佐佐木常夫在世界有名的跨国公司，从普通职员，一步步做到中层、公司董事，直至成为企业经营管理的研究者，短时间便完成了职业生涯的完美升级。《学会说话》是对迄今为止他所实践的“关于说话方式”“如何锻炼、提高说话能力”的经验总结。

40种锻炼说话能力的诀窍，4种掌控交流主导权的方法，42个情景演示，全方位教授打动人心的领导说话方式。一本书，提高说话能力，改变说话方式，带团队沟通技巧随学即用。

做一个“会说话”的领导者，凝聚无往不胜的团队战斗力！

佐佐木常夫在世界有名的跨国企业，从普通职员一步步到中层、公司董事，直至成为企业经营管理的研究者，短时间便完成了职业生涯的完美升级。在与团队沟通中，“打动人心的说话方式”是他提高沟通效率的秘籍。《学会说话》一书，是对迄今为止他所实践的“关于说话方式”“如何锻炼、提高说话能力”的总结。

如何兼顾“梦想”与“现实”，让下属追随你？

怎样锻炼引导下属说出真心话的提问能力？

向下属传达并非自己本意的内容时，该如何说明？

只有你跟上司或下属两个人的场合，如何避免对话陷入尴尬？

仅一句“今天大家可以畅所欲言”，能否调动会议气氛？

……

学会说话，让“话语”成为你的武器！

前言 做一个“会说话”的领导

第一章 锻炼瞬间抓住对方心弦的说话能力

 1.培养在笔记本上记“名言警句”的习惯

 2.锻炼说话能力的诀窍，关键还是要“写”

 3.“只顾着表达自己的人”VS“说对方想听的内容的人”

 4.将真正想要表达的内容总结为一点

 5.领导的工作就是要营造合适的“环境”

 6.即使“变节”，也不会动摇你的地位

 7.对待“工作”和“人情”，要分别掌握两种说话方式

 8.只是措辞上的一点小改变，也能给团队带来变化

 9.领导不仅要 to do，更要能 to be

 10.我用提前做功课的方法，克服了不善言辞的弱点

 11.领导的发言中包含“不可违背的内容”以及“可以违背的内容”

 专栏一 打动人心的话语

第二章 能够说动对方的说服力

 1.何谓打动听者的说话方式？

 2.故事式的内容，更能吸引人

 3.兼顾“梦想”与“现实”，才能让下属追随你

 4.在合适的场合发言，才能让人记住

 5.与工作有关的数字，都要牢记在心

 6.当要向下属传达并非本意的内容时，该如何说明？

 7.情绪化的斥责有百害而无一利

 8.根据对方的反应和立场改变说话的内容

 9.面对下属的提问，千万不要敷衍了事

 10.重要的事情不仅要口头说，更要写成文字来传达

 11.让工作提速，高效率的交流技巧

 12.面对能力较差的下属，做到苦口婆心

 13.晓之以理，动之以情，胁之以威

 专栏二 打动人心的话语

第三章 合理地引导对方的“真心话”

 1.如果不能站在对方的立场上，对方也不会倾听我们的讲话

 2.选择“表达”还是“倾听”，要根据聊天的气氛来决定

 3.人生来对于自己的事情都有“表达欲”

 4.引导部下说出真心话的提问能力

 5.在只有你跟上司或部下两个人的场合，如何避免对话陷入尴尬

 6.引导持异见者发表他的看法，才能让团队变得更强

 7.仅靠一句“今天大家可以畅所欲言”，是无法调动会议气氛的

 专栏三 打动人心的话语

第四章 让意见更容易被采纳的说话方式

 1.在会议中抢先发言，掌握主导权

 2.会议也是一场预测游戏

 3.开会前十五分钟找好座位

 4.简单 = 易懂 = 被采纳

 5.“能让他人倾听的人”VS“无法让他人倾听的人”

 6.发言的机会不是别人给予的，而是自己争取的

 7.为了让意见在会议上被采纳，有一件事情需要知道

 8.像推敲文章一样去深入讨论

 9.说出“有灵魂的话”

 专栏四 打动人心的话语

1．培养在笔记本上记“名言警句”的习惯

对于领导来说，“话语”是最大的武器

我一直认为“话语”是一个领导最大的武器。要想将自己对工作的考虑、对未来理想的描绘传达给下属，除了依靠“话语”，别无他法。

下属在听了领导的发言之后，能够产生“原来如此，情况的确如他所言的那样，我也要继续跟随他去拼搏”这样的感受，就说明他领悟到了领导的想法，并能将其转化为行动。因此，作为一个领导，除了要通过话语将信息准确地传达给对方外，更重要的是要注意用语和措辞，以求能够打动对方的心弦。

不过，对于那些反应不够灵活，同时也不善表达的人来说，是很难做到根据具体的情况脱口而出一些名言警句，从而打动对方心弦的。我相信大家也都有过类似的经验吧，心中有“想要表达的内容”，却总是苦于无法将其转变为恰当的话语。

“名言警句”不是自己原创的也没关系

我在这里想向大家推荐的方法，就是任何时候，当我们看到觉得将来能用得上的“名言警句”，就马上把它记录在笔记本上。而且，还要时不时地读一读抄写的这些笔记。

这样一来，就能让这些句子深深地印刻在我们的头脑中，并能在以后适当的场合，有效地运用起来。

例如，我在指导下属工作时，常常会说的一句话，就是：“优秀的模仿胜过蹩脚的创新。”每次当我遇到有的下属在面对某项业务，完全不参考先例而是想着独立创新时，就会这样对他说：“这个项目不应该是从零开始去做的，如果能参考之前项目的一些做法，很快就能完成。正所谓‘优秀的模仿胜过蹩脚的创新’啊！”

“优秀的模仿胜过蹩脚的创新”这样的句子，我相信是谁都能记住的一句话。通过这样的方式，领导将自己的想法通过话语清晰地传达给了下属，并能使其印象深刻。

“名言警句”即使不是自己原创的也没有关系。我们在读书时，如果看到了非常不错的句子，都可以抄写到笔记本上。

很早以前，我就有对所读过的书，将书名、作者、让我感动的内容等记下来的习惯。

在此基础上，特别是在我三十多岁晋升为课长之后，还会’将书中一些我喜欢的句子记到笔记本上。俗话说，好记性不如烂笔头嘛。这些句子虽然都是我们从别处借鉴而来的，但当我们记住了这些句子，并能够在今后的工作和生活中运用自如时，其实也就等于是我们“自己的话语”了。

另外，经常用纸笔记录下喜欢的句子，能帮助我们更好地了解自己所喜欢的句子类型，这也是一个很有意思的“意外收获”。

希望大家都能养成这样的好习惯，，遇到喜欢的句子就记到笔记本上吧。  2．锻炼说话能力的诀窍，关键还是要“写”

养成“写”的好习惯，有助于锻炼说话能力

想要锻炼自己的说话能力，我推荐首先从培养写文章的习惯开始。为什么这么说呢？因为我的说话能力，就是通过写文章锻炼出来的。

我从担任课长代理一职开始，每次要出席重要的会议时，一定会提前将自己的意见、观点总结成文章的形式，然后再到会上发言。

在正式会议开始的几天或一周前，首先将自己的意见和观点写成文字。然后找出其中在理论上自相矛盾的地方进行修改，去掉多余的话，同时将抽象的、暖昧的表述都替换为具体的表述。总之，要对自己的发言预先进行一番推敲。像这样，在完成文章的过程中，一大半的内容其实也都已经牢记在心里了。做了以上这些准备之后，再去会上发言，将会带来两大好处。

其一，让我们在会议上的发言更容易得到与会人员的认同。想象一下，如果我们在会议开始之前，没有进行充分准备的话，当我们想要表达自己的意见和观点时，难免会让我们的发言变得冗长，观点也不够明确，甚至还会有在理论上自相矛盾的情况发生。

但是，我们通过事前文章化的方式，对所要表达的内容做了提炼，这样其他人可能要花五分钟才能讲完的内容，我们可以压缩到三分钟。并且，我们的观点在理论上可以做到滴水不漏，同时，还可以以通俗易懂的语言阐述出来。像这样几次会议之后，当再发言时，与会者自然会竖起耳朵来听我们所说的内容，那么，我们的观点被采纳和认同的概率也就提高了。也就是说，我们越是锻炼自己的这种措辞能力，越是能让我们的观点得到大家的认同，我们将切身体会到由此带来的效果。

P9-14

做一个“会说话”的领导

我也曾是一个不善于说话的人。

“会说话”是作为领导的一种很重要的能力。

领导所说的每一句话，都将决定着整个团队发展的方向，也是团队中每一位成员的行动方针。

因此，作为领导，必须能通过话语将自己的所思所想完整准确地传达给团队中的成员。否则，无论是多么了不起的构想，如果不能准确传达给对方的话，整个团队将会陷入一片混乱的状态。

其实，我曾经也非常不善于说话。虽然现在的我可以在很多人面前演讲，但在以前，只要一参加很重要的会议，我总是会特别特别紧张，最终导致心里原本所想的内容没有全部表达出来。

但是，就是那样的我，也有值得炫耀的地方。

因为，我后来开始有意识地锻炼自己的说话能力，经过不懈地努力，终于克服了这个缺点。实际上，在我晋升为领导之后，就开始有意识地在这方面下功夫，才使得说话能力有了显著的提高。

所以，即使现在的你仍在为不善言辞而苦恼，也完全不用担心，只要开始好好锻炼自己的说话能力就好了。

掌握“学习的能力”。

我在一些培训和研修课程的第一堂课上，常常会这样说：

“在座的各位，无论你们接受多少次这样的培训和研修，都不会对你有任何益处。在你们当中，十个人中差不多只会有一个人能够将今天研修所学到的东西应用到今后实际的职场

中。而我的培训也可以说就只是为这样的人而做的。

“等到研修结束后，大概各位才会明白今天我所说的话，说不定还有人愿意把我的话转达给其他人吧。但是，各位的状态也只不过是停留在‘明白了’我的话而已。

“不管你听过多么正确的道理，或是读过多么好的一本书，抑或是看过一部多么棒的电影，如果你不能将你领悟到的东西落实到实际行动中的话，这些知识的积累都不可能为你带来任何益处。

“其实，我想说的就是，如果一个人不具备学习能力的话，无论他听过多少道理，读过多少书，都不可能收获成长。

“一般人即使从他人那里听到什么道理，也不愿意将其转变成自己的行动。

“另一方面，具备学习能力的人，则是怀着谦虚的心态、努力上进的人。他们愿意学习一切能学到的东西，并在消化吸收后变成自己的一部分。”

本书的内容，就是对迄今为止我所实践的“说话方法”“如何锻炼说话能力”的解说。

无论是哪个方面的内容，最重要的一点，就是要能将这些知识化作实际行动，去亲身加以实践。  如果您能因为本书而获得改变，那我将不胜荣幸。