谭小芳编著的《如何管员工才会听怎么带员工才愿干(第2版)》立足中国国情，结合企业的普遍特点，有针对性地就企业所面对的管理方面的问题进行实战分析。结合了众多中外国家知名企业的管理之法，立体化、全方位地分析和总结了这些企业多年的管理精髓，提炼出了实操性极强的企业、团队管理方法和技巧。从如何提升管理者自身素质开始，到如何立威、如何立信，再到如何制定组织规章制度、如何识人用人、如何激励员工、如何以情御人、如何与下属沟通、如何管理团队、如何培养团队凝聚力，等等。

中层管理者若是不懂得带队伍，组织就没有效率，团队就没有战斗力，企业也就没有傲人的成绩。所以，谭小芳编著的《如何管员工才会听怎么带员工才愿干(第2版)》针对这些管理现状，提出了16条管理经验，比如做好自我管理、树立威信、担当责任、利用制度、授权、以情御人、沟通、制造竞争等，涉及企业管理的方方面面。企业和管理者可根据自己管理中遇到的具体问题，选择合适的策略，从而真正做到管好下属，带好下属。

第一章 管人先管己，提升管理素质

 正己方能正人，先领导自己再领导他人

 率先垂范，做员工的“迎风旗”

 锯掉经理的椅子靠背

 善于驾驭自己的情绪

 适度保持你的个性

 用稻盛和夫的“六项精进”修炼自己

第二章 无威无以服众

 威信是管理者的第一要素

 距离产生威严，与下属不可过于亲密

 立威莫学“猛张飞”

 别被看透，让自己看起来“深不可测”

 不要轻易让人看见你“卸妆”

 不妨迁就一阵，也不妨威慑一次

 慎重表态，说到做到

 任何时候都要显得从容不迫

第三章 没责任感的军官不合格，无责任感的主管不可信

 有多大的权力就有多大的责任

 给我冲，还是跟我冲

 危机时，不要抛弃下属

 “负领导责任”不能成为空话

第四章 好制度胜过一切说教

 制度的建立和完善应放在首位

 用“法治”代替“人治”

 别让制度变成“一纸空文”

 纪律面前人人平等

 命令是领导下属的重要手段

第五章 知人善任，施“知遇之恩”

 杜绝任人唯亲

 衡量好人才和职位的匹配度

 看人看本质，不要以貌取人

 能捕鱼的捕鱼，能射雁的射雁

 “垃圾”放对地方就是“宝贝”

 奥格尔维定律：敢用比你厉害的人

 用人良策：使功不如使过

 大胆使用“怪才”

第六章 下放权力，以授权促激励

 授权是管理者必备的技能

 最好当众给下属授权

 授权高招：给猴子一棵树，给老虎一座山

 放权不是放任，授权不是弃权

 最佳授权：信任+监督

 应对“越位球员”

第七章 员工需要什么，就给他们什么

 了解员工的真实需求

 不要花钱买来“离心力”

 尊重比金钱激励效果更好

 与其授之以鱼，不如授之以渔

 解决员工的后顾之忧

第八章 以情御人，打“感情牌”

 注重感情投资：花费最少，回报率最高

 赢得员工的感情，从记住他的名字开始

 放下自己的“官架子”

 到生产一线探望员工

 从细微之处关心下属

 适当表达对下属的感激之情

第九章 沟通是不变的带兵法则

 管理的生命线：无沟通，无理解

 沟通中细微却有效的方式：闲谈

 把下属的意见当回事儿

 压服不如说服，劝导不如诱导

 放低姿态，以请教的方式提建议

 想让员工听你说，不妨先听员工说

 管人的有效技巧：会听

第十章 精而简，让下属工作效率最大化

 大道至简，简单是最有效的方式

 帕累托定律：8

 检查流程是否合理

 鼓励下属养成规范作业的工作习惯

第十一章 纠惩有法，能形成最佳调动力

 惩罚为辅，教育为主

 小问题，多包容

 试一试“三明治”批评法

 杀鸡骇猴，让众人警觉畏惧

 “宽”与“严”应得体

第十二章 在竞技中激发员工的进取心

 建造赛马场，激发竞争意识

 安逸有害，要给员工危机感

 打破“大锅饭”，鼓励部门内的竞争

 避免恶性竞争引发的内耗

 竞争激励要适度，过犹不及

第十三章 把下属锤炼成精兵强将

 挖掘员工的潜能

 鼓励新员工担当大任

 要善于激发出员工的创造力

 培养下属重视细节的习惯

第十四章 给你一个团队，你怎么管

 培养团队成员的主人翁意识

 互补让团队变得更优秀

 巧妙化解团队成员间的纠纷

 管理需因人而异，因时而变

 巧施手段，赢得“老资格”下属的拥护

第十五章 引导员工向前看

 好的领导人必须是造梦大师

 描绘宏伟蓝图，做好团队目标管理

 掌握未来的发展局势才能先人一步

 要高瞻远瞩，但不要好高骛远

第十六章 用团队精神凝聚人心

 淡化成员的个人英雄主义

 培养员工的集体主义精神

 团队精神是团队稳定的保障

 强化同心同德的团队精神

 用自信激发团队的信心

 我们永远一起战斗

杜绝任人唯亲

任人唯亲是指一些企业经营者在用人时只重用亲戚、朋友、亲信者，即使亲者没有相应的才能也要重用，而对于非亲者，即使才德兼备也弃之不用。

许多企业之所以任人唯亲，主要是因为亲者可信、可靠、可掌握，但是多数时候，任人唯亲会酿成大错。

著名的王安电脑公司的崩溃就是典型的案例。

王安公司于1965年推出了世界上第一台操作简便的台式计算器，1975年研制出世界上第一台文字处理机，实现了计算机技术的一次革命。由于经营有方，王安公司在不到20年内实现了事业腾飞：1964年，王安公司的营业额为162万美元，1977年至1980年营业额从9700万美元增加到5．43亿美元。

从1980年开始，年届花甲的王安身体欠佳，不再积极参与公司的经营。1986年1月，他把公司的管理大权交给了35岁的长子弗雷德里克·王，并任命30岁的次子考特尼为副总经理。

当时，王安这种任人唯亲的做法遭到了董事们的普遍反对，他们担心王安的两个儿子缺乏领导经验。在此之前，董事们曾多次劝说王安应该招聘一名专业经理，只给其子留下名誉头衔，以避免让缺乏经验的年轻人来管理公司。然而，对此王安却只说了一句话：“他(弗雷德里克·王)是我的儿子，我相信他的能力。”

王安的两个儿子上台后，刚愎自用，专横跋扈，目空一切。公司越来越多的人认为弗雷德里克·王不是一个称职的领导人。王安在位时最看重的三员大将先后挂冠而去。在三员大将的影响下，公司的一批高级管理人员和科技人员纷纷拂袖而去。公司的台柱子被抽空了!

就在这一年，公司亏损了4．24亿美元。1992年8月19日，王安公司宣布破产。

自古以来，管理者都有一个共识，就是只重用自己熟悉、了解，并且能掌控的人。历代君主用人也采用同样的原则，但是有一点很重要：君王用人最先看是否“贤”，如果认为是贤才，他们会设法把贤才变为自己的亲信。

“任人唯亲”和“任人唯贤”是两条对立的用人法则，它们的本质区别就在于用人为私，还是用人为公。“任人唯亲”不可能得到真正的人才，而且还必然形成以亲为贤、以媚为能、以家室资历为资本的局面。其结果就是庸者当政、媚者掌权，这无疑会将企业的发展领向绝境。

“任人唯贤”一直是管理学所提倡的，在企业的用人决策中，任人唯贤是企业生存和发展的基本保证之一，大量地使用贤才会使企业获得更多的收益、获得更好的绩效。所以，企业要想稳步发展，就要任人唯贤。

任人唯贤，关键在于一个“贤”字，它至少应包括“德”和“才”两方面。看一个人是否可重用，首先看他的“德”。“德”直接决定了一个人是否能够做到“行得正，以企业发展为目标”。“才”在实际工作中表现为工作能力。德才兼备历来是人们公认的选贤任能的上佳标准和根本原则。

然而，现实社会中，有一大批管理者在选拔人时不问人的品德和才能，以其人与自己感情的好坏、关系的亲疏为标准，进行选拔。以任人唯亲的原则选拔人才，仅把着眼点放在至亲好友身上，搞狭隘的小圈子，从个人好恶出发，只选用那些对自己言听计从的人。这种任人唯亲的做法，是以个人利益为基础，危害深远。这将使企业庸人横行，私欲膨胀，不是凭借本事选拔出的领导干部多能力不够、不干实事，甚至干私事、坏大事，贻害无穷。其结果必是造成人才的巨大埋没——一大批德才兼备的人才因为有任人唯亲者当道而“空怀雄心壮志，却报国无门”。推而广之．如果听凭任人唯亲状况泛滥，整个企业必将汇聚一群无能之人，一群无能、自私的管理者只会断送企业的前程。

大部分企业面I临发展的最大瓶颈并不是产品不够好、市场不够大或者技术不过硬，而是缺乏合适的人才。人才是企业、团队的核心，每一个企业管理者在选拔任用人才时，切勿任人唯亲、打击报复、排斥异己……企业管理者应该对企业抱以负责的态度，让有能力的人坐在应该坐的位置，一方面能保证企业坚实的力量；另一方面能给贤才施以知遇之恩，而贤才多是知恩图报之人，这可谓一举两得。

……

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管理是企业永不枯竭的话题，为什么呢?因为，管理充满了不确定性。

有人说，管理很简单，有了“至高无上”的地位，双手把握了大权，还怕员工不唯命是从、俯首称臣?

其实不然，纵观历史，为什么有那么多高高在上、包揽至高无上权力的统治者们，竟招致国民揭竿而起?水能载舟，亦能覆舟。单靠权力禁锢人民的强硬管理，只能管住人民的肢体，不能锁住人民的心。

如果把人当作一部机器来看，心则是人的“发动机”，“停止”或“前进”全由心来控制。愚钝的管理者选择用制度、权力捆绑员工的手脚，任员工的心逃之天天；而真正领悟了管理之道的管理者，他们深知只有收服了“人心”，才能让人向己。

有些管理者深知“民心”的重要性，于是视员工如“上帝”。他们本以为自己的“亲民行为”能换来员工的拥戴和奋进，没想到结果却是供起了一尊尊“大佛”。员工对这样没有脾气的领导是想踢就踢、想踹就踹，领导者的威严荡然无存。后果可想而知，企业或团队的运行全面瘫痪。

由此可知，管理手段过硬势必适得其反，而管理手段不硬难以镇住局面。也就是说，管理的艺术就是在软硬之间拿捏平衡，当硬时不手软，当软时留情面，才算是找到了管人管事的着力点。

当然，要成为一名卓越的管理者，要学习的还很多。管理者还需要有操控全局的手段、具备识人用人的目光、有解决问题的策略、有临危不乱的气魄、与人处事的技巧等。管理是一门大学问，所包揽的学问甚广，不仅需要每个踏上管理征程的人不断地探索和实践，也需要以先进的理论作为指导。管理者只有掌握了一定的管理方法和技巧，才能够举重若轻，轻轻松松地驾驭形形色色的员工和纷繁复杂的管理事务，甚至达到“无为而治”的管理巅峰。

本书立足中国国情，结合企业的普遍特点，有针对性地就企业所面对的管理方面的问题进行实战分析。结合了众多中外国家知名企业的管理之法，立体化、全方位地分析和总结了这些企业多年的管理精髓，提炼出了实操性极强的企业、团队管理方法和技巧。从如何提升管理者自身素质开始，到如何立威、如何立信，再到如何制定组织规章制度、如何识人用人、如何激励员工、如何以情御人、如何与下属沟通、如何管理团队、如何培养团队凝聚力，等等。

人们常说，“水无常形，兵无常势”。其实管理之道也没有定式，任何空洞的说教和理论，多少都有些纸上谈兵，实际上最好的管理方法就是“有效”二字。本书不倡导管理者仅仅“纸上谈兵”，所以结合众多企业实际案例一一给出建议，希望阅读者能够根据自身的实际情况，灵活借鉴和运用本书中介绍的方法和技巧。如果本书能够对您的工作有所裨益，那将是对我们最大的慰藉。