安辰著的《别人不说你一定要懂的沟通心理学》是一部教人如何说话的图书，围绕“分寸感”这一主题，用娓娓道来的故事、贴近生活的案例、精辟到位的点评，传授说话办事应如何掌握分寸感的技巧和思路，细细地阐明讲话的技巧和原则，内容不涉厚黑学，只谈正能量，希望读者可以在阅读中产生共鸣，学到一些对生活和工作有实用性的为人处世的技巧、掌握好说话做事的尺度。

年纪小的人瞧不起人际交往，年纪大的人虽然也不喜欢，却非常愿意去学习这些。很多人其实并不了解，人际交往过程中，不是让你去虚伪地说假话和逢迎别人，而是让你用更委婉的方式去和这个世界一起生活。安辰著的《别人不说你一定要懂的沟通心理学》这本书对人际交往、沟通方面进行了周密的解读和完整的分析。别人教不会的，我们都能分析透彻。中文博大精深，玄妙难言，如何说话是我们需要研究并追求一生的东西。

前言

第一章 低调是一种生活态度，不是贬低自己抬高别人

 火候未到，不露锋芒

 枪打出头的鸟，别什么事都第一个冒头

 先放低姿态，才能为你的才华保鲜

 “忍”字当头，得意才能长久

 反思自己，“自以为是”让你的人缘迅速流逝

 不先学会低头，怎么能出头？

 看低别人，只会被别人踩得更低

第二章 真诚但不要太天真，宽厚却不要太愚傻

 接受别人的帮助也是一种善良

 手心向上，捧出真诚才能换来肯定

 原谅对方，其实也是放过自己

 大智若愚，有时候装傻才是真高明

 别随便“交心”，防人之心不可无

 得意失意不要全写在脸上

 不做“白莲花”，拒当“烂好人”

第三章 承诺了就要做到，否则还不如闭嘴

 一个谎言，需要更多谎言来圆

 守信，就是说话算数

 引诱你失信的“蜜糖”，都涂在刀尖上

 做不到的事，不要轻易许诺

 信誉是最大的资产

 警惕！感情用事往往会导致“信用缺失”

第四章 愿意替别人着想的人，永远不会输

 留一些面子给别人，等于留一条退路给自己

 率先尊重别人，会有意想不到的收获

 不要以自己的喜好去衡量别人

 太阳同样有黑子，放过别人的缺点

 给予是获得的最佳“通道”

第五章 说话是一门艺术，会说话是一种修养

 赞美，最可靠的“嘴上功夫”

 拒绝的话，说得越委婉越好

 话术，就是把批评的话说得好听

 说话会转弯，错误间接提

 说服不是争吵，赢的对面依然是赢

 幽默所有人胜利的糖果

 言多必失，话说“三分”就够了

 巧妙打圆场，给人一个台阶下

第六章 别太任性，口无遮拦就会祸从口出

 “心直”固然可嘉，“口快”却不值得称道

 可以适当抬高自己，但不能贬低别人

 话前三思，当心“居心不良”的谈话陷阱

 说话之前，先掂量掂量

 瘸子面前不说腿短，东施面前不言面丑

第七章 对手未必是冤家，懂得善待能双赢

 折磨你的人，又何尝不是成全你的人

 没有永远的对手，只有不断的进步

 对手的存在，就是对自己最大的激励

 最大的对手，也是最好的老师

 放下偏见，正视别人对你的指责

第八章 能力再大，你也只是团队里的一滴水

 融入团队，你才能无坚不摧

 荣誉不是你一个人的

 谦和不卑微，可以低头但绝不下跪

 热忱是令人最无法拒绝的美德

 好话背着说

第九章 其实别人看得到你所做的一切

 功劳=100分，苦劳=0分

 细节！细节！还是细节！

 能人动手不动口

 你知道自己在为谁打工吗？

 别让借口阻断你的成功之路

 别把问题留给领导

 走在前面，领导才能看得见你

第十章 想要未来走得宽，别忘人际关系这张网

 多个朋友多条路，多个冤家多堵墙

 君子之交

 毛遂自荐，也要有防人之心

 雪中送炭胜过锦上添花

 “诤友”是一剂苦口良药

 成功离不开他人的力量

火候未到，不露锋芒

老一辈人总告诫我们，说话做事之前要懂得“掂量掂量”，那到底要掂量什么呢？首先，是自己的分量；其次，是别人的分量；最后，是眼前的时机。自己的分量够了，说话做事才能硬气；别人的分量更足，说话做事就得讲究技巧；眼前的时机到了，该说的话才能说，该做的事也才能做。这就是人与人之间交往的艺术。

在现实生活中，那些真正聪明的人，都把锋芒藏在心里，因为他们知道，锋芒太露，只会搬起石头砸自己的脚，让自己成为众矢之的。而那些一出来就四处招摇，恨不得往脸上贴满金子的人，注定只能成为吸引火力的“炮灰”，在机会降临之前就已经无力再战了。所以说，做人得学会低调，火候没到，别露锋芒，唯有如此，等机会出现的时候，我们才能及时抓住，并在最恰当的时候展现自己真正的力量。

威廉年幼的时候是个非常内向害羞的孩子。由于不善言谈，所以总被那些调皮捣蛋的孩子叫成“傻子”。

有一次，一个非常调皮的小男孩为了戏弄威廉，往地上扔了一枚10美分的硬币和一枚5美分的硬币，让威廉挑一个，结果威廉毫不犹豫地捡起了5美分的硬币。这件事被其他孩子知道之后都觉得很奇特，纷纷学着那个小男孩，丢硬币让威廉选。结果，每一次，威廉都选了5关分的硬币，逗得大家哈哈大笑。

一次，在大家戏弄完威廉之后，一位好心的老人走到威廉面前，对他说道：“孩子，难道你真的不知道，10美分要比5美分值钱吗？为什么不拿那个10美分的硬币呢？”

威廉笑了起来，回答老人说：“我当然知道10美分比5美分值钱。但是。如果我选了那个10美分的硬币，以后他们肯定不会再给我硬币了。”

中国有个成语叫大智若愚，说的正是威廉这样的人。在众人眼中，他是个愚笨的“傻子”，但实际上，他的心中藏有别人都无法比拟的大智慧。10美分比5美分值钱，这个道理人人都懂，威廉却偏偏反其道而行，勾起人们的好奇心，为自己赚了一个又一个5美分。当人们嘲笑他的愚笨时，他自己心中却很明白，5美分的选择要值钱得多。

可惜的是，很多人在生活中往往都只看得到10美分，却无法洞悉5美分背后.隐藏的价值。比如现在很多初入社会的年轻人，怀抱着自信与热情，渴望着证明自己的能力和价值，过分张扬自己，结果却在无形中将自己变成了别人箭靶的中心，成为众矢之的，很多人更是因此而一败涂地。

林娜毕业于一所著名的医科大学，并且在自己的专业领域中获得过无数荣誉和权威机构颁发的证书，在校期间就在各大医疗刊物上发表过专业论文，获得了许多专家的肯定和赞扬。由于个人能力突出，成绩优秀，刚一毕业，就已经得到任职邀请，直接进入当地一家大型的医疗器械公司就职。

或许是以往的经历太过优秀和辉煌，从刚步入工作岗位开始，林娜就不自觉地表现出一副高高在上的样子。事实上她的确自信满满，认为周围的同事都比不上她，甚至连领导都有些看不上。

一开始，同事们看到林娜以往取得的成绩都非常佩服，领导对她也十分看重，但久而久之，她时常透露出的傲慢和目中无人的态度让公司上下都开始对她感到不满，同事们开始日渐疏远她，也很少有人愿意和她组建团队，也不愿意配合她的工作。林娜对此毫不在意，常常一个人去拉客户跑业务，虽然业绩还算不错，但始终没能得到升迁的机会。而与林娜一同进入公司的那批同事，已经有不少都进入了管理层。

领导们每每谈及林娜，都会叹息，虽然她非常优秀，但以她的性格，注定成不了一个合格的管理者。

年轻人充满自信是一件好事，然而自信过头就成了自负，优势也变成了劣势。林娜确实是个优秀的人，这一点毋庸置疑。然而，她的自负和傲慢却成为阻碍她成就一番事业的绊脚石，让她成为众矢之的，与一次次机会失之交臂，实在令人惋惜。P2-4

同样没背景、没后台，工作能力差不多，可为什么升职的偏偏是他不是我？

长相一般，能力一般，处处不如我，可为什么大家更喜欢他？

不够风趣，不够幽默，往人群里一丢都找不着，可凭什么他能混得好人缘？

……

你是否对某些人有过这样的质疑呢？是否因某些人的收获而感到愤愤不平——明明处处不如你，却偏偏处处遇“贵人”，处处比你好？那么，或许你该好好审视一下，是不是自己太不在乎人情世故了？

一提到“人情世故”四个字，不少初入社会的年轻人都会产生一丝反感，似乎所谓的“人情世故”就是拍马屁、捧臭脚的代名词，好像说一个人通人情、懂世故就意味着这个人老奸巨猾，并迅速脑补出一个“汉奸”的形象。

实际上，会这么想的人，正是那些完全不理解何谓“人情世故”的人，他们把情商低当成率真，把不会说话当成真性情，把得罪人当成耿直……

所谓“人情”，即是指人与人之间相处时的性情、感情；而所谓“世故”，则是指为人处世的经验。有人说：“人情大于天。”在与人相处的时候，无论我们心中对对方抱有的感情是什么样的，都不可能真的把心“剖开”让别人看，只能通过具体的行动、言语来传达内心的感情。而在传达的过程中，是否能让对方真切地理解我们所要传达的东西，就在于我们是否能把握对方的性情、特点，并以此为依据投其所好，让对方获得好心情，这样才能与人建立良好的关系。这个过程实际上就是我们所说的“人情世故”。

《红楼梦》中有这样一副对联：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”意思就是说，把人情世故这些东西都弄懂，本身就是一门学问，掌握一套应付世事的本领，才能游刃有余。在生活中，但凡有人的地方，就有约定俗成的规则，只有学懂并遵循这些规则，才能活得如鱼得水。这是现实生活的学问，也是人情世故的学问。

人情世故不是洪水猛兽，相反，它是助你获得成功，让你拥有好人缘的必备条件。你希望别人喜欢你，那么你首先得让自己成为一个招人喜欢的人。而想要成为招人喜欢的人，那就得通人情、懂世故。试想一下，如果一个人总是标榜“真性情”，说话不留情面，做事不为别人考虑，你会愿意和这样的人交往吗？

在这个社会里生存，你必须要懂得如何与别人交往，明白话该怎么说，懂得事该怎么做，这不是虚伪，这是一种通透。正如一本书里所写的：“人情世故不是简单地圆滑处世，不是假意地虚伪逢迎，不是单纯地屈服于现实，而是真正懂得生活的意义，安详地走完自己的人生。”

生活便是如此，没有任何人是世界的中心，也没有任何人天生就该被别人环绕，你想要让别人赏识你，就得让别人喜欢你、接纳你；你想在社会上立足，就得遵循社会的规则和做事方法。

人情世故，是人一辈子都要不断学习的课程，即便别人不说，你也一定要懂。

我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。

——英特尔公司前CEO安得鲁·葛洛夫

谈话的艺术是听和被听的艺术。

——英国评论家威廉-哈兹里特

与人沟通，最重要的是能听出言外之意。

——美国管理学权威彼得·德鲁克

判断一个人，要根据他的问话，而不是他的回答。

——法国启蒙思想家、哲学家伏尔泰