第二章在经验为零时如何获得经验值
我们时不时会问自己一个很关键的问题：我完全不具备工作经验时，要如何获得经验呢？
我认为唯一可以获得经验的渠道，就是书报亭。所有杂志都有发行人栏，里面列出了所有相关人员的名字，我想我肯定可以从中找到很多有用的信息。所以，我抓了一本《DC时刻》（DC Moment）杂志，我觉得应该挺有希望，因为这家杂志社就在我的学校附近。要是我能在那里实习，就可以为日后进入这个圈子打下第一块基石。我没有单单给人力资源部寄简历，而是给发行人栏里面列出的所有人都寄了一份简历。我觉得，如果仅仅给人力资源部寄简历，那机会就好像是期盼着能在时代广场上听到一根针掉落的声音一样渺茫。直觉告诉我得设法跟我打算实习的部门的负责人联系上。小贴士：“敬启者”基本等同于“查无此人”。
我的简历几乎相当于没有，所以我得在自荐信上好好下点儿功夫。我知道自己必须证明给《DC时刻》的人看，我是他们杂志的粉丝。为此，我把最近的几期都翻了一遍，尽力做到心中有数。仔细读完几期后，我在写给不同人的自荐信中做了适当调整，确保与不同编辑负责的栏目相契合。小贴士：想用一封自荐信搞定所有人？那是做梦！就好像，我肯定不会跟美食评论员说我超喜欢《DC时刻》的影评专栏。这点看起来似乎一目了然，但是我可以负责任地告诉你，就我这么多年来看过的垃圾自荐信而言，并不是所有人都明白这个道理的。
接下来的两个礼拜，我不停地查看邮件和电话答录机（相当于今天的语音留言）。有天下午，我下课回到家，居然发现邮件中有一封来自《DC时刻》广告销售部负责人的信！我不知道是我运气爆棚，还是本来申请到他们那儿实习的人就不多，反正我马上就打了个电话过去。
我并不想在广告部实习，但是也不挑剔。我就是要积累点儿杂志社的工作经验。再说了，如果我可以证明自己，说不定他们可以同意让我到其他部门转一转呢。这总是个好的开始，不是吗？广告部的负责人叫约翰，他问我是否可以马上开始工作，我说没问题。当然，我得尽量找没课的时候过去，好在他们说我什么时候去都行。
接下来，我就得每周跑三次华盛顿特区，这可不轻松。不过，对于终于可以如愿穿着正装到一个真正的办公大楼里工作这件事，还是令我很兴奋的。那里非常热闹，人们不停地走来走去。整个办公室是开放式的，如同新闻编辑部那样都在一个楼层，桌子一排排地铺满了整个房间。这里的人都挺活泼，也都很能说，比较有利于我融入进去。虽然整体气氛挺轻松，我还是告诫自己要表现得专业一些，意思就是，得保持严肃认真。我绝对不能表现出很快就放松下来的样子，总感觉这样会给自己招来大麻烦。 这事说来也挺奇怪，有时候我觉得所有的老板都不希望新员工马上就像到了家里一样表现出各种舒适；他们希望新人好歹都要有个挣扎纠结的过程，有点儿恐惧，甚至一开始有点儿敬畏他们才好。我那时就觉得——现在仍然这么觉得——最好让老板主动找上你，而不是反过来。一般如果有同事让你对某事发表意见，或是邀请你参加会议或一起用午餐，那就意味着你得到了初步的认可。小贴士：除非团体的成员亲口表示接纳你，不然你永远都不算这个团体中真正的一员。
我在《DC时刻》的日常工作就是打销售电话，向各个公司推销我们杂志的广告版面。这份工作不算惬意，我不太喜欢。当然我肯定不会这么跟约翰说的。事实上，我反其道而行之，每天很努力地拨打计划内的所有号码，以便尽快完成任务。然后，我利用空闲时间研究我们竞争对手的广告版块。我把登了广告的公司抄录下来给约翰看，说明它们可能是我们的潜在客户，我们完全可以试着在它们身上开拓业务。我是想让约翰看到，我很有干劲，也很有想法。约翰对此表示了高度认可。
一旦我发现每天广告销售的工作都完成了，就会四处转转， 看看其他人都在做什么。我需要获得打销售电话以外的经验，因为潜意识告诉我必须掌握实际的工作技能。就像我一开始认为的，我很喜欢和编辑部的人待在一起。他们的工作是报道餐厅开业、自己心仪的某些新装备之类的。虽说严格算起来我算是广告部的实习生，不过只要一天的任务完成之后，我都会主动给编辑部的人帮忙。小贴士：仅仅做好分内之事还不够，学着找其他事来做，也可以要求新的任务。P14-17
阿莉扎·里希特是大胆创新的公关达人、永不满足的完美主义者、交流沟通的指挥官、作风犀利的时尚女性和令人尊敬的作家一而《成长可以走直线》是一本获得成功、实现自我不可或缺的指南，它甚至可以帮助你走得更远。希望你能从本书中学会规则，然后大步向前，打破这些规则吧！
——凯丽·卡特罗恩，《纽约时报》畅销书作者
聪明、精辟、老道。《成长可以走直线》一书绝对是人人必备的职业守则。无论身处哪个行业，阿莉扎从职业品牌到个人品牌的建议都能帮你取得成功，并且一直成功下去！
——乔·济，雅虎时尚主编
时尚、敏锐、有范儿。《成长可以走直线》不只是DKNY公关天才阿莉扎·里希特在键盘上敲出的一本内容丰富的好书，更是一位好友，它说的未必是你想听的，却一定是你需要的。
——希瑟·考克斯与杰西卡·摩根，GoFugYourself.com网站创始人
每年，《魅力》杂志都会举办一场鼓舞人心的活动——《魅力》年度最佳女性颁奖盛典。每次我去参加，都觉得自己应该带面巾纸来的，天哪，我太需要面巾纸了。每当来自社会各个阶层的女性上台领奖，你会发现在场所有人眼睛都是湿的。不管是从事光鲜职业的明星，还是日常生活中的英雄，她们传递出来的讯息都是同样的：每个人都愿意改变世界，也有能力改变世界。但是，当我们在生活中时不时遭遇阻碍，跌得鼻青脸肿时，我们却往往会忘掉这一点。
2013年，年仅十六岁的马拉拉·尤素福·扎伊当选《魅力》年度最佳女性。一年以前，塔利班袭击了马拉拉所在学校的校车，一枪击中她的头部，就为了让她停止声援巴基斯坦和世界上其他地方的女孩儿获得受教育权。然而，马拉拉不仅活下来讲述了自己的故事，并且成立了马拉拉基金会，致力于帮助发展中国家的数百万女孩儿接受教育，这些女孩儿在自己的祖国因为社会、法律和政治等原因被剥夺了受教育权。
听完马拉拉演讲，我感动得无以复加。她说：“巴基斯坦的女孩儿不期望得到Xbox游戏机或者类似的奢侈品。他们只想要书和笔。”仅仅凭着一股信念和对自己事业的热爱，马拉拉奋起斗争，直接改变了女孩儿们的教育状况，让她们变得自强。如今，年仅17岁的马拉拉是有史以来最年轻的诺贝尔奖获得者。她以一种讽刺的方式证明了个人的力量究竟可以有多大。
听马拉拉演讲让我意识到，如果你有幸接受教育，并且获得了丰富的经验，那么你也有义务分享你的所有知识。这也是我写作这本书的一个原因：把我在职场中所学到的一切跟所有人分享。我希望我的经验可以让你更加自信，也能让你掌握足以奋勇前行的知识。如果你不确信当前选择的路径是否正确，或许此书可以鼓励你进行一次艰难、漫长的自省，弄清楚你真正想从事的是什么职业。毕竟，我们的职业道路可能会不时改变方向。如果当初我没有勇气放弃学医，转而追求儿时的时尚梦想，我今天会是什么样？而如果你可以扮演一个全新的角色，你的生活又会变成什么样？
我一路走来，离不开别人的支持，但是我从不会让别人替我做好所有的事。我会直面所有的难题；有时候付出的努力会有收获，有时候却是白忙一场。你或许也不会再像以前考试得到高分时那样得到别人的表扬；你的上司甚至可能完全看不到你的付出；你在职场的成长速度也许永远比不上推特上跟帖的速度；公司晋升的时候你或许会被全然忽略。面对这些情况，必须有耐心。没有什么比专注和坚持更加重要。如果事情发展得不顺利，你不能想着放弃；如果困难短时间不能终结，你也不能一味抱怨。你是人生这场演出中当之无愧的主角，但是在现实中却不能奢望人人都对你青眼有加。在职场中该熬的时间还得熬，该经受的考验也还得经受。最后会证明，你的一切付出都是值得的，我可以向你保证。
每一天，我都会逼着自己接受新的挑战。创作这本书就是最近期的一项挑战。我希望你也可以继续挑战自我。强迫自己不断尝试以前认为不可能、做不到的事，学习新的知识——要持之以恒。记住：改变总是艰难的；如果不艰难，就不是改变了。
所以，继续吧，发挥你的热情。带着职场老人给你的这些经验上路，不要忘了在路上把你的经验也与别人分享。你的故事才刚刚开始，我已经等不及想看看它的结尾了……
祝你步步高升。
序
自序
第一部分 找到梦想中的工作：从0到1，打赢求职突围战
第一章 找寻正确的职业路径
第二章 在经验为零时如何获得经验值
第三章 写一份让人惊艳的自荐信和无懈可击的个人简历
第四章 将实习进行到底
第五章 拿下第一次面试
第六章 赢得自己的第一张名片
第二部分 驰骋职场：从1到2，怎样在上升期寻找突破
第七章 向升职加薪努力进发
第八章 办公室生存之道
第九章 调整方向，继续前进
第十章 短信体和其他职场禁忌
第三部分 玩转社交媒体：1 1大于3，开拓职场新领域
第十一章 打造DKNY公关女孩儿和五十万粉丝群
第十二章 揭露时尚界最大的推特秘密
第十三章 做个社交达人
第十四章 社交媒体损失管控
第四部分 打造个人品牌，树立职场标签
第十五章 做自己的公关大师
第十六章 扮演一个新角色
第十七章 一朝登顶，切勿小人得志
第十八章 不要浪费鸡尾酒会的机会
第十九章 像专业人士一样演讲
后记
相关词汇：即自动纠错功能可以识别的词汇
关于本书中的人名和地名
致谢
自序
“谁穿的效果更好？”这行字闪现在我的电脑屏幕上。
我是一名公关经理，供职的公司是全球最著名的时尚奢侈品品牌之一；关注流行趋势、明星走红毯的相关报道之类的讯息都是我的日常工作。查理兹这身迪奥蕾丝长裙能和凯特穿的阿玛尼相媲美吗？女神卡卡又穿出什么奇装异服了？我喜欢思考这些事。但是，这次的事情不太一样。
事情的起因是我无意中看到的一个时尚博客。里面有个帖子很有创意地把我们公司的代言形象和詹妮弗·洛佩兹a放在一起做了个比较。这个代言形象是一张手绘的时尚女孩儿，她身上穿的唐纳卡兰浅红色针织长裙和詹妮弗·洛佩兹穿的恰好是同款。这不是真的吧？这个帖子居然把一个二次元形象和一个现实的一线明星放在一起比较？干得漂亮！我暗暗喝彩。不管博主有没有想过要引起我的注意，她都成功地吸引住了我的眼球。
我很快从上往下浏览了整个网页，知道了博主名叫珍娜，住在德州的奥斯汀市。她不仅在解读时装方面嗅觉敏锐，而且文笔也颇为犀利，这恰恰是令我欣赏的一种个人特质。所以，我决定要在推特上关注她。
几周之后，我们加了彼此为好友，时不时地发条推特互通一下有无。有一天，珍娜给我发了条私信，问她能不能用电邮询问我一些与职场相关的问题。这种要求我收到过不知凡几，特别是在推特上。有鉴于我本来就“好为人师”，所以我马上就把邮箱地址发了过去。
几分钟后，我收到了珍娜的邮件。说起来，这好像不能叫作邮件，叫“长篇小说”更恰当些。珍娜告诉我她就职于一家生产人工草坪的公司，但是她热爱时尚，非常渴望进入这个行业（她用了好几段文字来描述自己的这种热爱）。我知道要一一答复她提出来的问题肯定会非常耗时耗力，所以干脆只回复了三个字——“电话聊”。
几分钟后，珍娜就打了过来。我滔滔不绝说了好长时间，就像珍娜是我很久不见的老朋友，我们正在叙旧似的（你跟推特上认识的人之间很容易产生这种犹如家人一般的感觉）。我有好多建议想给她，不过最根本的一点是：如果她真的想从事时尚业，就必须到纽约来。唉！我知道这事说起来简单做起来难。事实上，这确实让人恐惧，更不用说搬到纽约真心烧钱。
我知道珍娜挂上电话时肯定心情沉重，脑袋发胀。
大约五个月后，有一天下午，我正在网上刷巴黎时装周的新闻，突然看到珍娜的一条推特。她请大家在一个博客竞赛里为她投票；竞赛奖励是位于纽约、为期一年的与博客相关的职位。我和珍娜的其他推特好友纷纷转发了这条推特，鼓励大家都来支持她。最后，珍娜成功地挺进了决赛，飞到了纽约。我们约了个时间见了一面。当她出现在我办公室时，感觉真的就像是个经年不见的老友。
过了一个月，珍娜接到通知，她没能获得博客竞赛的最终胜利。但是，她并不打算放弃。她在网上看到有家位于纽约的公关公司招募社交媒体方面的工作人员。这个消息，加上之前来纽约参加博客比赛的经历，更加坚定了她在我们首次电话谈话之后萌生的想法——她得搬到纽约来。
珍娜没再多想，直接打包了她在奥斯汀的一切之后搬到了纽约。她没有地方住，也没有工作，只好借住在朋友家的沙发上，找了个衣帽寄存处的工作维持生计。这些都是她到我办公室看我时告诉我的。听完之后，我真是太吃惊了。她是真的仔细考虑了我们之前的那次电话交谈。她很迫切地想踏入时尚圈，也愿意为此付出一切。这姑娘真是太了不起了！
有时候你冒点儿险，可能就会有意想不到的收获。珍娜搬到纽约一周后，通过了上文中那家公关公司的面试。在去面试之前，珍娜曾问我能否考虑当她的推荐人。老实说，我一般不会轻易为别人作推荐人。我没有与珍娜共事过，可是从她的博客和推特的内容中我能了解她的社交媒体技能如何，我也肯定我喜欢这个姑娘。当然，这并不足以让我为她做推荐。但是，我很相信自己的直觉，而我的直觉告诉我，她无论被哪家公司录用，都会成为一名很有价值的员工。后面的事，各位也都知道了，珍娜通过了面试；又过了一周，她得到了这份工作。
之后过了半年，我需要找一个新的助理，对方最好还能有社交媒体的经验。我觉得找这样一个社交达人最好通过网络进行。所以，我在推特上发了个链接，邀请有意向的人在公司的脸书a页面上递交申请，申请时必须明确指出为什么他们认为自己适合这份工作。递交完申请之后，还需要同时给公司人力资源部递交自荐信和个人简历。后来我才知道，珍娜也看到了这条推特，而且那时她刚刚被裁员，时间对她来说非常紧迫。
到这个时候，我和珍娜已经非常亲近了。所以，她满可以随手发封电邮给我，说“嘿，你看我给你做助理怎么样？哦对了，我刚刚下岗了”。这种口吻也很符合她一贯的鲜明个性。但是，她没有。她表现得如同一个真正的职业人士一样，非常正式地递交了申请。这一点让我激赏不已。
助理一职总共收到了三百多份申请。你可能完全无法想象有多少人在求职的第一步就已经自动出局了；有些人文字错漏百出，还有一些更糟糕，全文都是短信体。很多人在求职时表现得和他们在日常交往中没什么两样，特别随便。但是，他们不应该表现得如此随便。这本来就是个测试，我想通过这个步骤看看这些求职者能不能想到，从一般性的社交到职业性的交流他们有必要做出调整。大多数人根本意识不到这一点。我不由地又想到了珍娜，她好像本能地知道这两者之间的差异。但是，事情真有这么简单吗？我一年前在推特上偶尔结识的小朋友真的就是我要找的人？我不敢肯定，所以还是不辞辛苦一封一封地看完了数百份申请，最终选了十个人面试。经过了如此漫长、让人筋疲力尽的筛选过程之后，最后的赢家是——珍娜。就因为一条推特，这个在奥斯汀一家人造草坪生产商工作的小姑娘在纽约市中心找到了自己梦想的时尚工作。
珍娜的故事完美地证明了我一直坚信、也将会在这本书里教给各位的经验。我们存在的这个世界是一个彻底的互联互通的大网络。只要能妥善加以管理，那么用好用对这个网络将会产生不可思议的结果。珍娜的突出才能和像职业人士一般行事的本能是我想帮助她的原因。不过，珍娜可不是唯一的幸运儿。
自2009年起，我获得了一项殊荣：作为一个时尚界内部人士，每天以不到一百四十个字符，在推特上与大众分享我对于这个美好的——有时候也可能不是那么美好的——圈子的想法。到今天为止，这个推特逐渐发展出了一个忠实度很高的网络社群，粉丝（我本人更喜欢称呼他们为“推友”）数量超过了五十万人。我时不时会发一条推特，让外界得以通过我这个公关人士的视角一窥时尚圈，例如“扒一扒奥斯卡上惊鸿一现、到了洛杉矶机场却再也看不见的礼服”，或是“有人居然发消息给我跪求时装秀入场券，太搞笑了”之类的，都是网友喜闻乐见、新鲜热辣的内部消息。这样进行了六年之后，我惊奇地发现社交媒体于我而言已经不仅仅是八卦时尚圈的一个工具，同时也成为我给别人提供指导的一个平台了。
迄今为止，我跟不同的人有过数千次谈话。我无一例外地体会到，无论身处哪行哪业，大家都很努力地想要获得成功。在跌倒时我们都需要有人扶自己一把；在迷失时也需要有人给我们指引方向。我曾经碰到过完全丧失动力的人，也曾遇见过不知该从何处入手的人。每到这种时候，我就需要坐下来，买两杯咖啡，跟对方好好聊一聊他们下一步的想法。我知道有很多人和曾经的我一样做出过艰难的抉择，我很愿意跟这些人一起好好谈谈。不过，哪怕我再乐意“赠人玫瑰，手有余香”，但我怎么可能跟每一个有需要的人都促膝谈心呢？显然不可能。
这本书就是我选择的咖啡替代物。我会通过这本书将自己通过惨痛教训学到的经验一一倾吐出来，帮助你找到梦想的工作，在职场中无往不利，并成功打造属于你自己的个人品牌。
把你过往学过的都忘了吧。我在时尚业——特别是公关部门——的经历是你唯一需要的速成教材。提示：我们不是在闹着玩，所以请做好准备！我会与你分享很多内部人士的小贴士，让你在任何行业都能将职业道路走得顺顺当当；我会教你我所掌握的所有成功秘诀，绝对独此一家，别无分号。例如，选错了职业，发现时却太晚了，该怎么办？或者，在你完全没有某种行业工作经验时该如何获得相关经验，等等；我会教你如何充分利用实习期，如何有策略地进行面试，以便获得梦想中的工作；我还会教你评估自己是否可以再进一步，以及如何有技巧地与上司就此进行谈判。你将学习如何在办公室环境中生存，以及什么话绝对不可以对上司讲。如果你发现目前的工作完全是死路一条，我会告诉你要怎样调转方向；我会给你演示社交媒体将如何提亮（或抹黑）你的声誉，以及如何像真正的职业人士一样准备业务报告；如果你最终成功地在公司晋级，我会跟你分享如何才能成为一个受人喜爱、鼓舞人心的领导。但是，我要告诉你的最重要的一点可能是：你就是自己的品牌，如何经营这个品牌决定着你事业的成败。
因为，你如何包装自己、如何推销自己，对于你能否成功的重要性绝不亚于你所掌握的实际技能。这是个鲜为人知的秘密，却是无可争议的现实。作为一名公关人员，我的工作就是分享信息，进行宣传。如果你像我一样一天二十四个小时想的都是如何让人们对某个品牌产生积极的观感，你也会跟我一样认识到：同样的原则完全适用于个人。我们交流信息、影响他人的方式往往比我们宣扬的观点更为重要。我会作为引路人，向你展示时尚圈和名流圈如何利用公关的各项原则，从而帮你树立和完善你的个人品牌。
因为我从事公关工作，所以对社交媒体非常擅长。社交媒体颠覆了传统的公关行业，同时向我们显示了影响力的作用，也证明了影响力可以通过任何方式增长。我会详细地解释如何利用社交媒体打造你的个人品牌。你将会看到真正的互动和坦诚是多么重要，以及人际网络又将如何帮助你树立和巩固自己的个人形象。
我的全部知识都来源于将近二十年的工作经验。但是，很多人在获得这种经验时往往已经太晚了，这不是很可惜吗？当然，我们免不了会犯错误，但是能尽可能少犯一点儿错误不也很好？我想把自己学到的都教给你，让你少走点儿弯路。我希望你可以拥有选择的机会，也能够有足够的智慧辨认出眼前的选择。但是更重要的是，我希望你可以看到，即使你以为自己的事业已经走到了山穷水尽处，其实你仍然拥有柳暗花明的可能。既然这些我都可以教你，你又何必非要从痛苦的经历中学习呢？
这本书不是教你“如何做”，而是告诉你“必须做”——好吧，肯定也会有一大堆的“不准做”。你将会跟随着我回顾一遍我的职业生涯；我可以向你保证，绝对不是顺风顺水。你可以看到善良、恶劣、丑陋、疯狂及欢快的片段。自从我放弃学医，转而追求儿时的梦想，跨入时尚圈，我差不多将上述种种都尝了个遍。在职场中我每踏出去一步，都会学到很多，无论你从事的是什么行业，都可以从这些经验中获益。书中的经验对于任何想要更好地与人沟通，以更有影响力的方式宣传其个人品牌的人而言，也都会有所助益。
生命如此短暂，怎么能只尝试一种可能性！你有能力打造生命如此短暂，怎么能只尝试一种可能性！你有能力打造自己的成功之路。但是，我要提醒你，没有什么成功是唾手可得的。踏上这条征程你就无法避免心灵的挣扎，以及最重要的——努力。如果你认为自己已经付出了足够的努力，总该取得一定成就了，我必须告诉你，你还要加倍努力。
我知道有时候生活让人沮丧，有些障碍似乎无法逾越，但是读了这本书，完成了书中一大堆必须完成的任务，喝完一大杯咖啡，我保证你可以克服所有的障碍，而且还能留出足够的时间就此发条推特。
一份工作，一定要做一辈子？如果经验为零，怎么在自己喜欢的领域成功？顶尖时尚公关人阿莉扎·里希特认为，只要拥有明确而清晰的职场定位，打造出让人眼前一亮的职场标签，每一个人都可以做梦想中的工作并*终取得成功。
阿莉扎·里希特在《成长可以走直线》中分享了自己从医学生到顶尖时尚公关人的职场成长经验和个人感悟。作者通过描写时尚圈的小秘密提炼职场守则精华，以小贴士的方式，督促读者行动。这些专业性的建议不仅针对初入职场的新人（“‘敬启者’基本等同于‘查无此人’”），也同样适用于早已踏入职场的老人（“仅仅做好分内之事还不够，学着找其他事情来做”）。从《成长可以走直线》中，你可以学习到：
职场经验为零时，如何写出无懈可击的个人简历？
什么情况下，是升职加薪的好时机？
没有上升通道，如何给自己搭梯子创造升职空间？
以及如何在职场中打造自己的品牌，成为不可或缺的人。
总结自己从医学生成长为*时尚公关人的二十年职场经验，从不同的角度分析了职场各个阶段需要注意的侧重点，从新手阶段如何写求职信、到升职加薪时如何与上司谈判，以及没有上升通道，如何给自己搭梯子创造升职空间？从实际经验和反面例证，总结提炼职场进阶精华，不管是初入职场的新人还是苦寻职场突破的老人，都能找到适用于自己的关键技巧。
《成长可以走直线》作者阿莉扎·里希特同时是拥有50万粉丝的时尚自媒体运营官，分享了自己新媒体职场经验，作为求职者，在新媒体时代，除了职场技巧，还应该充分重视运用新媒体拓展职场空间，作者分享了如何运用新媒体平台求职、展示自我以及如何维护自己的自媒体形象的真知灼见，通过新媒体，运用公关知识，将个人社交平台打造成职场新标签。