《客制化与数字化--新型消费者》探讨客制化趋势与数字化趋势背景下出现的种种消费者行为趋势，并探讨这一变化对品牌提出的新要求，以及对品牌各个要素的重构。本书具有国际化视角，研究资料大多来源于美国Fit合作资料与信息收集，作者刘丽娴也于2015年赴美国访学，加深研究深度。

1 客制化的品牌

 1.1 关于客制化

 1.2 客制化的分类

 1.3 服装品牌的客制化成分

 1.4 需要、诱因与客制化

 1.5 营销要素与客制化

 1.6 体验与客制化

 1.7 关系营销与客制化

 1.8 顾客价值、感知价值与顾客维护

 参考文献

 延伸阅读

2 数字化的品牌

 2.1 大数据

 2.2  O2O与顾客体验

 2.3 消费者的数字生活与客制体验

 2.4 新技术改造市场营销

 2.5 服装网络营销

 2.6 “互联网+”时代的消费者

 2.7 “互联网+”思维下的品牌模式演化

 2.8 数字与客制化服装品牌要素分析与品牌演化

 参考文献

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3 消费者行为的基础理论

 3.1 消费者行为

 3.2 消费者行为研究的对象

 3.3 市场营销观念下的消费者行为

 3.4 需要、动机与行为

 3.5 消费者心理分析

 3.6 消费者购买过程

 3.7 消费者行为研究的步骤及模式

 3.8 消费者行为研究的方法

 参考文献

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4 客制化与数字化对消费行为的影响

 4.1 影响消费者行为的因素

 4.2 消费者决策与购买过程

 4.3 消费者购买行为

 4.4 客制化与数字化背景下的消费者满意、忠诚与正面口碑效应

 4.5 直复营销与全渠道零售时代

 参考文献

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5 新型消费者

 5.1 市场细分、目标市场与定位

 5.2 新型消费者市场特征

 5.3 品牌个性与共鸣

 5.4 消费者感知与意向

 5.5 新型消费者的客制化诉求

 5.6 数字化社会对消费行为的改造

 5.7 挑剔的专家型消费者

 5.8 如何捕捉消费者行为新趋势——流程与方法

6 客制化与数字化浪潮中的品牌

 6.1 市场营销

 6.2 消费者关系管理

 6.3 产品的概念与层次

 6.4 整合营销传播

 6.5 营销环境

 6.6 案例分析

 参考文献

 延伸阅读

7 国际消费者行为与趋势

 7.1 美国市场概况与年轻消费者

 7.2 日本年轻消费者

 7.3 中国市场概况与消费者

 7.4 新兴市场与新兴消费者

 7.5 印度市场与消费者

 7.6 巴西市场与消费者

 7.7 俄罗斯市场与消费者

 7.8 土耳其市场与消费者

 7.9 泰国市场与消费者

 7.10 中东与非洲市场与消费者

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