招数一 用制度管理好员工
合理的制度是基础
制度比说教更有用
群体活动需要用规则来约束和协调
好的制度在于执行
落实就要有具体的落实指标
铁的纪律是组织成长的保证
制度面前人人平等
领导者要带头执行
有好的制度也要有好的监督机制
招数二 喊破嗓子不如做出样子
先做个内行领导
律人必先律己
以“高人一筹”的标准要求自己
做一个强势的领导
切忌“搬起石头砸自己的脚”
用稻盛和夫的“六项精进”修炼自己
领导者要有干练的工作作风
用身先士卒去赢得人心
用自己的激情去感染员工
招数三 先识人，才能用好人
从日常谈话中鉴别人才
跟曾国藩学习怎样识人、察人
什么马配什么鞍
“尊贤重能”是用人的绝佳手段
“台塑”的用人之法
用人避免“灯下黑”
用兵在精不在多
忌只看学历文凭，不注重实际能力
用好“三种人”
挖出内部潜藏的“诸葛亮”
知遇之恩是可以“策划”的
先把“贤士”逼到墙角，然后再拉上船
招数四 留人育人发展人
留人首先要留心
以宽容赢得人心
不纠缠小过失
善于说“你对了”
做出让步，留住进取心强的人才
留住知识型员工有妙招
忠诚是双向的
鼓励新员工担当大任
教会员工最佳的工作方法
培训是最好的投资
坚持正确的培训方式
巩固培训的效果
招数五 左手物质，右手精神
你满足他的需求，他才给你干活
薪酬是员工的基本动力
了解员工对工资的期望
制定科学健全的薪酬制度
工资应不应该透明
下功夫强化福利的激励作用
切实关注员工的利益
让员工的努力及时得到回报
理解是管理人的根本
为员工做个远期规划
一分关怀，十分回报
招数六 “给我干”不如“一起干”
善于管理，善于授权
让员工参与管理
授权是提高领导工作效率的好方法
合理的人选是授权的前提
掌握授权的三大步骤
莫将“放任”当“放权”
让员工责权集于一身独立处理问题
追求无为而治的管理境界
放手让员工去做
培养员工的成就感
帮助员工建立安全感
招数七 沟通是桥梁，企业离不了
及时疏导，决不让泥沙阻塞了河道
微笑是沟通的第一步
听有时比说更重要
别让批评的雨水从背后流走
反面意见更要听
如何说服下属
不用家庭式指责法
学学周总理的沟通艺术
尝试锯掉经理的椅子靠背
与员工分享快乐
到生产一线去探望你的员工
招数八 请将不如激将
榜样的激励作用不可忽视
有效引入竞争机制
立下军令状
唤起下属的危机感
情感激励的巨大力量
诱导比强迫好
实施内部创业
给精明强干的员工压担子
关键人物更需要“紧箍咒”
招数九 用好绩效这把尺
揭开绩效考核的面纱
考核员工要实事求是
发扬“绩效精神”
奖与罚都应以业绩考评为依据
绩效考核“三级跳”
不做变色龙，一碗水端平
不能令出多门和朝令夕改
让下属明确自己的任务与角色
让下属自己建立目标与计划
大张旗鼓重赏有功者
招数十 管好员工奖罚要分明
有功即赏，有过即罚
要制定明确的奖惩规则
表扬员工的原则
表扬与批评六四开
巧用批评的艺术
批评员工要抓实质
批评要对事不对人
关键是批评后说什么
给灰心者以鼓励
坚决抛弃法不责众的思维定式
招数十一 独有的企业文化不能缺
树立一个共同的目标
落实力源于良好的文化理念
让企业中充满人情味
让大家在精神上有依靠
让员工认同企业文化
优秀的企业文化也是一种待遇
企业文化的精髓
招数十二 打造有战斗力的团队
增强团队的凝聚力
以团队精神引导竞争
以团队的眼光看待员工
最有效的工具是团队章程
招数十三 及时熄灭内部冲突的大火
消极情绪会传染，不能不防
将小牢骚扼杀在“摇篮”里
不要轻易接受下属踢给你的任务
对待员工的加薪要求要三思
如何打击员工的傲气