1.1 创业维艰
或许真的是到了电商创业的寒冬，一篇名为《一个天猫女创业者血亏500万元》的文章几乎引爆了整个电商圈。后经核实，惊人的标题背后确有亏损的事实，下面我们先来回顾一下事情的经过。
（1）2013年，作为服装设计师的天猫商家决定创业，其在天猫电商平台自创品牌“XX男装”。店铺年销量为100万件，店铺收藏量为3.8万，客单价为300～500元，主打高品质、高性价比的定制男装。
（2）作为一名服装设计师，她熟悉产品的生产流程，懂设计，能找到行业资源。她拿着100万元的起始资金，在一个月内招齐设计师、打版师、样衣工、运营人员、美工、客服、质检员、发件员等人员，紧锣密鼓地筹备起来。
（3）天猫商家曾为自己算了一笔账：“我直接运用O2C模式，没有中间差价，扣除衣服成本、包装、顺丰包邮，再除去天猫扣点、员工工资，每个订单保持30元的利润即可。如果每天有50个订单，每天就可以赚到1500元。如果每天有100个订单，则每天可以赚到3000元。”
（4）理想很美好，但现实却很残酷，××男装在天猫根本卖不动，因为这样的价格定位在天猫毫无优势可言，品牌在天猫也毫无影响力。天猫商家预计创业初期用完100万元以后就可以实现盈利，但事实是投入500万元都亏得干干净净，其中有300万元是融资得来的。
（5）创业初期，每月需支付人员工资12万元，公司和仓库每月租金（包含水电费）3万元，淘宝推广费每月6～10万元，产品成本每月12万元（这也包括库存滞销率）。如此计算下来，固定开支每月要支出33～35万元，而每月的销售额为8～10万元，所以每月要亏损25万元左右。
曾梦想着要带领团队发家致富，曾希望可以让父母过上幸福的好日子，曾希望打造一个设计师品牌的天猫商家，如今却背负着百万元债务，处于破产的边缘。
有时候大家看到的都是电商平台成功的案例，耳畔听闻的都是破1207亿元的“双十一”，淘宝就犹如当初美国加利福尼亚的金矿，只要赶过去，就能捞一笔。但这位女创业者的失败遭遇不禁让我们深思，互联网的生意还那么好做吗？
我从2008年开始加入淘宝做电商，至今已有9年了。在这9年里，我认识了很多做电商的老板，同时我也一直在为很多企业做电商内训私诊服务。在所有的电商交流过程中，我将其总结为3件事：
（1）如何提高销售额。
（2）如何提高团队效率。
（3）如何保证店铺盈利。
当然，任何一个组织的问题如果能通过简单的文字描述来解决，那么这个世界上最赚钱的工作应该是作家，而不是创业者。
回到问题原点，如果我们要开一家淘宝店，那么其实也就是在创业。
1.2 为什么创业
人们为什么要走上创业这条不归路呢？
从内心深处来讲，最直接的原因是找不到“好”工作，挣不到“大”钱。
绝大多数创业者抱着一个发财的美梦开始创业，而创业一段时间以后才意识到那是一种生活方式，能给自己带来成就感。
我身边就有这样的例子。我有一个上海的朋友，是一个女孩，很漂亮，家境非常好，生活很安逸。她开着一辆宝马车，出来创业做淘宝，每天早起晚归，有时候还要自己打包发货，晚上也在做客服。很多人感觉挺辛苦的，但这些对于做淘宝的朋友来说是生活常态。
回到为什么创业的话题上来，多数人最想去听的讲座也许是成功学和心灵鸡汤，但对于创业这件事，最根本的问题还是人们对金钱的渴望。
创业的根本不是搞定客户，而是搞定自己和对手。（P2-3）
第1章 淘宝的趋势变化
1.1 创业维艰
1.2 为什么创业
1.3 产品调查和产品定位
1.4 资金
1.5 人才
1.6 电商运营人员的日常工作
1.7 电商运营人员成长的五个阶段
1.8 靠谱的运营人员的核心共同点
第2章 手机淘宝关键词选词实操技巧
2.1 浅析移动电商
2.2 关键词对宝贝的重要性
2.3 关键词策略
2.4 关键词选词实操技巧
2.5 手机淘宝关键词布局注意点
第3章 移动电商的逻辑思维和技巧
3.1 电商运营的3种关键性思维方式
3.1.1 杠杆化思维
3.1.2 流程化思维
3.1.3 精细化思维
3.2 无线搜索引擎漏斗模型
3.3 无线搜索引擎漏斗模型层级构成要素
3.4 手机淘宝首页流量的构成
3.4.1 手机淘宝首页流量的入口
3.4.2 手机淘宝首页流量的五种展现形式
3.4.3 进入手机淘宝首页流量池的要求
3.5 手机淘宝的优化策略
3.6 手机淘宝首页流量和直通车之间的关系
3.7 手机淘宝搜索破局思路
第4章 店铺流量运营策略
4.1 店铺流量来源
4.2 流程化结果分析
4.3 流量工作内容分解
4.4 做好直通车的技巧
4.5 直通车推广的思路分析
4.6 直通车推广流程解析（七步法）
4.6.1 第一步：选款
4.6.2 第二步：基础优化
4.6.3 第三步：挖词、选词、加词
4.6.4 第四步：基础设置
4.6.5 第五步：创意主图设计、创意主图点击率PK
4.6.6 第六步：关键词的拓展
4.6.7 第七步：优化关键词
4.7 店铺流量结构的优化策略
第5章 关键词运营策略
5.1 关键词排序
5.1.1 紧密排列优先展示原则
5.1.2 顺序影响原则
5.1.3 偏正组合原则
5.2 标题组合逻辑实操
5.3 选取关键词应该注意的问题
第6章 移动电商发展趋势
6.1 中国网民规模和互联网普及率
6.2 计算机和互联网的使用比例
6.3 互联网信息应用开展情况
6.4 在线销售和在线采购开展比例
6.5 营销推广渠道使用占比分析
6.6 移动互联网营销推广分析
6.7 移动互联网使用及渗透分析
6.8 农村网民结构分析
6.9 网民年龄、学历、职业及收入结构分析
6.10 网民上网时长及App使用分析
6.11 网民常用App分析
6.12 互联网社交化
6.13 网络购物交易类应用的发展
6.13.1 网络购物
6.13.2 网上外卖
6.13.3 网上支付
6.13.4 网络直播
6.13.5 在线教育
6.13.6 网络约车
6.14 移动电子商务的优势
6.15 移动电子商务的发展趋势
故事要开始了
不忘初心，
方得始终！
摘自《华严经》，佛家意境了世，也是另一番曼妙。
初心给了我们一种积极进取的状态。苹果公司创始人乔布斯说，创造的秘密就在于初学者的心态。初心正如一个新生儿面对这个世界一样，充满好奇、求知欲和赞叹。正因为如此，乔布斯始终把自己当作初学者，时刻保持一种探索的热情，“现在的我仍然在新兵营训练”。
在这个互联网时代，初心常常被我们遗忘，正如纪伯伦所说：“我们已经走得太远，以至于忘记了为什么出发。”因为忘记了初心，我们走得十分茫然，多了许多柴米油盐的奔波，少了许多仰望星空的浪漫；因为忘记了初心，我们已经不知道为什么来，要到哪里去；因为忘记了初心，时光荏苒之后，我们经常会听到人们的忏悔：假如当初我不随意放弃，如果我愿意刻苦，如果我有恒心和毅力，那么一定不会是眼前的样子。
做淘宝的初心是什么？改变自己，创造个人价值。
从第一本书《电商数据化运营》的电商运营数据管理，步入第二本书《淘宝天猫电商运营与数据化选品完全手册》的电商运营战术，再到现在的第三本书《新零售实战系列：手机淘宝运营策略、技巧与案例》，这中间蕴含了笔者在淘宝店铺9年的工作经验，衷心希望本书对大家有所启发和帮助。
从最初PC淘宝到现在移动淘宝的转变，淘宝规则经历了万千的变化与调整，用户的量变产生了市场蛋糕的质变，借助移动互联网的快速发展，移动购物和移动营销将成为未来发展的新趋势。
初心：为什么会写这本书
（1）2016年1月，国内移动电商用户规模为4.12亿人，相比2015年的3.27亿人增长了25%。2015年11月，受淘宝“双十一”促销活动的拉动，中国移动电商用户规模一度突破5亿人，达到了5.05亿人。从阿里淘宝和天猫来看，70%～80%的访客来自移动端，60%～70%的交易来自移动端。过去的PC端时代及其所带来的各种电商模式已经开始发生快速转移，进入了移动电商的时代。
移动电商无疑是新一轮的淘宝红利期，在PC端竞争已经头破血流的时候，移动端的战争才刚刚开始。随着移动互联网时代的来临，以及Wi-Fi的普及，我们的生活已经离不开手机了。你们是否有发现自己店铺的流量重点从PC端转到了移动端，移动端的流量从最初的20%以内增长到现在的80%以上，甚至主攻移动端的店铺流量比例可达90%以上？可以说，手机淘宝是淘宝的延续体，也是未来商家的主战场。
（2）很多天猫商家都在抱怨，淘宝跟过去几年相比运营难度加大了，搜索流量少了，但付费推广费用却越来越高，从而使利润越来越少，大家的店铺现在都在亏钱。事实也是如此。尽管大家都觉得淘宝难做，但根据市场数据分析，淘宝目前占据了中国电商市场份额的80%，这说明市场上大部分消费者都在淘宝购物，既然别人做淘宝能赚到钱，那为什么我们不能呢？淘宝难做的原因主要是商家之间的竞争太大，店铺及运营和推广成本比过去高了很多，淘宝规则的经常变化导致流量太分散，从而使很多商家都找不到方向、摸不到头绪。
（3）移动电商给淘宝市场带来了翻天覆地的变化：第一，淘宝流量碎片化，绝大部分流量来源于手机客户端口，可以通过不同的方式进入淘宝页面，不同于过往从淘宝PC端首页搜索，通过各级页面点击进入的方式。第二，购物人群细分和购物习惯发生变化。新生代90后群体正在逐步踏入社会，他们是与互联网共同成长的一代，对新生事物的接受能力很强，他们对整个购物市场的环境起到了很大的影响作用，同时具备一定的消费能力。在追求自我的同时，他们也会影响上一辈人或者上上一辈人的购物习惯和购物模式。
正在成为社会中流砥柱的80后与肩负发展重任的90后共同生长在互联网新生时代，他们对于社会的发展节奏有着重要的影响作用。互联网是社交和娱乐的主要平台，可以与朋友、同事、家人等共同分享各类信息，并与他人一起交流、分享心得体会。
现如今，人们不仅可以通过互联网来购物，而且还出现了很多可以出售自己的闲置物品的平台，给现在的社会带来了巨大的变化。人们不需要出门，只需通过操作手机就可以自如地实现买卖产品的功能，这对几十年前来说根本就是无从谈起的天方夜谭！
随着互联网的发展与冲击，各个行业的传统企业都或多或少地遇到了难题，生存可谓是步履维艰！销售渠道的单一导致产品越来越难卖；房租、人力等成本在飞速上涨；营销方式上不得其法，以至于浪费了诸多的人力、物力和财力……所以，在移动互联网时代，传统企业抓住时代发展的命脉，助力企业向互联网、移动电商或者O2O转型可谓是大势所趋，当然也愈发迫在眉睫！
未来电商必然会朝着场景化、智能化和去中心化的大方向发展。新兴的移动电商时代，消费者的需求和网购环境发生了巨大的变化，他们的购买需求随时会在各类社交场景中被激发。随着互联网数据运算技术的快速成熟，大数据将成为新的利益推动点，精准匹配供求信息、个性化推荐、用户偏好预测、优化页面，将有效提升手机淘宝运营效率。
老夏著的《新零售实战系列(手机淘宝运营策略技巧与案例)》从淘宝的趋势变化、手机淘宝关键词选词实操技巧、移动电商的逻辑思维和技巧、店铺流量运营策略、关键词运营策略、移动电商发展趋势儿方面来详细阐述新零传快速发展和成熟状态下手机淘宝的运营思路，既有方法论的提炼，又有具体的实操技巧，对于当下手机淘宅运营有一定的借鉴意义。
本书适合传统企业、互联网企业从业人员、电商运营人员参考阅读。
老夏著的《新零售实战系列(手机淘宝运营策略技巧与案例)》全书涵盖了移动电商运营策略的重点知识，包括：创业的艰辛、店铺运营日常工作策略、手机淘宝关键词选词实操、移动电商的逻辑思维、店铺流量来源结构布局、移动电商发展趋势报告等，既有移动电商平台的逻辑说明，也有对移动电商运营实操详尽的解读，帮助学员学会移动电商运营策略及逻辑技巧，掌握店铺移动电商运营规则，从而带动店铺移动电商搜索权重。本书的特点是选择一线运营人员需要掌握的移动电商平台搜索核心规则，结合实际的移动电商运营策略，短期内让读者对移动电商有一个全新的了解。