本书从航空专业学生的实际情况出发, 以空乘服务礼仪的基本规范和要求为主线, 将航空服务人员仪容仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪、日常社交礼仪等分章节详细呈现, 使学生可以全面、正面、深入地认识、理解空乘服务专业, 树立良好的职业道德和服务意识。