东方治编著的《做好群众工作必修的10堂情商课》共有1O课,包括发现情商、自我认知、自我激励、情绪管理、同理心、社交商、逆境商、适应商、快乐心态和团队情商,涵盖了情商理论最核心、最精华的内容。紧密结合群众工作来谈情商,紧密结合具体的实践应用来讲方法,紧密结合提升情商指数来分析理论,是本书的一大特点。此外,为了更好地起到“传道授业解惑”的效用,本书摒弃了枯燥、乏味的理论说教形式,代之以生动活泼的语言、鲜活形象的故事、经典朴素的哲理来阐明观点,真正做到了“看得进、读得懂、学得会”。
第1课 智商诚可贵,情商价更高——发现群众工作中的情商
“智力第一”时代的终结
不容忽视的“情感智商”
“情商之父”的五种能力
不可不知的情商技能
生活处处有“情商”
三分智商,七分情商
“做实际工作情商很重要”
第2课 知人者智,自知者明——群众工作中的自我认知
第3课 胜人者有力,自胜者强——群众工作中的自我激励
第4课 要征服世界,先征服自己——群众工作中的情绪管理
第5课 换位思考,将心比心——群众工作中的同理心
第6课 左右逢源,如鱼得水——群众工作中的社交商
第7课 苦难显才华,好运隐天资——群众工作中的逆境商
第8课 明者因境而变,智者随情而行——群众工作中的适应商
第9课 自得其乐,乐人之乐——群众工作中的快乐心态
第10课 只有完美的团队,没有完美的个人——群众工作中的团队情商
结语:做自己的人生导师