本书是《商务英语函电》的配套教学辅导用书，目的是方便广大教师教学和学生自学。

本书在篇章安排上与《商务英语函电》教材保持一致，便于循序渐进地学习。为了使读者更好地学习和理解《商务英语函电》中的知识和信函实例，本书对每章相关的基础知识进行了补充，有助于读者消化、理解教材中所涉及到的知识、词汇、写作方法和技巧。

第一章 商务信函的格式和组成部分

第二章 商务信函的写作原则

第三章 商务信函的组织

第四章 建立业务关系

第五章 询盘

第六章 报盘

第七章 还盘

第八章 订货及其执行

第九章 付款

第十章 包装与运输

第十一章 保险

第十二章 索赔和理赔

第十三章 社交信函