2．消费者的群体结构已经出现了融合和交叉
企业再也不能单纯地以消费人群来划分市场。以往的企业，为了更准确地定位消费者，定位市场，将消费者分为白领、工人、农民等阶层，其产品也会根据这些阶层相应调整，以更符合同一阶层人群的口味。只能说，这种划分是一种粗放的市场划分方法。现如今，整个社会的各阶层互相之间融合交错，早已分不清谁属于哪个阶层了。在公司上班的人，谁是所谓的白领，谁是所谓的金领、蓝领？高端智能手机苹果手机，早已不是土豪们的专利，在大街上，拿苹果手机的人数不胜数，不管自己的经济地位怎么样，“穷人”也可以拥有一部苹果手机。
我们面对的市场，面对的消费者，再也没有办法简单地进行人群划分，企业能做的，就是根据消费者的需求进行人群定位。
3．新消费需求层出不穷。要求企业不断创新
衣食住行，这是人类社会最大的需求。但是如今，这些市场内的消费品却无法保持一成不变。过去大鱼大肉的吃法被视为是富人的象征，如今喝天然果汁，吃五谷杂粮才是生活有品质的象征；过去市场上可以只有几种饮料，但是如今，市场上成百上千种的饮料还不能满足消费者的需求。企业为了给消费者更个性化、更新奇的体验，往往需要不断变化产品特性，创造新的产品卖点。企业的管理者必须改变以往一款产品打天下的思维模式，积极创造新卖点，丰富产品品类，精准定位目标客户，这样才能赢得市场。
4．电商的兴起，导致市场的交易形式、交易速度发生变化
互联网时代，就是电商的时代，企业管理者必须重视电商市场的发展。关于这一点，在后面将会详细论述。
正是这些新的特点导致商业市场发生了非常巨大的变化。除了社会技术进步方面的因素外，只是消费者对市场的改变，就足以让企业管理者转变思维，迎合变化了。就像很多企业家在前几年非常不看好电商，但是这几年却不得不做电商一样，市场会逼着每一个企业管理者去做出改变，如果管理者的思维停滞不前，那市场只能将其淘汰。
市场更新迭代如此之快，企业如何才能小步快跑跟上其步伐呢？企业的管理者又该如何转换思维模式，迎接这个时代的巨变呢？
作为管理者，自然要比其他人站得更高、看得更远。互联网已经侵人人类生活的每一个角落，也正在改变着人类的消费和思维方式。互联网讲求一个“快”字，这个时代也是唯陕不破，所以管理者要必须要有“快”的思维。一个好的主意产生，就要立马付诸实践；发现一个新的市场，就要迅速介入和占领市场。而不是过去那种前思后想、犹犹豫豫的思维模式，不是静观其变，看别人会怎么样。这是一个争分夺秒的时代，管理者必须和自己的企业一起小步快跑。 既然消费者的多样化需求主导市场，那企业的管理者自然不能忽略或怠慢消费者的需求变化。年轻的消费者需要时尚、青春元素的产品，企业却生产出了沉稳、过时的产品，消费者自然不会埋单。要探索和琢磨消费者的需求，企业的管理者就需要深入到消费者当中去，亲自把脉。发现他们的需求，然后立刻满足他们。这样的企业管理者才算得上是与时俱进的管理者。
另外，我觉得企业的管理者还应当摒弃过去那种“懒”的思维。企业管理者总觉得紧跟市场需求会导致企业发展无法把控，去细分市场探求消费者的需求会增加企业的成本，这种“懒”的思维会将企业拖人一个进退维谷的境地。一方面，企业生产的产品销售不出去，企业赢利堪忧；另一方面，企业又无法开发出新产品，不知道自己的市场在哪里。这样的企业，很快就会陷入失败的泥淖。
身为管理者，对于市场变化的把握，并不只是看看季节、然后准备点儿应季的货品那么简单。它涉及决策者们的魄力、胆识、对未来趋势的掌控能力以及长远目光的准确率。这种预测有点类似于赌博，市场的未来前景不会犹如春夏秋冬那般井然有序，我们都不是先知，没法预知明天会发生什么事情，但是，依靠决策者的经验与思维，加上三分运气，相信企业的管理者能够大致把脉市场的未来，领导企业走向新的阶段。
市场不是需要满足，而是需要开发
相信很多企业的管理者在面对市场时，还是这样的思维：市场上只要哪款产品卖得好，我就赶紧跟风而上，只要能满足消费者，我的产品就不愁卖不出去。听上去，这样的市场思维确实不错，有了市场需求，就可以去生产；满足了需求，产品就不愁卖。但是现实真是这样吗？
现实可能跟你想的完全两样。
就拿手机市场来说，这几年的手机市场竞争可谓激烈，不管是国产手机还是苹果、三星手机，都在为满足市场需求拼命竞争，手机市场已经变为一片红海。如果一家手机企业只是将眼光盯在普通的市场需求上面，那这家企业的未来必将岌岌可危。因为最大众化的产品，最有可能在很短的时间内达到市场饱和，从而出现滞销的状况。
在智能手机没有被研发出来之前，如果一款手机增加了摄像头，或者是MP3(一种播放器)功能，那这款手机在市场上就会卖得很好。其他手机厂商看到这种情况后，也拼命跟风，于是市场很快就会饱和，拥有摄像头和MP3功能的手机变得稀松平常，消费者选择手机的时候便不再被这几样功能所吸引。
同样的道理，智能手机被研发出来后，摄像头、视频播放、软件应用等，都会成为某款智能手机抢夺市场的亮点。但是普遍性的市场需求总是非常容易饱和，很快国内各大手机生产商就一涌而起，将大众化的手机市场占据得水泄不通。对于跟风的企业来说，面对这样的市场，即使你生产出的手机很耐用，质量很好，也是没用的，因为市场已经满足了。
那么，为什么还有那么多的手机生产商依然生存得很好，依然牢牢地占据着市场呢？因为这些手机厂商并没有一味去满足市场，而是根据自身的优势，选择了某个细分领域，专心开发市场。
例如，针对老年人的手机使用习惯，某些手机生产商开发出了操作简单、屏显清晰、声音洪亮的老人机。老年人使用这些手机的时候就能给他们更好的体验——大字显示屏可以让眼花的老人看得更清楚，铃声响可以让耳背的老人及时听到手机铃响等。
同样地，市场上针对小孩开发的手机也有很多。一些手机生产商针对小孩子的特点，制造出简单好玩的小型手机，虽然只能通话，但这种手机具备实时定位功能，使用这种手机家长可以实时知晓自己孩子的方位和情况。有的厂家则为了携带方便，还专门研发出手环式的儿童手机，这都是为了满足市场的需求。P9-11
胡守文，资深出版人、中国青年出版社原社长：西哲说：“思维是世界上最美丽的花朵。”这本书，就是其中灿烂的一朵。喜见此全新的商业思维诞生在互联网时代，指点我们“换脑”的路径，助力我们在激烈的现代商战中，长袖起舞。
吕艳芝，中华礼仪研究会会长、全国妇联心系工程专家委员会主任委员：在未来，企业还要承担起类似媒体的宣传作用。这本书为我们提供了一个很好的视角。
穆晓军，中国社会科学院研究生院HBA(工商管理硕士)导师、北京财经管理高级培训中心主任委员：以移动互联网为代表的当代经济处于史无前例的剧烈、快速变化之中，企业的生存环境充满着复杂变数，也蕴含着无数机遇。因此，企业家和管理者的应变智慧就成了企业生存发展和持续经营的决定性因素。《管理者的新商业思维》是在梳理总结大量企业实践的基础上，帮助企业界人士理解时代特质、把握时代脉搏、洞察企业未来发展的创作，值得当代企业家和管理者一读！
关于商业思维，所有的企业管理者都在研究，这是一个日议日新的话题。在这个变化快得让人有些跟不上的时代里，市场、商业模式、营销手段等每天都在发生着变化。企业的管理者一旦停步不前，就会面临被时代淘汰的困境。那么新时期企业的管理者到底该如何做呢?
在这本书里，我以自己十四年的企业经营视角探讨了在当下的商业环境当中，管理者应当具备的新商业思维。说到新商业思维，其实“新”就源于我们所处的这个不断变化的时代。互联网技术、大数据技术、移动互联网、3D打印等新一代的技术变革，给我们的生活和市场带来巨大的变化。消费者的需求越来越多样化，人们越来越重视自我个性，这就导致企业的生产就必须紧跟消费者需求变化的步伐。在过去，企业的生产主导着消费者的消费倾向，但是如今，消费者的需求完全主导了企业的生产行为。不能适应消费者需求的企业，未来都会被市场淘汰。
政府一直呼吁企业转型升级，外在环境也逼着企业转型，但除了硬件的升级，还需要经营管理者思维意识的转变。企业粗放型的发展模式已成为过去式，企业需要根据自身特点和需求进行定位，思维则自然会跟着转型，然后再进行企业的创新和转型。这是我们撰写《管理者的新商业思维》的主要原因。在书写的过程中，我们发现，其实不管什么时代，什么样的商业模式，都与企业的管理者有着很紧密的联系。我们看雷军、柳传志、张瑞敏等企业管理者，正是他们引导了企业的转变和商业模式的变革，才让这些企业在今天发展得不错。所以，我们觉得，管理者要想具备新的商业思维，就必须具备敏锐的嗅觉，拥有超前的意识。作为企业管理者，必须不断提升自己的商业敏感度和领导意识，要以高度的管理智慧引导企业，才能让企业在纷繁复杂的社会浪潮中乘风破浪向前进。
本书的出版，得益于与北京盛世卓杰出版传媒的执行策划王景先生的多次聊天。先生深谙，在当下的企业运营环境中，一些管理意识和商业思维的缺乏会制约着企业的转型。他多次鼓励我把这些想法撰写出来，编辑成书。没有先生多次鼓舞与大力支持，此书难以成行。这里，表示衷心的感谢!也非常感谢在本书出版过程中，中国财富出版社编辑人员的辛勤努力，感恩所有领导和同事们的支持和付出!如果本书能够帮你获得一些感悟，也是我们共同的心愿。
接下来我们将继续研究和撰写“管理者管理三部曲”(《管理者的新商业思维》《管理者的意识修炼》和《打造高绩效团队的管理者》)和《领导者的境界》等其他著作。希望可以和广大企业界的朋友一起交流、分享，共同成长。
成书仓促，书中难免有谬误，希望读者能够热忱斧正!
邢国英 2015年3月13日于山西忻州
第一章 “爆款”思维过时，生态圈思维凸显——市场新思维
市场正在悄悄发生变化
市场迭代更新太快，企业要小步快跑
市场不是需要满足，而是需要开发
你的市场在街上，还是在网上
如何守住你最专业的市场
第二章 好模式坐电梯，无模式爬楼梯——模式新思维
机场大巴免费坐，航空公司如何赢利
企业的定位决定企业的商业模式
海尔搭建平台支持员工创业的思考
企业的扁平化组织管理和平台模式
赢利模式：专业化经营，多样化赢利
免费模式，让“羊毛出在猪马牛身上”
第三章 客户真的当上“老大”了——营销新思维
传单和硬性广告快要死亡了，用什么方式做营销
营销进入新时代，跟不上很可怕
客户才是老大，需求和体验说了算
微营销，秘密都在客户手里
新媒体与社群的崛起
DT(数据处理技术)时代，营销必须要用数据说话
第四章 个性化才是人类的共同需求——产品新思维
好产品都是为发烧而生的
越“小众”，档次就越高
用户也是产品的生产者
产品的“懒汉”思维
不满足心理需求的产品都不是好产品
第五章 跟上时代步伐，及时“触电”——电商思维
互联网时代新的商业游戏规则
“触电”必须防止四大误区
有一种效应叫“长尾效应”
微电商中的商机
电商其实也无捷径可走
第六章 有了粉丝就有了商业——粉丝经济思维
“情怀”能卖多少钱
互动是粉丝的第一需求
要先有忠诚度，再有知名度
粉丝能让产品飞起来
粉丝经济四步走
口碑才是企业的生产力
第七章 无组织、无中心、无界限——管理新思维
开放管理思维，由“线性化”到“网络型”
人人都可以是组织中心
由数据决定的战略决策
客户是上帝，员工也是上帝
协同管理：企业的边界将变为无边界
微信办公：沟通零距离，交流无障碍
第八章 要运动员，不要裁判员——用人新思维
曹操与诸葛亮，你想成为谁
尊重每个人的才能，坚定推行“去中心化”
用人的运动场原理：要“运动员”，不要“裁判员”
推行以项目为主导的互联网化用人组织结构
第九章 坦诚远比掩盖威力大——公关新思维
信任是企业最大的财富
面对危机，坦诚是最好的办法
拉公众人伙的公关思维怎么玩
娱乐是最好的公关
让公关不像是“公关”
第十章 当柳传志开始卖猕猴桃——创新思维
不创新，就会倒在明天
与其重新创造，不如去整合资源
在有“天花板”的地方捅破天花板
创新从细节开始
“复制+改良”也是一种创新
重建规则，让自己成为规则制定者
后记
身为企业管理者，让自己的思维方式保持与时俱进，是最紧迫而必要的事情。人类社会的发展越来越迅猛，商业市场的变化日新月异，如果不能在这样的环境中跟上新的商业思维，企业就有可能面临危险。
为什么在短短的时间内，诺基亚就彻底垮掉？
为什么在短短的时间内，小米手机很快崛起，成为市场新秀？
为什么传统银行出现了存款危机？
为什么支付宝、互联网网贷一夜之间兴起？
在互联网时代，一切的变化都是未知的，却又是迅猛的。你的企业可能昨天生存得挺好，但是一夜之间你的市场就被别人夺去了；你的企业可能今天是市场新秀，明天却无人问津。这就是这个时代的商业市场，没有人可以预测，也没有人能够预测。企业的管理者能够做的，就是让自己保持最新的商业思维，提前嗅到市场变化的味道，让自己的企业提前适应市场的变化。
有的企业刚刚适应了从硬广(硬性广告)到PC(个人电脑)端的营销转型，却突然发现手机客户端的营销已经占据了市场很大的份额；有的企业刚刚适应了制造个性化的产品，却突然发现被赋予文化内涵的产品已经抢夺了它的市场。
市场是充满变数的，也是非常残忍的。管理者稍不留神，就会将企业置于危险的边缘。在今天，每一个企业的管理者都有如履薄冰、战战兢兢的感觉，尤其是那些传统企业的管理者，他们在市场的变化面前感到十分茫然。电商是这个时代的主流，但是传统企业却面临“不做电商必然死，做了电商可能死得更快”的矛盾。
面对这样的市场，管理者该怎么办呢？
其实，答案很简单，那就是与时俱进，拥有顺势而为的商业新思维。
一个企业的管理者，不仅仅是管理者，他更是决策者，是市场的开拓者，所以面对市场、面对产品、面对管理、面对公关、面对营销，他必须拥有全新的思维去调度和整合。市场竞争激烈了，必须要改变竞争的思维、改变产品的思维、改变营销的思维；下属越来越不好管理了，就必须要明白互联网时代的管理新变化，采用新的思维方式去做管理；公关的局面发生变化了，管理者就不能再像过去那样，公关治标不治本了，而是要坦诚地放下身段来，努力将危机化作塑造企业形象的最佳时机。
没有谁能够预测明天要发生什么，但是管理者可以用自己的新商业思维去引导自己企业明天的生存和发展。在未来的市场中，只有那些拥有新商业思维的管理者才能玩转商业，成为市场的宠儿。
作者
2015年1月
互联网时代，我们身边的一切都在发生着变化。不管是人们的生活方式，还是企业产品、商业模式、营销手段等，都因为互联网、因为大数据发生着深刻的变革。本书就是基于这些变化，针对企业管理者在企业发展过程中的种种问题、种种困惑而写成的。
人类社会中的每一次变革，都会带来巨大的机遇和挑战。面对这样的机遇和挑战，我们唯有及时转换思维，跟上变化才有可能抓住机会，不被时代潮流所淘汰。邢国英编著的《管理者的新商业思维》从企业发展过程中的市场、模式、营销、客户、公关、产品、管理、创新等角度展现了时代变局中企业面临的挑战，作者根据自己辅导众多企业的经验，给中小企业管理者提出了很多建议和实操方法。尤其是对那些传统企业的管理者来说，更新自己的商业思维显得极为迫切。而本书，就是这些企业管理者怎样更新商业思维的最好答案。
邢国英编著的《管理者的新商业思维》介绍了，领导者为什么搞不懂员工的想法？领导者为什么跟不上市场的变化？领导者为什么为企业利润伤心肝？因为时代变了，互联网时代来了因为领导者的思维过时了新商业思维正改变着企业你还在等什么？身为企业的领导者，让自己的思维方式保持与时俱进，是最紧迫而必要的事情。