本书从业务流程和工作流技术的基础理论出发, 探讨基于工作流技术的过程建模与调整方法, 工作流引擎运行管理, 以及业务流程的执行有效性、评价分析和优化方法, 并阐述其在智能办公系统、现代物流领域的应用案例。