怎样才算会说话,说话讲究技巧策略，更是情商智商的体现,要赢得掌声，就要说得漂亮，学点说话心理策略，练就流利口才。

“揣测有度，说话有谱”，这是当下心理沟通的主要策略。王薪乔编著的《说话心理策略》从心理学入手，结合一定的说话沟通技巧，指导读者培养情商，提升说话能力。

现代社会，每个人都想凭借超强的语言表达能力获得成功，但是良好的语言表达能力却并非天生的。说话，和把话说得恰到好处，完全是两码事，唯有掌握说话心理策略，我们才能更加轻松自如地表达自己。

王薪乔编著的《说话心理策略》以心理学知识为基础，从心理学角度出发，为人们阐释实用的说话心理策略，希望能够帮助读者朋友把每一句话都说到他人心里去，成功打动他人的心，使生活和工作能够受益匪浅。

第1章 说话与心理有着很微妙的关系

 说话快慢，导致他人心理感受不同

 心态浮躁焦急的人，说话夸大其词

 大智慧者，幽默而又寡言少语

 内心胆怯者，说话底气不足

 喜欢抱怨的人，必然内心空虚

 命运多舛者，说话尖酸刻薄

第2章 让他人对你心存感激的说话策略

 没有人会拒绝有礼貌的人

 把话说到他人的心坎里

 抓住时机说话，事半功倍

 良言一句三冬暖，得理也要让三分

 看菜吃饭量体裁衣，说话也要因人而异

 真诚道歉，才能解开对方的心结

第3章 言语及心，把话说到他人心里的说话策略

 关键时刻亮出底牌，让对方无话可说

 用强势语言表现决心，影响对方

 认同对方，才能成功打开对方的心扉

 话语真诚，才能引起对方的感情共鸣

 利用陈年旧事，与对方打好感情牌

第4章 熟络社交，与陌生人谈笑风生的心理策略

 落落大方的你，一定更受陌生人欢迎

 轻松与他人交流，营造良好的沟通氛围

 适度的距离，才让你与对方都舒适

 巧用技巧，让内向的人也变得健谈

 设身处地为他人着想，打开他人心扉

 消除尴尬，与陌生人谈笑风生

第5章 让他人领会你的思路，运用心理暗示的说话策略

 巧用语言暗示，牵着对方的思路走

 称呼亲密无间，让对方误以为与你很亲密

 利用随大溜心理，让对方接受“大众观点”

 戴高帽，也是拒绝对方的好方式

 开玩笑，也是一种很好的暗示方法

第6章 让别人赞同你，掌握沟通主动权的说话策略

 委婉表达，释放自己的委屈和不满

 把你的观点，变成对方的观点

 理性分析，以客观公正征服对方

 没有人愿意接受你的颐指气使

 先自我批评，再批评对方

第7章 完善说话风格和个性，让你受欢迎的说话策略

 抑扬顿挫的语调，让你如同歌者

 说话要干脆利落，重点突出

 妙用非语言表达方式，让表达更生动

 以事例说服他人，让他人心服口服

 以同样的错误，对他人敲山震虎

第8章 洞察心理需求，有的放矢的说话策略

 每个人都是这个世界上独一无二的存在

 投其所好，供给所需，才能攻克人心

 独乐乐不如众乐乐

 说话要有针对性，区分不同场合和对象

 知己知彼，才能百战不殆

第9章 制造心理共鸣，引发心理认同的说话策略

 同理心，让你与他人马上志同道合

 相同的兴趣，瞬间拉近你与他人的距离

 互惠原则，让对方成为同一战壕的盟友

 尊重与平等，总是相互的

 彼此认同，关系才会越发亲密无间

第10章 让考官不为难你的面试，投其所好的说话策略

 委婉提问，暗示考官你很在乎这个职位

 巧妙询问薪酬，让考官乐于回答

 与众不同的自我介绍，让考官对你印象深刻

 巧妙回答问题，摆脱考官刁难

 投其所好，说些让考官高兴的话

第11章 玩转职场，让你拥有锦绣前程的说话策略

 察言观色，把话说到领导心里去

 赞美领导一定要适度

 巧妙申请加薪，让领导无法拒绝

 工作汇报得好，助你得到领导赏识

 适时对领导表忠心，成为领导亲信

第12章 了解客户内心诉求，让销售迅速成交的说话策略

 当客户犹豫不决时，不如适当发力

 恰到好处地“刺激”客户，顺利达成交易

 好口碑，最能让客户认可你

 顺势而为，让客户怦然心动

 欲擒故纵，让客户主动“上钩”

第13章 使结果有利于自己，妙语谈判的说话策略

 认真倾听，是为了给予对方有力回击

 激怒对方，让对方情急之下露出破绽

 面对尴尬，要及时转换话题打破沉默

 事实和数据，拥有最强大的说服力

 被对方攻击时，不如巧妙反问作为反击

第14章 爱恋之道，恋爱中的动心说话策略

 甜言蜜语，使爱情迅速升温

 要想情话动人，男人必须了解女人

 女人学会赞美男人，才能把男人捧上云霄

 撒娇的女人，更能得到男人的宠爱

 再生气，也不要口如利剑伤感情

第15章 幸福家庭，让婚姻更和谐的说话策略

 孝敬父母，要会哄父母开心

 会沟通的婆媳，才能变成好母女

 好孩子都是夸出来的

 批评孩子，一定要讲究方式方法

 丈夫的巧妙语言，能化解危机于无形

参考文献

说话快慢，导致他人心理感受不同

现实生活中，每个人都习惯于用语言表达自己的所思所想所感。的确，语言不但是人们内心的真实流露，也是人与人之间交往的渠道和桥梁。语言在每个人的生活中都至关重要，对人际交往起到关键的作用，语言又蕴含很多因素。其中，作为语言表达的关键部分——语速对于语言表达的效果至关重要，而且语速还能够透露出说话者不同的心理状态，更是会影响听话者的心理。

细心的朋友们会发现，现实生活中，几乎每个人都有自己独特的语言风格。仅从语速方面来区分，有的人说话很快，如同连珠炮；有的人说话很慢，似乎正在一边思考一边说话；有的人说话唯唯诺诺，犹豫不决；有的人说话吞吞吐吐，似乎掩藏着什么心事。不同的语速总是能向听话者传达出不同的信息，导致听话者的心理也不断发生变化。听过演讲的朋友们会发现，真正的演讲大师，演讲时语速一定不是平平淡淡毫无变化的，而是抑扬顿挫、铿锵有力、时缓时急的，这样才能表现出他们内心的激情，也会使听众激情澎湃。有的时候，演讲者讲到高潮时，还会声调上扬，语速加快，给人以非常强势、势如破竹的感觉，使人的内心充满力量。当然，与此恰恰相反，假如一个人语速很缓慢，而且平稳，则会给人值得信赖和托付的感觉，这也是为何大多数领导人物讲话时都慢条斯理的原因。总而言之，不同的语速将会使听者的心理也产生不同的改变，作为说话者，要想影响他人心理，调节语速是一个很好的选择。

作为房产销售员，小敏的语速有些偏快，再加上她很年轻，因而总是无法得到客户的信任，导致工作表现很差，进入公司两个月了，却没有卖出去一套房子。有一天，师傅跟着小敏一起带客户看房，一路上客户很少说话，只听到小敏喋喋不休、如同连珠炮一样说个不停。

看完房回到店里，送走客户之后，师傅对小敏说：“小敏，你的语速有些过快了。”小敏很疑惑，说：“我当服装推销员的时候，老板特意叮嘱我们要伶牙俐齿，说话快一些，说这样能在短时间内给客户传递更多的信息。”师傅笑了，问道：“小敏，一件衣服多少钱？一套房子多少钱？”小敏疑惑不解地看着师傅，师傅又说：“客户有可能在你们的渲染下买下几百甚至上千块钱的衣服，但是房子是不动产，价格昂贵，动辄几百万，所以客户不会因为你说话快，就完全信任你。相反，他们是在购置不动产，也许要花费几代人的积蓄，所以他们更愿意把这件重要的事情托付给稳妥可靠的人。你语速太快，难免给人说话不假思索的感觉，这会使客户降低对你的信任，也会导致客户不愿意托付于你。”小敏恍然大悟。从此之后，她改变语速，尽量让自己想好了再说，而且也不再喋喋不休，而是说出有分量的话。渐渐地，她赢得了客户认可，过了没多久，就成功销售出了一套房子。  的确，语速过快会给人不假思索的感觉，也由此导致他人对我们所说的话没有那么信任。唯有放缓语速，让自己仔细斟酌之后再开口，才更容易赢得他人的信任。尤其是销售大额资产的销售人员，更要以平缓的语气塑造自己诚实稳重的形象，才能让销售工作水到渠成。（P2-3）

现代社会，生活节奏越来越快，工作压力越来越大，几乎每个人都想要以最快的捷径获得成功。然而，那些所谓的成功者，到底是因为命运的青睐，还是因为得到高人相助，抑或是因为自身业务高超的沟通能力和说话能力才获得成功的呢？当然，成功的因素有很多，任何单方面占据优势，绝不可能让我们一蹴而就地获得成功。古人云，天时地利人和。现代社会的成功需要更多的因素相互协同作用。诸如说话的能力就是获取成功的一个重要因素。

把话说到他人心里去，这看起来平淡无奇，要想真正做到却不容易。作为现代人必备的成功要素之一，良好的社交能力和丰富的社交关系，将会为我们的成功提供必不可少的条件。现代社会的每个人，也都充分认识到把话说到他人心里去，是一种很强的能力，它会为我们的生活和工作提供更多的便利和可能性。

毋庸置疑，现代社会已经没有人能够完全独立于世，每个人都需要与他人打交道，尤其是现代职场，更是离不开人们彼此之间的团结协作。从这个角度而言，一个人语言能力的高低，往往关系到他们的命运和前途的好坏。很多时候，人们会因为一句话而反目成仇，也会因为一句话而化干戈为玉帛。所以，语言的魔力可见一斑。不过，语言并非是独立存在的因素，更多的时候，还需要用非语言因素作为补充，语言才不会显得那么单薄乏力，也才会更加生动具体，打动人心。

也许有些朋友觉得说话并没有什么难的，因为每个人每天都在说话，说话也就渐渐被人们误以为是张口就来的事情。会说话的人遍地都是，但实际上，真正能把话说好的人，却少之又少。这是因为说话看似简单，但却很难说得恰到好处。尤其是要想让他人听到我们的话有怦然心动的感觉，更是难上加难。很多人对于那些人称有三寸不烂之舌、说起话来滔滔不绝的人总有些不屑，觉得他们就只会卖弄嘴皮子，根本没有真才实学。实际上，能够用三言两语就打动人心的人，绝非平庸之辈，他们不但能够灵活掌握和运用语言，而且具有洞察人心的本领，能够看穿他人的心思。

毋庸置疑，这个世界上最难以捉摸的就是人心。因而我们如果想真正学会说话，以语言打动人心，那么我们除了要积累语言材料之外，更要学习心理学知识，通过了解他人心理，才能学会察言观色，最终成功把话说好，说得动心扉。

编著者