本书以现代旅行社的工作模块和工作流程为主线, 从旅行社的设立、组织结构、产品设计和营销、采购、接待服务、质量管理、旅游电子商务管理和财务管理出发, 注重旅行社经营与管理一般理论与方法的阐述, 定位于旅行社各岗位的实际工作, 重视对学生的技能和能力培养等。