本书系统介绍了运营管理的基本概念、基本原理和基本方法。全书共分十三章，内容包括：价值链与运营管理、竞争优势与运营战略、产品与服务设计、运营系统设计与分析、生产能力与生产计划、作业排序与控制、库存管理与库存控制、质量管理、项目管理、企业资源计划、设备综合管理、生产现场管理、先进生产方式介绍等。