微阳编著的《哈佛情商课》就是一部有关如何发掘情感潜能和如何运用情感能力来影响生活的书，它以哈佛大学在情商方面的成功理念、培养方法和教学案例为基础，从发现情商、了解自我、管理自我、激励自我、培养成功的习惯、挖掘自身的潜能、情商教育、情商影响力、情商与人们的社会生活关系等方面，通过哈佛及国外的大量经典实例，鞭辟人里地阐释了哈佛的情商教育精髓，系统而深入地阐述了情商的相关理论，提出了很多可以帮助读者提高情商的具体措施，让读者在轻松的阅读中，犹如徜徉在哈佛大学的文化殿堂，切身感受到情商带给自己的深刻体悟与巨大能量，走出对幸福和成功的迷思，获得完美的人生指导，从而更好地驾驭自己的情绪，把握自己的命运，成就美好的未来。

哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼曾说：“使一个人成功的要素中，智商的作用只占20％，而情商的作用却占80％。”事实证明，情商是一个人获得成功的关键。高情商者可以充分发挥潜能、有效调节情绪，可以与周围的人和环境保持良好的亲近度，因此会获得更多的机遇，从而提前实现自己的梦想。美国总统富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿和西奥多·罗斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物。约翰·肯尼迪和罗纳德·威尔逊·里根的智商只属中流，却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为“最优秀、最可亲的领袖”。

情商不仅仅是开启心智大门的钥匙，更是影响个人命运的关键因素。一个人成功与否，受很多因素的影响。但要作出明智的决定、采取最合理的行动、正确应对变化并最终取得成功，情商不但是必要的，而且是至关重要的。情商是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。所以，我们有理由认为高情商的人比高智商的人更容易获得成功。微阳编著的《哈佛情商课》帮助你提升情商。

第一篇 情商——成功人生的核心实力

 第一章 踏上情商之旅

哈佛最重要的一课：情商

情商是“命运的使者”

决定感觉的6秒钟

情商让你不抱怨

幸福书？幸福课？幸福的密码在哪里

情商是一种“综合软技能”

高情商的人能管理他人的情绪

 第二章 智商决定录用，情商决定提升

智商的“成名史”

真正带给我们快乐的是智慧，不是知识

情商与智商：人生的左臂右膀

实力是成功的通行证

聪明人≠成功者

实力与学历比高低

智商诚可贵，情商“价”更高

勤奋造就天才

 第三章 情绪智商激活无限潜能

告诉自己：你比想象中的更优秀

你挖到自己的潜能宝藏了吗

探索潜意识的奥秘

登陆自己的“新大陆”

外力开发你的潜力

精神激励，激活内在潜能

延展你的潜能

创造是智慧的引子

 第四章 成功，从提升情商开始

影响情商高低的因素

情商是可以改变的

一切困难都是提高情商的契机

情商教育决定孩子的未来

情商高的人工作易于成功

情爱情商的培养

第二篇 了解自我——迈向成功的第一步

 第一章 敢于认识你自己

看清镜子里的你

描绘自己的心灵地图

积极的暗示，让你更优秀

暗示的心理效应

遵循本性

你的天性没有复制

自知之明让你情商更高

不要怀疑自己的能力

 第二章 接纳真实的自我

你是上帝“咬过的苹果”

为何总是和自己处处作对

最优秀的人其实就是你自己

不做平庸的人

活出真实自己

你是独一无二的

优点是靠自己发现的

了解自己的不足

不要太在乎别人对你的看法

 第三章 重建与自我的关系

跳出自我的小世界

走出自闭，融人群体的海洋

自负是自我灭亡的陷阱

拒绝依赖，让自己自强自立

把握好自己的选择权

心急吃不了热豆腐

为自己而活，不要取悦他人

走自己的路，让别人去说吧

 第四章 自卑与自尊，掌握人性弱点

自卑情结的形成

不要认为自己不可能

相信自己的人，才能把自卑打倒

不让自卑淹没你

平凡也无须自卑

走出自卑的折磨

上帝面前，没有卑微

跨越缺陷，你会看到完美的自己

第三篇 管理自我——成就人生的关键

 第一章 先接受情绪，再管理情绪

控制冲动这个“魔鬼”

为情绪找一个出口

抑郁——情绪的一号杀手

愤怒是一种毒药

远离仇恨的烈火

嫉妒是痛苦的制造者

甩掉忧虑的包袱

撕破恐惧的面纱

欲望是人心的毒瘤

 第二章 培养有益生活的情商

培养正直

培养诚实

培养独立性格

培养责任感

培养勇气

培养同情心

 第三章 保持积极开放的状态

知识创造精神的愉悦

作好终身学习的准备

兴趣在哪里，学习就在哪里

学习是项快乐的运动

不懈求索

大学毕业≠学业终止

每天为大脑充电

勤奋造就智慧

阅读，贵族化你的气质

 第四章 运用习惯的惊人力量

好习惯吃好果，坏习惯吃坏果

成功者的共同习惯

坚持每天进步

别做空想家，要做执行者

注重细节是成功的关键

拒绝做习惯的奴隶

良好的生活习惯带来健康的心情

第四篇 了解他人——多渠道沟通减少误解

 第一章 了解别人的第一步：移情

识人有术，首要移情

站在对方的角度看问题

相信别人就等于相信自己

有效沟通，才能真正“知彼”

沟通有技巧，情商帮你忙

 第二章 懂得倾听，做一个忠实的听众

我们只有一张嘴，却有两个耳朵

“倾听”是心灵的守护者

善于倾听的人是智者

倾听不能盲目地听

倾听不同声音

 第三章 破解对方的身体语言

身体语言之表情语言

身体语言之手语

身体语言之眼神

谈判中的身体语言

就座位看心理

从穿戴辨性格

 第四章 从性格看人心

你不可不知的性格

色彩心理学的历史

红色性格：最有朝气的天使

黄色性格：奋斗的使者

蓝色性格：完美主义者

绿色性格：社交中的“老好人”

第五篇 影响他人——构建完美的人际关系

 第一章 与周围的人保持适度距离

让别人喜欢你

开启第一印象的钥匙“仪表”

个性的吸引力

赞美的影响力

气质的光环效应

微笑，心灵的召唤

首因和近因效应

明智之人知道给自己留条后路

 第二章 展现你的自信

自信的人才有魅力

自信心影响你的能力

机会是靠自信抓住的

人最大的悲哀就是失去自信

为自信找个支点

自信源于积极的心理暗示

自信是成功的秘诀

自信为你插上腾飞的翅膀

让自信成为一种习惯

 第三章 积极主动，方能操之在我

善于找方法，掌握主动权

主动出击，拓展人脉

学会自我保护

生命的意义在于“创新的刺激”

敢于承担责任

为原则而活

要有危机意识，早作准备

 第四章 高情商创造强大气场

气场，人类的精神名片

如何赢得陌生人的好感

让自己成为主角

亲和力——创造气场的有力武器

助人就是助己

宽容让你成为气场强大的人

谦虚成就伟大

幽默是最好的语言

第六篇 团队情商——放大“一股绳"力量

 第一章 团队情商的艺术

明确团队角色

让团队动起来：激发公司活力的鲶鱼效应

战斗让团队化危机为机遇

严明的纪律是团队不可或缺的

借口是团队发展的硬伤

提升学习热情

真正的成长是与团队共成长

融入团队，杜绝小圈子

 第二章 修炼“一览众山小”的领导力

你的情商决定这支队伍的气势

火车跑得快，全靠头来带

修炼领导力

求财不求气

耳聪目明，不拘一格，唯才是举

顺势利导，果断决策

领导者情绪的扩散效应

 第三章 高情商领导的多种面孔

平易近人，多一个朋友多一条路

分清局势，展现出类拔萃的能力

乐于学习，告别无知的深渊

思维活跃，成为团队真正的智囊

赏罚分明，你有区别对待的权利

居安思危，不让小事乱大局

 第四章 队员如何提高情商

创新能量是团队的新鲜血液

和谐的团队，和谐的队员

自律，让队员的行动规范化

学会信任与分享

打破心墙，相互合作

成为落实型员工

计划是员工成功的保障

·第一章·踏上情商之旅

哈佛最重要的一课：情商

1990年，一个新的心理学概念的提出在世界范围内掀起了一场人类智能的革命，并引起了人们旷日持久的讨论，这就是美国心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶提出的情商概念。1995年10月，哈佛大学心理学博士、美国《纽约时报》的专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一研究成果介绍给大众，该书也迅速成为世界范围内的畅销书。

丹尼尔·戈尔曼说：“成功是一个自我实现的过程，如果你控制了情绪，便控制了人生；认识了自我，就成功了一半。”这句话影响着一代又一代的哈佛人，如果你拥有了高情商，那么你就可以让心中时时充满绿意。

随着人类对自身能力认识的深入，越来越多的人开始认识到在激烈的现代竞争中，情商的高低已经成为了人生成败的关键。作为掌握情商知识的受益者，美国总统布什说：“你能调动情绪，就能调动一切！”

不知大家有没有注意到：有些人物质生活虽然不富有，但是看起来幸福满足，生活中充满了欢笑和友谊；而那些相对富有的人却经常在抱怨生活的不公，总在花大把的时间跟每个人倾诉：为什么他们的处境这样不好。

学术、事业和物质生活的成功一定是幸福所必需的吗？一个人有多成功和一个人到底有多幸福，二者之间的矛盾我们应该怎么来解释？答案就是情商——一种了解和控制自身和他人情绪能力。有了它你就可以把握说话做事的分寸，去促成想看到的结果。那么什么是情商呢？

“情商”是“EmotionalQuotient”的缩写，翻译过来就是情绪智慧。但这样的答案显然过于简略，要想更深入地认识情商，就有必要了解情商与智商的关系，因为在某种程度上，情商概念是作为智商的对立面提出的。戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成的：

★了解自己情绪的能力——能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。

★控制自己情绪的能力——能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制负面情绪的根源。

★激励自己的能力——能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。

★了解别人情绪的能力——理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。

★维系融洽人际关系的能力——能够理解并适应别人的情绪。

心理学家认为，这些对情绪的把握能力是生活的动力，可以让我们的智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。

情商的培养有利于你作出正确的选择，主导生活的各个领域。简单说，情商就是与自我，与他人和谐相处的能力，它更需要人们学会如何处理情绪：

★辨认情绪：情绪携带着数据信息，向我们暗示了身边正在发生的重要事件。我们需要准确地辨认自己和他人的情绪，来更好地传达自我的情绪，从而有效地与他人交流。

★运用情绪：感受的方式影响着思考的方式和内容。遇到重要的事情，情商确保我们在必要的时候及时采取行动，合理地运用思维来解决问题。

★理解情绪：情绪不是随意性的。它们有潜在的诱发因素，一旦理解了这些情绪，就能更好地了解周围正在发生和即将发生的事情。

★管理情绪：情绪传达着信息，影响着思维，所以我们需要巧妙地把理智与情感结合，才能更好地解决问题。不管它们受不受欢迎，我们都要张开双臂去选择、去接受积极情绪所促成的策略。

下面就用一个案例来说明一下，人们如何对情绪进行处理。

超市等着结账的队伍排得越来越长。玛格丽特大概排在队伍的第十位，因此她看不太清楚前面发生了什么事。只听到有人叫来主管，在开收款机进行检查，看来还得等很长时间。P2－3

哈佛大学是一座拥有三百多年历史的著名学府，是世界各国学子们梦想的殿堂，哈佛在人们心中已经成为成功的标志。数百年来，这所万人景仰的学府培养出了各个领域的高情商名人，共出过8位美国总统、40名诺贝尔奖获得者和30名普利策奖获得者。此外，还有一大批知名的学术创始人、世界级的学术带头人、文学家、思想家，皆来自哈佛。哈佛大学之所以能在文学、思想、政治、科研、商业等方面都造就出灿若群星的杰出人才，得归功于它在培养和提高学生的情商方面有着一套独特有效的方法。一张哈佛的文凭，之所以成为地位与金钱的保证，也是与哈佛独特的情商教育分不开的。考入哈佛大学，亲自去学习这些方法，是多少学子梦寐以求的事情；将自己的孩子送进哈佛大学深造，又是多少父母望子成龙的殷切希望。然而，能真正走进哈佛大学的人毕竟是极少数，大多数人难以如愿以偿。为了帮助莘莘学子及广大渴望有所成就、有所作为的读者不进哈佛也一样能聆听到它在培养学生情商方面的精彩课程，学到百年哈佛的成功智慧，我们编写了这部《哈佛情商课》。

1983年哈佛大学心理学家霍华德·加德纳在《精神状态》一书中提出人有“多元智慧”，开启了情商学说的先河。1991年耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼·梅耶首创EQ（情商）一词。1995年美国哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼出版《情绪智力》一书，将情商推向高潮。EQ在美国掀起轩然大波，并逐渐风靡全世界。丹尼尔·戈尔曼曾说：“使一个人成功的要素中，智商作用只占20％，而情商作用却占80％。”大量的事实证明，情商是一个人获得成功的关键，而高情商者可以充分发挥潜能、有效调节情绪，可以与周围的人和环境保持良好的亲近度，因此会获得更多的机遇，从而提前实现自己的梦想。最负盛名的美国总统富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿和西奥多·罗斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物。约翰·肯尼迪和罗纳德·威尔逊·里根的智商只属中流，但却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为“最优秀、最可亲的领袖”。

情商不仅仅是开启心智大门的钥匙，更是影响个人命运的关键因素。一个人成功与否，受很多因素的影响，如教育程度、智商、人生观、价值观，等等。要作出明智的决定、采取最合理的行动、正确应对变化并最终取得成功，情商不但是必要的，而且是至关重要的。在风靡全球的电影《阿甘正传》中，阿甘只是一位智商只有75的傻小子，但带有传奇色彩的是，无论在体坛、战场、商界，还是爱情上，成功总伴随着他。这个故事在一般人眼里只是个“虚构的传奇”，也称得上是对“傻人有傻福”的经典诠释。可是，我们从他做人的原则看来，阿甘的成功，有其终极原因，那就是他常说的一句话：“妈妈告诉我，人生就像一盒巧克力，你不知道下一个会尝到什么味道。”这其实就是情商的巨大力量。  可见，“情商”是个体最重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的品质要素。“情商”是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。所以，我们有理由说：高情商的人比高智商的人更容易获得成功。

然而，不同于智商，情商不是与生俱来的，高情商可以通过后天努力创造出来。提高情商的过程，其实就是一种自我丰富、自我认知的过程。本书就是一部有关如何发掘情感潜能和如何运用情感能力来影响生活的书，它以哈佛大学在情商方面的成功理念、培养方法和教学案例为基础，从发现情商、了解自我、管理自我、激励自我、培养成功的习惯、挖掘自身的潜能、情商教育、情商影响力、情商与人们的社会生活关系等方面，通过哈佛及国外的大量经典实例，鞭辟人里地阐释了哈佛的情商教育精髓，系统而深入地阐述了情商的相关理论，提出了很多可以帮助读者提高情商的具体措施，让读者在轻松的阅读中，犹如徜徉在哈佛大学的文化殿堂，切身感受到情商带给自己的深刻体悟与巨大能量，走出对幸福和成功的迷思，获得完美的人生指导，从而更好地驾驭自己的情绪，把握自己的命运，成就美好的未来。