本书引入了战略的和管理的研究架构，重点讨论企业在确保将产品瑟服务提供给工、商企业或最终消费者的过程中，如何与相关机构、代理商及企业内其他部门规划和组织联盟，并加以控制。有效渠道管理的最终目的在于通过提供时间、地点和所有权的便利，确保最终用户满意。有效的渠道管理与全面质量管理同样重要。本书的中心议题在于探讨渠道向客户提供服务的方式，包括最终客户，也包括渠道成员客户。

第一篇 绪论

第一章 营销渠道：结构、功能与关系

第二篇 渠道结构

第二章 零售：关键因素与战略问题

第三章 渠道中介：批发业

第四章 实体分销：结构与战略

第三篇 渠道设计与规划

第五章 渠道规划：设计渠道系统

第六章 营销渠道的组织模式

第四篇 渠道管理

第七章 营销渠道的管理

第八章 渠道政策与潜在的法律限制

第九章 信息系统和渠道管理

第十章 营销渠道运行评估

第五篇 国际化

第十一章 国际营销渠道

索引

The contrast between forward and reverse channels is illustrated in Figure 1A-1 and Table 1A-1.The reverse-direction channel returns the reusable waste products from consumer to producer.