第一章 小心翼翼的汽车和难以驾驭的厨房：机器如何主控

 两句独白并不构成一段对话

 我们将去向何方？谁将主宰？

 智能设备的崛起

 机器易懂，动作难行；逻辑易解，情绪难测

 与机器沟通：我们是不同族类

第二章 人类和机器的心理学

 人机心理学简介

 新个体的产生——人机混合体

 共同领域：人机沟通的基本限制

第三章 自然的互动

 自然的互动：从经验中获取的教训

 水沸腾的声音：自然、有力、有用

 隐含的讯号和沟通

 使用“示能”进行沟通

 与自动化的智能设备的沟通

 戴佛特城的自行车

 自然安全

 应激自动化

第四章 机器的仆人

 我们已成为自己工具的工具

 一大堆的学术会议

 自动驾驶的汽车、自动清洁的房子、投你所好的娱乐系统

 成群结队的车子

 不适当自动化的问题

第五章 自动化扮演的角色

 智慧型物品

 智慧之物：自主或是增强？

 设计的未来：有增强作用的智慧型物品

第六章 与机器沟通

 反馈

 谁应该被抱怨？科技还是自己？

 自然的、意味深长的信号

 自然映射

第七章 未来的日常用品

 机器人的进展

 科技易改，人性难移——真的吗？

 顺应我们的科技

 设计科学

后记：机器的观点

 与阿凯夫对话

 机器对五项法则的反应

 阿凯夫：最后的访谈

设计法则摘要

推荐参考读物

 人因工程与人体工学概览

 自动化概览

 智能车辆方面的研究

 其他自动化议题

 自然的和内隐的互动：安静的、看不到的、背景科技

 弹性工程

 智能产品的经验

注释

参考文献

《设计心理学（4未来设计）》是唐纳德·A·诺曼继《设计心理学1：日常的设计》、《设计心理学2：与复杂共处》和《设计心理学3：情感化设计》之后的又一力作。

本书讲述了未来的产品设计，重点在于在人机交互方面的设计。书中对未来产品设计中可能面临的问题进行了多角度的分析，并探讨了解决方法和指导原则。从“话唠”GPS系统到“坏脾气”的冰箱，诺曼博士用诙谐的语言和生动的案例，大胆预测了未来产品的发展趋势。并总结了未来产品设计的六大法则。本书可以启发到人们用一种全新的视角看设计，并揭示了在未来设计中设计师应该坚持的方向和原则。

本书不仅适合专业领域的设计师阅读，同样也适合对未来产品设计的发展趋势有兴趣了解的非专业人士阅读。

“不要，”冰箱说：“不能再吃蛋了，除非你的血脂下降，体重下降。”

你的车子说：“你现在有空档，所以我们不走高速公路，已经设定好去走你非常喜欢的那条景色怡人的盘山路——我知道你会陶醉的，并且，我选了你喜欢的音乐一路相随。”

某天清早当你准备出门的时候，你的房子说：“为何急着出门？我已经倒了垃圾，你也不说声谢谢？”

以上三种情形在未来完全可能实现，未来的产品设计，重点在于在人机交互方面的设计。在《设计心理学（4未来设计）》一书中，唐纳德·A·诺曼博士用诙谐的语言和生动的案例，大胆预测了未来产品的发展趋势，并总结了未来产品设计的六大法则。