，既提高了企业对市场需求的快速反应能力，又降低了生产成本。电子商务的发展还带来了生产方式的根本性创新，利用互联网平台在更大范围内优化配置资源的优势可以使一些传统生产方式无法实现的事情成为可能。如在传统的商业模式下，为了达到规模经济的要求，制造企业往往是大规模、标准化的生产产品，无法满足一些小批量、个性化的需求。而电子商务提供了大规模的网络市场，能够将大量分散的小批量、个性化需求集中起来，达到规模经济的要求，使得在传统的区隔化、小规模市场中因不经济而无法实现的交易能够实现。

20世纪，所有的企业都是以大规模取胜，大规模生产、大规模资本、大规模发展成为商业的主流；被大企业的锋芒掩盖，这是当时中小企业普遍的生存忧虑。但是，在21世纪，我们看到阿里巴巴生态系统内的无数中小企业正在快速成长，看到很多互联网平台之上的无数中小企业正在快速成长，中小企业和电子商务正在互相塑造、相互促进，形成更好的商业生态环境。从以往世界各国的成功经验来看，中小企业通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化经营，走以专补缺、以小补大，专精致胜的成长之路，是众多中小企业在激烈竞争中获得生存与发展的有效途径之一。随着人们越来越突出个性的消费需求，消费品生产已从大批量、单一化转向小批量、多样化。因此，中小企业以其经营方式灵活、组织成本低廉等优势，更能适应当今瞬息万变的市场和消费者追求个性化、潮流化的要求。目前，在我国电子商务市场上，已经出现了一批依靠互联网强大的信息搜集、整合功能提供小批量、个性化产品和服务的电子商务企业，这种满足个性化需求的柔性化生产已经形成了一种趋势。建立在电子商务平台上的这种新型生产模式，将一些潜在的需求挖掘出来，增加了整个社会的经济效益。

未来，由于节约了信息成本，交易费用降低等外包方式更为便捷，企业不必维持庞大臃肿的组织结构，低效、冗余的价值链环节将消亡，而新的高效率价值环节兴起，组织边界收缩，中小企业成为主流。同时由于沟通、协作的门槛降低，评价和信用制度的完善，专业技能的价值进一步凸显，个人的能力可以得到充分发挥，就业的灵活性进一步提高。年轻一代经由网络，利用外包方式，可以充分安排自己的时间和工作的地点，为多家企业提供服务，比如翻译、设计、客户服务等工作，企业的雇佣方式和组织形式、人们的就业方式和收入结构，都将出现改变。

到2020年，中国的工业化将基本实现，各行各业都将深度关联或者介入互联网业。如果制度创新跟得上，互联网将托起各行各业不断创新。这是自下而上的大众创新，意味着大众不需要转化为精英，在草根状态就直接创新。带来这种变化的契机，在于互联网上的分享型经济，而主体是目前二三十岁的年轻人。互联网的未来，很可能是互联网大国的大众创新竞赛，比谁的创新门槛低，比谁的创新发展快。从整体看，美欧创新正在趋缓，可供中国模仿的创新越来越少，中国越来越需要自己的创新。

中小企业，是中国梦想和创新最多的地方!今天，新的经济世界，特别是网络世界、网络贸易刚刚开始，如何促进这些小企业进一步发展，如何开发本国以及其他国家地区的市场，这对我们每一位立志于服务中小企业的机构和个人而言都是更大的机遇和挑战。

最后特别感谢中欧国际工商学院朱晓明教授，阿里巴巴集团曾鸣总参谋长，阿里研究院高红冰院长对本书的大力支持和帮助。希望本书的出版可以让更多的中小企业受益，也让更多的伙伴一起，陪伴中小企业一路同行!

崔瀚文

阿里研究院

从传统的工业经济走向数字经济、算法经济、智能经济的今天与明天，“B+”平台的持续创新，似乎可以有新的想象力——建立一个既赋能消费者、又赋能生产者的生态圈。在这个生态圈中，平台将同时被消费者与生产者所赋能；在这个生态圈中，生产者、消费者、平台将同声相应、同气相求，兴利除弊、合作共赢。

——中欧国际工商学院教授、原院长朱晓明

在阿里巴巴的基因里，有两个螺旋：一个是在中国“to B”业务占据领先其他竞争对手总和的市场份额，一个是基于长时间和大量的交易沉淀下来的用户以及数据。正是这两点，构成了阿里巴巴独有的不可复制的基因，也开启了赋能中小企业的“B+时代”。

——阿里巴巴集团总参谋长曾 鸣

数字经济激活着商业和产业的每一个环节，B2B正在迎来一个崭新的时代。《阿里巴巴B+时代：赋能中小企业》以通俗的语言、翔实的案例、丰富的数据、务实的精神，将阿里巴巴生态如何为中小企业赋能，做了非常有价值的梳理。

——阿里研究院院长高红冰