本书主要介绍汽车4S企业管理、企业形象打造、汽车销售业务接待、汽车维修业务接待、汽车配件管理、客户关系管理和汽车金融服务等内容。具有知识面广, 综合性强, 内实用、新颖 ; 模块化结构, 使用灵活 ; 图片丰富, 直观清新 ; 文字简洁, 深入浅出, 通俗易懂等特点。