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书名 客户服务与管理(第2版高职高专市场营销项目课程系列教材)/市场营销系列
分类 经济金融-经济-企业经济
作者 陈静俊,楼晓东主编
出版社 中国人民大学出版社
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简介
内容推荐
本书共分为六个项目, 主要内容包括: 规划客户服务部门的组织机构、客户日常交往业务、大客户服务、售后服务管理与客户满意度的测评及提高、客户投诉管理等。
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更新时间:2025/11/22 8:16:50