系统阐述中国超级市场的历史、现在及未来的经典读物！

由萨维奥·陈、迈克尔·扎库尔著的《痛点(大众创业时代如何打动13亿超级消费者并将产品服务卖给他们)》能帮助你认清中国超级消费者这个新的现实，并告诉你应如何接触、服务这些超级消费者，并从这个21世纪最重要的消费市场中获益！

外国人眼中的中国消费者是什么样子，中国市场生意经

希望您能从这本书中找到很多答案，并问更多的问题，比如中国的超级消费者是谁，他们如何思考，对他们来说什么是重要的，他们都买些什么及何地、何时、如何购买。

当前，中国拥有世界上数量增长最快的中产阶层，并正在涌现一个新的、自第二次世界大战之后婴儿潮以来首次出现的超级消费者群体。强大的中国消费群体出生于30年前，且这群体现在已经准备好主导全球经济。由萨维奥·陈、迈克尔·扎库尔著的《痛点(大众创业时代如何打动13亿超级消费者并将产品服务卖给他们)》一书将向您介绍“中国的全球性人口”，以及迎合他们和进入“中国市场”的重要性。

通过高管的直接描述、案例、原始研究，以及作者自己在中国从事销售的经验，萨维奥和扎库尔对于中国消费者热潮的原因、结果及影响，提出了深刻的见解。初创企业、成熟的公司和有抱负的企业家可以借鉴这些故事并进行实践，以建立或改善与10多亿消费者的持久、有效的沟通连接。《痛点大众创业时代如何打动13亿超级消费者并将产品(服务)卖给他们》一书解释了他们是谁，以及他们如何改变世界。这本书将帮助你更好地理解你能做什么来保证你是这一商业／社会/消费者革命的一部分，而不是它的旁观者。

中国超级消费者正以一种人类历史上前所未有的速度改变着世界。上海人现在所做的购买决策会对从拉各斯到洛杉矶的人们的生活和生计产生连锁反应。他们正在改变企业设计、构建和销售他们产品的方式；他们正在全球范围内改变贸易平衡；他们正在创造并摧毁一些品牌；他们正在改变所有地方的实体店铺和电子商务零售所开展的形式，而范围不仅仅是在中国。他们的购物习惯和态度、渠道偏好和交流模式正在改变人们对在世界各地计划、制造、购买、运输、存储和销售产品的观念。

中国消费者正在改变着中国和世界，并且其改变的方式甚至在五年前都是几乎不可能预见的。《痛点大众创业时代如何打动13亿超级消费者并将产品(服务)卖给他们》帮助你认清这一新的现实，并告诉你应如何接触、服务这些超级消费者，并从这个21世纪最重要的消费市场中获益。

序言 中国梦

第一部分 历史、文化和语言问题——中国消费主义的诞生

 第一章 从封建主义到芬迪主义

 第二章 方向

 第三章 一个曾经自我封闭的国度

 第四章 第一次全球化

 第五章 马可波罗与两位海军上将

 第六章 永不停歇的追求

 第七章 鸦片、帝国主义和衰退

 第八章 中华人民共和国

 第九章 上天的授权

第二部分 中国超级消费者——从出生到青春期和成熟期

 第十章 繁荣期的出现

 第十一章 从砂纸到丝芙兰——第一批超级消费者

 第十二章 中国市场+中国在全球的人口=中国的超级消费者

 第十三章 中国全球性人口

 第十四章 渠道

 第十五章 电子商务和阿里巴巴的崛起

 第十六章 满足中国超级消费者的供应链

 第十七章 市场细分

 第十八章 市场营销

 第十九章 中国奢侈品和高端市场

 第二十章 旅游和旅游业

 第二十一章 中国的超级消费者在改变着世界

致谢

中国式消费：老的又变成了新的(10倍！)

历史上，中国一直是世界上的经济大国。如果我们想要引发一场争论，我们可以找到数据来证明在过去400年间，英语国家/欧洲在科学、技术，以及在全球GDP份额中的绝对经济实力占据领先地位不是一种历史必然，而是中国经济占主导地位这样一种历史更悠久的模式的异常情况。

然而违反直觉判断的是，在中国历史的绝大多数时期(即使当它在经济和区域力量方面占主导地位时)，没有出现任何一个关注消费欲望和需求的大型消费阶层。曾经出现过朝廷和公务员(通常称为官员)，他们执掌国家、地区和地方的资金，也曾出现过一小群军事和商业精英。除此之外，没有出现过我们所谓的消费阶层。人们交换并购买食物，以及与工作、家庭和生存相关的必需品。人们的收入呈双峰分布，在顶端有一小部分高收入的精英群体，而底部是大量的贫困的文盲劳动者。

即使是在近代中国历史中，消费主义仍只是一个梦，是那些有抱负的买家和沮丧的(潜在的)卖家所梦想的。20世纪，从1949年中华人民共和国成立直到20世纪80年代中期(那时处于邓小平改革的早期，生产的产品被允许用来进行更多的贸易活动和销售活动)，消费者文化在中国并不存在。

在这40年的大部分时间里，所有生产、交易和分配都是由国有企业(SOE)掌控的。它们制造商品，并控制了商品在生产者和人民之间的流动。消费者这一词汇并不使用，因为那时几乎没有零售业务，人们没有剩余收入，也没有选择。境外产品无法在中国境内合法地出售和被购买。在中国的城市中，每个人，无论是作为一名工人或是作为一个家庭成员，都隶属于特定的生产单位，而每个生产单位都享有一定的配给券，用于提供粮食、肉和食用油。白酒、啤酒和肥皂都只有一种，都是本地制造的。而且出售的商品都很便宜。比如，那时两角钱可以买一碗面条，三角钱可以买一杯生啤酒。所有其他的东西——饼干、纱线和自行车，都只在国有百货商店出售。

在1920年之后，没有哪里比中国更符合亨利·福特(Henry Ford)的格言：“不管你想要什么颜色的福特车(Ford)，你都可以买到，只要它是黑色的。”你想要一套蓝色的西装还是灰色的？

如果我们前面提到的这位典型的超级消费者——严女士，生活在1949年到第一次改革开放期间，她会被分配到一个国营公司下属的生产单位，(与该生产单位的其他人一起)居住在由其单位管理的宿舍，她白天会和同事一起在单位食堂吃饭，也许晚上也是这样。这些都不是个人选择，而是保证经济和社会生命力的唯一方式。

她的衣柜里会有五六件简单的夹克，帽子，黑色、绿色或灰色的裤子，手工编织的毛衣和布鞋，没有化妆品，还会有几件不舒服的内衣和一个帆布袋。她的饮品只有茶，中药(TCM)就是她的维生素。即使,有化妆品，她也不会用，因为这很可能会被看作精神污秽。由于没有合法的进口消费品，也没有私营企业，因此那些基于平均主义生产原则组织起来的工厂能满足中国人民需要的每一样物品。

至于那种经济是基于对商品和服务的消费，而不是对生产的消费的想法，即对舒适而非实用性的渴求，是不可想象的。20世纪80年代末和20世纪90年代初，受计划经济约束的社会影响逐渐消失了。

P21-23

2008年1月15日，和往常的工作日一样：早早地我就起床与中国方面通话，和客户开会，为一家时尚公司制定市场准入战略。接着，我们收到了一封看似不起眼，却一石激起千层浪的电子邮件。所有人读后都陷入了瞠目结舌的状态。那是一封苹果公司的首席执行官——史蒂夫乔布斯，写来询问我们对于与中国移动打交道，以及在中国市场发布苹果手机有何建议的信。

那时中国大约有6亿部手机在使用，而中国移动几乎占据了市场的3/4。乔布斯认为，中国市场对于其公司的持续成长具有举足轻重的作用。他是正确的。现在中国大约有9亿部移动设备，并且在未来的两年间，这个数字将会增长为12亿。乔布斯告诉我们，他与中国（也是全世界）最大的移动设备提供商——中国移动的谈判进展缓慢，短期之内也不太可能会有所改善。

这封电邮之所以让我们惊讶，是因为它发出的那天恰好是苹果公司在Macworld杂志上发布MacBook Air（世界上最轻薄的笔记本电脑）的日子。在一个如此重要的日子里，乔布斯还在思考关于中国的问题。

我们向乔布斯建议，尽管中国移动是中国市场中最大的公司，但其现有的技术、管理，以及领导地位也同时决定了，想要与它达成合作协议，也许需要好几年的时间。我们建议他考虑中国联通，无论在哪个国家它都算是大型企业，但比中国移动小很多。它已经拥有苹果手机需要的技术支持，同时，说不定它也急切地想要借苹果手机来击垮其主要对手。最重要的是，与中国联通达成协议能让苹果公司在进一步探讨扩张计划的同时，更快地接触到中国消费群体，也有时间来推广品牌，建立声誉。我们建议，中国的成长及变化速度不容小觑。

2009年8月28日，苹果手机通过中国联通正式在中国上市了。

转眼到了2014年1月16日。经过了数年的谈判，结成利益同盟，以及实施技术革新，苹果公司的首席执行官蒂姆库克，以及中国移动的主席奚国华一同现身北京的苹果旗舰店，宣布两家科技巨头结成合作伙伴。首日预订订单超过了100万部，而首年的销售预计将会达到240万部。

尽管苹果还没有完全追赶上如三星、联想、HTC等市场领导品牌，但它已跻身世界上最大、成长最快，也是最重要的移动设备市场。由于苹果公司明白中国消费者正在改变其所处的行业、商业环境及整个世界，因此其借助最佳短期合作伙伴的力量打入了中国市场，同时保持耐心，与最佳长期合作伙伴达成了适合双方的协议。由于苹果公司与中国的超级消费者们一起成长，并建立了密切关系，它已经赚取了数十亿美元的利益。                 

           2008年1月15日，和往常的工作日一样：早早地我就起床与中国方面通话，和客户开会，为一家时尚公司制定市场准入战略。接着，我们收到了一封看似不起眼，却一石激起千层浪的电子邮件。所有人读后都陷入了瞠目结舌的状态。那是一封苹果公司的首席执行官——史蒂夫乔布斯，写来询问我们对于与中国移动打交道，以及在中国市场发布苹果手机有何建议的信。

那时中国大约有6亿部手机在使用，而中国移动几乎占据了市场的3/4。乔布斯认为，中国市场对于其公司的持续成长具有举足轻重的作用。他是正确的。现在中国大约有9亿部移动设备，并且在未来的两年间，这个数字将会增长为12亿。乔布斯告诉我们，他与中国（也是全世界）最大的移动设备提供商——中国移动的谈判进展缓慢，短期之内也不太可能会有所改善。

这封电邮之所以让我们惊讶，是因为它发出的那天恰好是苹果公司在Macworld杂志上发布MacBook Air（世界上最轻薄的笔记本电脑）的日子。在一个如此重要的日子里，乔布斯还在思考关于中国的问题。

我们向乔布斯建议，尽管中国移动是中国市场中最大的公司，但其现有的技术、管理，以及领导地位也同时决定了，想要与它达成合作协议，也许需要好几年的时间。我们建议他考虑中国联通，无论在哪个国家它都算是大型企业，但比中国移动小很多。它已经拥有苹果手机需要的技术支持，同时，说不定它也急切地想要借苹果手机来击垮其主要对手。最重要的是，与中国联通达成协议能让苹果公司在进一步探讨扩张计划的同时，更快地接触到中国消费群体，也有时间来推广品牌，建立声誉。我们建议，中国的成长及变化速度不容小觑。

2009年8月28日，苹果手机通过中国联通正式在中国上市了。

转眼到了2014年1月16日。经过了数年的谈判，结成利益同盟，以及实施技术革新，苹果公司的首席执行官蒂姆库克，以及中国移动的主席奚国华一同现身北京的苹果旗舰店，宣布两家科技巨头结成合作伙伴。首日预订订单超过了100万部，而首年的销售预计将会达到240万部。

尽管苹果还没有完全追赶上如三星、联想、HTC等市场领导品牌，但它已跻身世界上最大、成长最快，也是最重要的移动设备市场。由于苹果公司明白中国消费者正在改变其所处的行业、商业环境及整个世界，因此其借助最佳短期合作伙伴的力量打入了中国市场，同时保持耐心，与最佳长期合作伙伴达成了适合双方的协议。由于苹果公司与中国的超级消费者们一起成长，并建立了密切关系，它已经赚取了数十亿美元的利益。

萨维奥·陈和迈克尔·扎库尔非常了解中国消费者的欲望，并能很好地解释他们所了解的信息。中国消费者正在改变着世界，并给那些为他们服务的公司创造了前所未有的机遇和挑战。对于理解和接触这个快速变化、不断扩大的购物者、旅游者和投资者群体来说，《痛点》是一个便携式GPS。所有与中国有关或希望与其建立关系的人都必须阅读这本书。

——查尔斯·B·王（Charles B. Wang），冠群电脑（Computer Associates）前首席执行官，微笑列车&纽兰公司（Smiletrain & Neulion）主席，纽约岛人队（New York Islanders）所有者

我认识和了解迈克尔·扎库尔及他所从事的工作有很长一段时间了，他透彻、清醒且生动理解当前中国的经济和文化现实。这是一本商业书籍，不仅在商业方面非常有用，而且对于那些想深刻理解中国消费群体，以及他们如何改变世界的人士，也是一份重要的指南。本书将会切实提高所有需要与这个世界上变化最快的经济体打交道，并渴望取得成功之士的综合能力。

——詹姆斯·法洛斯（James Fallows），《大西洋杂志》（The Atlantic）国家通讯员，《空降中国》（China Airborne and Postcards from Tomorrow Square）作者

《痛点》是那些试图理解和破译中国企业主、企业家、学者和学生们的必读之作。通过阅读本书，能全面了解中国文化、历史和语言是如何塑造了中国消费者的心态，并且这本书能够帮助你了解世界上最大人口市场的消费能力。从我的角度来看（漫威影业在中国发展得很好），中国的电影行业规模将会在不久的将来超越好莱坞。

——C·彼得·库尼奥（C. Peter Cuneo），漫威娱乐（Marvel Entertainment）主席、前首席执行官

萨维奥·陈是中外合作方面的真正领袖之一。尽管我在中国已经创建了几家成功的企业，但读了这本书，我才真正理解了中国消费者变革及其对全球商业、文化、技术和环境的全方位影响。

——哈利·埃德尔森（Harry Edelson），埃德尔森技术合伙公司（Edelson Technology Partners）执行合伙人

这本非凡的书向我们展示了如何以比从前更快的速度来开发世界上最大的消费者市场，如何在中国创造更好的销售业绩，犯更少的错误，并取得更大的进步。

——布莱恩·崔西（Brian Tracy），畅 销书作家和布莱恩崔西国际集团（Brian Tracy International）董事长兼首席执行官