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书名 服务营销(21世纪经济与管理规划教材)/市场营销学系列
分类 经济金融-管理-市场营销
作者 徐岚编
出版社 北京大学出版社
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简介
内容推荐
本书分别从服务营销的基本特点和理论框架、服务中的顾客价值管理、服务中的员工-顾客互动管理、服务中的质量管理、服务开发与品牌管理五个方面, 全面系统地阐释了服务营销中的核心问题。
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更新时间:2025/11/25 19:15:01