前言
第一章 为客户服务是华为存在的唯一理由
华为的“魂”就是客户
眼睛盯着客户，屁股对着领导
华为的优质资源要向优质客户倾斜
以客户为中心就是要帮助客户商业成功
客户的需求是华为发展的原动力
“深淘滩，低作堰”，为客户创造长期价值
第二章 用最先进的技术做最先进的华为产品
专利研发是让华为活下去的“知本”
压强原则：用最少的资源做最大的效益
领先半步是先进，领先三步成“先烈”
忽略产品质量，那是自杀，或杀人
坚守工匠精神，打造卓越产品
聚焦“主航道”，做战略上不可替代的东西
产品研发既面向客户，又面向未来
第三章 华为生存下去的充分且必要条件是拥有市场
依靠强势品牌制胜市场
恶性价格战在市场上没有出路
农村包围城市，逐步占领市场
东方不亮西方亮，黑了北方有南方
海外市场拒绝机会主义
时刻关注“本地化”市场发展
第四章 用管理提高华为的核心竞争力
管理的最高境界是“无为而治”
华为要从“必然王国”，走向“自由王国”
灰度管理：管理艺术中的较高层次
打造“蜂巢型”企业组织生态
严格有序的制度是高效管理的关键
组织反腐：决不允许“堡垒从内部攻破”
管理要拒绝浮在半空的“胶片文化”
让听得见炮声的人来为华为决策
均衡管理，改进“木板最短的那一块”
不断新陈代谢以激活组织活性
建立“快、准、狠”的强大组织执行力
第五章 铁军是打出来的，华为的兵是爱出来的
提倡人人学雷锋，但绝不让雷锋吃亏
员工持股计划：为火车头加满油
通过培训实现人力资源的增值
培养华为自己的“商业工程师”
“利出一孔”才能“力出一孔”
不搞培养制，要搞选拔制
在华为，能力比学历更重要
基层不能没有英雄，没有英雄就没有动力
第六章 持续的危机意识是华为成长的动力
华为的冬天可能来得更冷一些
现金流就是“冬天的棉袄”
华为最基本的使命就是活下去
自动降薪是为了向太平意识宣战
建立一支和“红军”唱反调的“蓝军”
队伍不能闲下来，一闲下来就会生锈
逼，凤凰得重生；不逼，温水煮青蛙
华为不做昙花一现的英雄
第七章 华为要敢于打破自己的优势，形成新的优势
从模仿到颠覆式创新
只有开放，才有出路
小改进、大奖励、大建议、只鼓励
先僵化，后优化，再固化
不创新才是最大的风险
以创新为核心竞争力
第八章 企业文化是华为成功的基石
资源会枯竭，唯有文化生生不息
华为文化之“芯”：静水潜流
狼性文化、乌龟精神和眼镜蛇特质
耐得住寂寞，板凳要坐十年冷
烧不死的鸟就是凤凰
《华为基本法》自然嬗变
提倡自我批判，不提倡相互批判
胜则举杯相庆，败则拼死相救
垫子文化，艰苦奋斗的精神永远不能丢