本书不仅对秘书的本质作了深刻阐述，而且强调案例教学，以实际情景教会学生应如何做。同时，本书还对秘书的工作知识、人际关系处理、交流沟通、上司的工作日程安排、接打电话、接待客人等内容作了介绍，对秘书的工作范围界定得更清晰。

第一章 绪论

第二章 秘书的基本条件

第三章 秘书的工作知识

第四章 秘书的社会常识

第五章 人际关系

第六章 交流沟通

第七章 上司办公室的管理

第八章 接打电话

第九章 接待客人

第十章 信息工作

第十一章 上司的日程安排

第十二章 会务工作

第十三章 文书工作

第十四章 档案管理工作

第十五章 上司出差前后的工作

第十六章 办公自动化

第十七章 其他工作

参考文献