由中国标准出版社编写的这本标准《质量管理标准汇编(第5版)》为质量管理体系提供了基本概念、原则和术语，为质量管理体系的其他标准奠定了基础。本 标准旨在帮助使用者理解质量管理的基本概念、原则和术语，以便能够有效和高效地实施质量管理体系，并实现质量管理体系其他标准的价值。

本标准是在汇集了当前公认的有关质量的基本概念、原则、过程和资源的框架的基础卜-来准确定义质量管理体系，以帮助组织实现其目标。本标准适用于所有组织，无论其规模、复杂程度或经营模式，旨在增强组织在满足顾客和相关方的需求和期望方面，以及在实现其产品和服务满意方面的义务和承诺意识。

由中国标准出版社编写的《质量管理标准汇编(第5版)》一书收录了GB/T 19001—2016《质量管理体系 要求》等质量管理领域的44项标准，以及《质量发展纲要(2011-2020年）》《中国质量奖管理办法》等重要文件，分为核心标准、支持性标准、卓越绩效、顾客满意、行业应用、附录六部分。 本书的出版，有利于提高企业的质量管理水平，促

一、核心标准

 GB/T 19000-2016 质量管理体系 基础和术语

 GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求

 GB/T 19004-2011 追求组织的持续成功 质量管理方法

 GB/T 19011-2013 管理体系审核指南

二、支持性标准

 GB/T 19015-2008 质量管理体系 质量计划指南

 GB/T 19016-2005 质量管理体系 项目质量管理指南

 GB/T 19017-2008 质量管理体系 技术状态管理指南

 GB/T 19022-2003 测量管理体系 测量过程和测量设备的要求

 GB/T 19023-2003 质量管理体系文件指南

 GB/T 19024-2008 质量管理 实现财务和经济效益的指南

 GB/T 19025-2001 质量管理 培训指南

 GB/Z 19027-2005 GB/T 19001-2000的统计技术指南

 GB/T 19029- 2009 质量管理体系咨询师的选择及其服务使用的指南

 GB/Z 19031 2009 质量管理体系 医疗服务组织过程改进指南

三、卓越绩效标准

 GB/Z 19579-2012 卓越绩效评价准则实施指南

 GB/T 19580-2012 卓越绩效评价准则

四、顾客满意标准

 GB/T 19010-2009 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南

 GB/T 19012-2008 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南

 GB/T 19013-2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南

 GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南

 GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则

 GB/Z 27907-2011 质量管理 顾客满意 监视和测量指南

五、供应商管理标准

 GB/T 27050.1-2006 合格评定 供方的符合性声明 第1部分：通用要求

 GB/T 27050.2-2006 合格评定 供方的符合性声明 第2部分：支持性文件

 GB/T 23793-2009 合格供应商信用评价规范

六、行业应用标准

 GB/T 18305-2016 质量管理体系 汽车生产件及相关服务件组织应用GB/T 19001-2008的特别要求

 GB／T 19003-2008 软件工程 GB／T 19001-2000应用于计算机软件的指南

 GB／Z 19031-2009 质量管理体系 医疗服务组织过程改进指南

 YY 0287-2017 医疗器械质量管理体系 用于法规的要求

 YY／T 0595-2006 医疗器械 质量管理体系 YY／T 0287-2003应用指南

 GB／Z 19032-2009 质量管理体系 GB／T 19001在教育组织中的应用指南

 GB／Z 19034-2008 质量管理体系 地方政府应用GB／T 19001-2000指南

 GB／Z 19035-2012 质量管理体系 旅行社应用GB／T 19001-2008指南

 GB／Z 19036-2009 质量管理体系 GB／T 19001在中小型组织中的应用指南

 GB／T 19080-2003 食品与饮料行业GB／T 19001-2000应用指南

 GB／T 28227.1-2011 文化服务质量管理体系实施指南 第1部分：总则

 GB／T 28227.2-2011 文化服务质量管理体系实施指南 第2部分：室内博物馆

 GB／T 28227.3-2011 文化服务质量管理体系实施指南 第3部分：室外博物馆

 GB／T 28227.4-20ll 文化服务质量管理体系实施指南 第4部分：音像制品销售和出租

 GB／T 28227.5-2011 文化服务质量管理体系实施指南 第5部分：音像及电子出版物复制

 GB／T 28227.6-2011 文化服务质量管理体系实施指南 第6部分：影院

 GB／T 28227.7-2011 文化服务质量管理体系实施指南 第7部分：剧院

附录

 附录1 质量发展纲要（2011-2020年）

 附录2 中国质量奖管理办法

 附录3 关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知