由一线文化编著的《淘宝网开店大全集(附光盘超值版)》具有以下特点：

从零开始，系统全面。

其目的是让读者做好充分的准备，少走弯路，力求让读者循序渐进、一步一步地迈入淘宝成功卖家大本营。

专注专业，实用好用。

本书由众多淘宝论坛管理，资深讲师参与本书策划和编写，内容翔实，更贴近淘宝读者，是一本真正的淘宝开店大全集。

超值光盘，快速学会。

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由一线文化编著的《淘宝网开店大全集(附光盘超值版)》针对准备想在淘宝网上开店做生意的新手，或已在淘宝网上开店但缺少经营经验的用户，从零开始，全面并系统地讲解了在淘宝网上开店的方法、经营、推广与管理等方面的内容。

全书共分为14章，内容包括：正确认识淘宝开店、做好开店前的准备与定位、宝贝的拍摄与效果处理、淘宝网店的注册与申请、店铺的装修与宝贝的正确展示、宝贝详情页的设计与制作、店铺的营销与推广策略、产品的发货与售后服务技巧、店铺账目的有效管理、网店品牌建设与安全隐患、淘宝助理与千牛的应用技巧、手机淘宝的运营与管理等内容。

为了提升读者的学习效率与质量，本书还赠送了一张多媒体语音教学光盘，提供与本书相关技能操作同步的多媒体语音教学视频。光盘中还赠送了168套旺铺模板及600款精品水印图案，能快速帮助新手装修和设计店铺。

本书结构完整、条理清晰、内容详尽、语言讲述通俗易懂，是一本真正的淘宝开店大全宝典，非常适合网店新卖家自学使用，也可作为相关职业院校、电脑培训班的教学用书。

第1章 正确认识淘宝开店

 1.1 关于淘宝网店

1.1.1 开网店的优势

1.1.2 开网店的风险

 1.2 关于淘宝店主

1.2.1 店主要具备的能力

1.2.2 店主要充当的角色

 1.3 店铺经营的宝贝

1.3.1 选择网店宝贝的考虑因素

1.3.2 其他店主卖什么

1.3.3 寻找店铺经营方向

 1.4 店铺文化

 学习小结

第2章 做好开店前的准备与定位

 2.1 网上开店的硬件和软件准备

2.1.1 硬件准备

2.1.2 软件准备

 2.2 为店铺做市场定位准备

2.2.1 什么是市场定位

2.2.2 店铺市场定位的原则

2.2.3 店铺市场定位的方法

2.2.4 主打宝贝的市场的需求调查

 2.3 了解和认识网上开店平台

2.3.1 常见的网上开店平台

2.3.2 熟悉淘宝网的开店流程

 2.4 给网店取一个有卖点的名字

 学习小结

第3章 店铺货源从哪里来

 3.1 网上卖什么东西最火

3.1.1 哪些东西适合网上销售

3.1.2 网上热卖的宝贝

 3.2 进货渠道的多种选择

3.2.1 大型批发市场

3.2.2 厂家货源

3.2.3 外贸尾单货

3.2.4 寻找品牌挤压存货

3.2.5 寻找清仓商品

3.2.6 网络代销

3.2.7 二手闲置和跳蚤市场

3.2.8 DIY货源

3.2.9 民族特色工艺品

3.2.10 电子商务批发网站

 3.3 阿里巴巴批发

3.3.1 注册阿里巴巴

3.3.2 在阿里巴巴批发进货

 3.4 进货技巧与建议

3.4.1 怎样进货利润最大

3.4.2 新手开店进货技巧

3.4.3 新手代销技巧

3.4.4 全国批发商业市场

 学习小结

第4章 手把手教你申请与开通网店

 4.1 开通网上银行

4.1.1 了解网上银行

4.1.2 申请并开通交通银行网上支付

 4.2 开通淘宝账户

4.2.1 选择并注册邮箱

4.2.2 申请与激活淘宝账号

4.2.3 使用会员账户登录淘宝网

4.2.4 设置并修改淘宝会员密码

 4.3 开通支付宝账户

4.3.1 什么是支付宝

4.3.2 什么是支付宝实名认证

4.3.3 支付宝的注册与激活

4.3.4 支付宝实名认证

 4.4 管理支付宝账户

4.4.1 为支付宝中充值

4.4.2 查询支付宝账户余额

4.4.3 修改支付宝账户密码

4.4.4 申请与安装数字证书

4.4.5 删除数字证书

 学习小结

第5章 网店宝贝的发布及定价策略

 5.1 申请店铺

5.1.1 一口价发布商品

5.1.2 淘宝开店认证

5.1.3 免费申请店铺

 5.2 宝贝的发布

5.2.1 如何发布宝贝

5.2.2 如何推荐优势宝贝

5.2.3 宝贝展示页要详细准确

5.2.4 编辑已经发布的商品

5.2.5 管理上架的宝贝

 5.3 店铺宝贝的标题优化

5.3.1 宝贝标题的完整结构

5.3.2 宝贝标题命名原则

5.3.3 标题关键词的优化

5.3.4 寻找关键词

 5.4 店铺宝贝的定价

5.4.1 宝贝定价原则

5.4.2 宝贝定价方法

5.4.3 宝贝定价技巧

 学习小结

第6章 网店的店铺装修

 6.1 了解淘宝旺铺

6.1.1 淘宝旺铺的分类

6.1.2 淘宝旺铺的特点及功能

 6.2 店铺的基本装修

6.2.1 前期准备

6.2.2 设计店招

6.2.3 设置店铺风格样式

6.2.4 添加店铺收藏模块

6.2.5 宝贝分类设计

6.2.6 公告栏设计

6.2.7 设置广告模板

6.2.8 增加店铺导航分类

6.2.9 宝贝推荐

6.2.10 宝贝排行榜

6.2.11 设置淘宝客服

6.2.12 删除模板

 6.3 订购淘宝旺铺

 6.4 店铺装修的技巧与误区

6.4.1 店铺装修的技巧

6.4.2 店铺装修的误区

 学习小结

第7章 打造宝贝爆款详情页的制作

 7.1 详情页的展示分类

7.1.1 详情页的分类

7.1.2 详情页包括哪些基本内容

7.1.3 宝贝描述模块排序

 7.2 基础详情页制作

7.2.1 制作促销模块

7.2.2 制作尺码说明模块

7.2.3 制作宝贝细节模块

7.2.4 设计宝贝属性模块

7.2.5 设计售后保障模块

7.2.6 将详情页面切片优化上传发布

 学习小结

第8章 店铺的营销技巧与推广策略

 8.1 店铺推广的必要

 8.2 店铺内的推广技巧

8.2.1 好的店铺名称

8.2.2 使用“爱旺达”直达店铺

8.2.3 加入免费试用

8.2.4 参加淘金币营销

8.2.5 加入天天特价

8.2.6 加入淘宝直通车

8.2.7 参加聚划算

8.2.8 开通钻石展位

8.2.9 加入供销平台

8.2.10 营销平台中各类促销工具

8.2.11 参加“淘宝客”

 8.3 店铺外的推广技巧

8.3.1 在淘宝论坛中宣传店铺

8.3.2 利用搜索引擎宣传

8.3.3 淘帮派推广

8.3.4 QQ推广

8.3.5 微博推广

8.3.6 微信推广

8.3.7 玩转百度

 学习小结

第9章 网店优秀员工的养成记

 9.1 优秀团队的共识

9.1.1 充满信任的团队

9.1.2 拥有共同价值观的团队

9.1.3 相同危机感的团队

9.1.4 授予员工工作自主权及使命感

 9.2 培训优秀的客服人员

9.2.1 客户服务的意义

9.2.2 客服需具备的知识与能力

9.2.3 树立端正的态度

9.2.4 与买家沟通的基本技巧

 9.3 培养优秀美工人员

9.3.1 美工的重要性

9.3.2 美工需具备的技能

 9.4 培养优秀采购人员

9.4.1 采购员的采购程序

9.4.2 采购的基本技巧

9.4.3 采购员的必备能力

 9.5 培养优秀的财务人员

9.5.1 财务人员的岗位职责

9.5.2 培养财务人员

 9.6 如何调动员工的积极性

 学习小结

第10章 网店宝贝的包装和发货技巧

 10.1 店铺宝贝的包装

10.1.1 宝贝包装的重要性

10.1.2 常见的宝贝包装方法

10.1.3 宝贝包装技巧

 10.2 物流方式的选择

10.2.1 快递公司

10.2.2 无处不达的邮政EMS快递

10.2.3 普通平邮包裹

10.2.4 同城交易

 10.3 宝贝发货技巧

10.3.1 贵重物品发货注意事项

10.3.2 快递省钱技巧

10.3.3 国外发货的省钱方法

10.3.4 设置运费模板及计算运费

 10.4 避免快递运送中出现问题

10.4.1 丢件的处理方法

10.4.2 运输过程中货物损坏

10.4.3 注意保价时加收保险费

10.4.4 时刻跟踪货物运输进度

10.4.5 谨慎签收

 学习小结

第11章 巧做售前、售后服务，订单不愁

 11.1 售前服务

11.1.1 加入消费保障服务

11.1.2 客观向卖家介绍宝贝

11.1.3 让买家消除购买顾虑

11.1.4 达成交易的必要条件

11.1.5 巧妙应对类型各异的买家

11.1.6 巧妙应对各种情况下的买家

 11.2 售中服务

11.2.1 确认订单信息进行发货

11.2.2 提供快递物流信息

 11.3 售后服务

11.3.1 如何提供售后服务

11.3.2 回应买家的投诉与抱怨

11.3.3 理性对待买家退换货

11.3.4 避免和买家发生争吵

11.3.5 重视对老买家的维护

11.3.6 建立淘宝客户档案

11.3.7 设置会员制度

11.3.8 定期推荐商品给老顾客

 11.4 赢取好评，避免中差评

11.4.1 店铺信用评价的重要性

11.4.2 获得好评的关键原因

11.4.3 如何对待中差评

11.4.4 恶意差评不放过

11.4.5 引导买家修改评价

11.4.6 巧用的评价解释

 学习小结

第12章 网店的品牌建设和安全隐患

 12.1 将店铺打造成品牌

12.1.1 网店品牌建设的好处

12.1.2 品牌的分类和定位

12.1.3 品牌形象标志

12.1.4 进行品牌宣传

12.1.5 商标注册及品牌建设的完善

 12.2 网店的安全隐患

12.2.1 电脑安全

12.2.2 Wi—Fi网络安全

12.2.3 淘宝账号安全

12.2.4 支付宝账号安全

 学习小结

第13章 店铺运营的“得力助手”

 13.1 淘宝助理

13.1.1 淘宝助理的功能特点及好处

13.1.2 如何用淘宝助理上传宝贝

13.1.3 如何使用淘宝助理导出并制作淘宝数据包

13.1.4 淘宝助理数据包内的tbi文件怎样改成jpg格式

13.1.5 利用淘宝助理设置宝贝模板及使用模板

13.1.6 淘宝助理批量编辑信息

13.1.7 利用淘宝助理快速打印快递单和发货

13.1.8 淘宝助理的其他使用技巧

 13.2 千牛

13.2.1 下载与登录千牛

13.2.2 如何用千牛进行线上交流

13.2.3 如何用千牛进行普云交易管理

13.2.4 如何用千牛进行商品管理

 学习小结

第14章 手机淘宝，商机无限

 14.1 关于手机端淘宝店

 14.2 手机端页面的装修

14.2.1 手机店铺店标与店招的设置

14.2.2 无线店铺首页装修

14.2.3 手机宝贝详情页发布

 14.3 手机端的运营推广

14.3.1 利用“码上淘”进行手机店铺推广

14.3.2 使用二维码关注手机店铺

14.3.3 创建手机店铺活动

14.3.4 设置手机专享价

14.3.5 无线直通车

14.3.6 手机营销的推广权重

 14.4 手机端淘宝工具的使用

14.4.1 支付宝的使用

14.4.2 手机千牛的使用

14.4.3 淘宝助理的使用

 学习小结