《语言沟通的艺术》由史同生,史文娟著

一、懂礼节、忌粗俗
二、随民俗、知忌讳
三、看对象、忌盲目
四、看时机、忌粗鲁
五、知谦和、忌狂妄
六、知主次、忌喧宾夺主
七、知尊重、少否定
八、自然表达、忌唐突冒昧
九、以“真”和“”动人
十、注意表达的方式和分、忌口无遮拦
十一、注意转换角度、忌片面偏激
十二、注意谈吐有节
十三、注意语言文明规范、简洁怡当
十四、注意行为语言
十五、注意谈吐中的基本修养
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