前言

第一章 展会、赛会志愿者相关问题概述

第二章 展会、赛会志愿者创造性思维与问题意识

 第一节 突破传统观念

 第二节 保障逻辑思维的严密性

 第三节 变换思维角度

 第四节 展会、赛会志愿者问题意识

第三章 展会、赛会志愿者人际沟通基础性素养与能力概述

 第一节 展会、赛会志愿者人际沟通的基本素养

 第二节 展会、赛会志愿者人际沟通的七大技能

第四章 展会、赛会志愿者口头表达能力训练

 第一节 展会、赛会志愿者应当掌握的典型口头表达技巧

 第二节 展会、赛会志愿者交际口才训练

 第三节 展会、赛会志愿者公众演说的能力培养

第五章 展会、赛会志愿者负责人需具备的特殊沟通能力

 第一节 展会、赛会志愿者负责人会议沟通的技巧

 第二节 展会、赛会志愿者负责人公关谈判的技巧

 第三节 展会、赛会志愿者活动新闻发言人的技巧

 第四节 展会、赛会志愿者社团活动领导力

第六章 展会、赛会志愿者需掌握的非口语表达能力

 第一节 展会、赛会志愿活动新闻稿

 第二节 展会、赛会志愿活动总结的写作

 第三节 展会、赛会志愿活动所需的视频与PPT制作

参考文献

张子睿编著的《展会赛会志愿者能力提升(基于思维解决问题与沟通能力培养)》可以作为志愿者参与展会、赛会志愿活动前的培训课程教材，也可以作为有志于参与展会、赛会志愿活动的朋友们的自学读本。同时，本书也是北京中尚图文化传播有限公司策划的大学生创新创业系列能力培养系列教程中“志愿服务与公益创业”课程的教材。

志愿服务是一个大家熟悉而又相对陌生的词，随着国家一系列政策的出台，我国的志愿服务工作也迅速发展。展会、赛会志愿者不同于其他志愿者，不但需要有公益心、奉献精神和可支配的时间，更需要具备丰富的科学文化知识、解决问题的能力、良好的口头表达能力等。因此张子睿编著的《展会赛会志愿者能力提升(基于思维解决问题与沟通能力培养)》着重在上述方面，对展会赛会所需的志愿者人才进行针对性的培训，希望能给予读者们一些帮助。