对于正确的想法一定要保持自信

信心对销售员来说举足轻重。国际推销明星戴维博士说：“confidence(信心)包括信赖、忠实和信任。当你面对一位客户，在情绪上想要与他建立一种神秘的交情时，信心正是一种不可思议的力量。”

成绩不佳的销售员共同的缺点是缺乏自信和魄力。没有自信，就没有魄力；没有魄力，则生意冷清；生意做不成，则更加不自信。日子就在这种恶性循环中一天一天地过去。

想成为销售大师，必须鼓起自信的勇气。从另一方面来说，客户绝不会从没有自信的销售员那购买任何东西，这样的销售员令人讨厌，会使客户觉得是在浪费自己的时间就是钱。

一家大杂志的广告经理说：“销售是一种你不会在朋友面前那样表现的行动。”当你销售一项产品的时候，你要对方买下来，你要对方把你看成一个诚实的、真挚的人。常常，当我们说到“销售员”的时候，跟他们之间就不自觉地产生一道无形的鸿沟。这时候作为一个优秀的销售员你必须使别人相信，你有一种特殊的东西，正是他所需要的。

要记住，信心是很重要的因素。在销售奢侈物品——艺术品、貂皮、珠宝时，信心所占的比例更是其他方面所不能比的。具有三十多年销售经验的珠宝商古斯洛说：“不论对方所付的是一块钱或十万块钱，他要的都是确实有那个价值的东西。珠宝商必须信用可靠，所卖的东西必须货真价实。现在尤其如此，我们的客户最主要考虑的因素是价格。在过去，购买珠宝是一项比较罗曼蒂克的肖费行为，但你必须使对方相信，你告诉他们的是实话。”

因此，销信时保持自信的秘诀就是：自我警觉，说话流利，适当地友善，每一根毛发都要各就各位，但这些还不够，在保持自信的同时，你还必须要认清一个事实，那就是：有时候你要以一种方式跟男客户打交道，而同女客户打交道又是男一种方式，与此同时，要注意，两种方式过分不同也不行，许多有经验的销售员，仍然使用因性别而不同的方式。“对付女客户，必须较为拐弯抹角，”古斯洛说，“我通常总是夸奖她们一番。但我只以事实夸奖她们。每一个女人，都知道她们早上起来是什么模样，因此如果我的说法与此不同，她就知道我在胡扯。对付男客户。最好的方式是直截了当，这通常表示讨价还价。他会接受这种方式，因为他比较习惯于这种做生意的方法。”

为此，销售员应该切记：对你的前途充满自信，满腔热情地从事销售工作，克服恐惧心理，不怕遭拒绝。

销售员该怎样使自己充满信心呢？

日本著名销售员原一平是这样做的：在青年时代，原一平经常是囊空如洗。他不得不告诉自己中饭只好暂时取消。经过餐厅时，他就故作快活，挺胸阔步地走过。那时候的他向几乎要挫败的自己大声斥责、激励：“原一平啊，切奠泄气，拿出更大的勇气来吧！提起更大的精神来吧！宇宙之宏大，只有你一个原一平啊！”通过这种方式唤醒自己的自信心。给自己打气。

如果你也将丧失斗志，不妨如此呼喊自己的名字。当你如此呼喊，一定会从丹田涌起前所未有的勇气，驱散内心的恐惧。

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在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍；在成功的层面上，情商比智商重要几倍。

——创新工场董事长兼首席执行官 李开复

在人生成功的公式上，情商素质是占有一定比值的，是不能缺少的一部分。

——新东方董事长 俞敏洪

未来的世界，方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，情商比智商重要

——清华大学原校长 顾秉林

我不聪明，更不精明，而且满身缺点，我只是，用心用智慧，去对待我身边的人，是他们通力合作，帮我走到了今天这样一个位置。我胜在情商。

——乐蜂网总裁、《美丽俏佳人》主持人 李静

你的销售情商价值百万

 1.情商决定你的销售业绩

 2.有好性格才有好情商

 3.对于正确的想法一定要保持自信

 4.保持工作激情

 5.积极应对“销售低潮”

 6.学会自我激励

 7.进入销售领域，就是打持久战，要克服急功近利的心理

提高素养：先做好自己，再去做销售

 1.做自己情绪的主人

 2.好态度是销售的关键

 3.要用心对待每一位客户，因为每个人都可能成为“准客户”

 4.真诚是销售的金钥匙

 5.客户往往喜欢跟着“行家”走：练就百问不倒的技艺

 6.确立目标，坚持到底，直到成功

 7.为自己的职业而感到自豪

做好沟通：情商是与人高效沟通的法宝

 1.成功销售离不开好口才

 2.你记住他的名字，他就会记住你

 3.热情的人，很难被人拒绝

 4.克服与客户沟通时的恐惧心理

 5.好的沟通，不是让你什么都说

 6.良好的沟通，甚至可以让你与客户成为真朋友

 7.会说的同时还要会听

 8.销售有术，更要有度

建立朋友圈：销售就是要搞定人

 1.人脉是通往财富的入门票

 2.扩大自己的熟人圈子

 3.关系网不能急于求成，需要慢慢开展

 4.让别人欠你的人情

 5.朋友的朋友也是你的朋友

 6.老客户是一座金矿

 7.客户的朋友圈，也可以成为你的朋友圈

 8.多交朋友，不是乱交朋友

销售攻心术：不懂心理学就做不好销售

 1.客户的心思你要猜：销售，从全面了解客户的心理开始

 2.销售是“心”与“心”的较量

 3.给别人想要的东西

 4.拉近与客户的心理距离才能赢得客户

 5.主动为客户做些贴心的事情

 6.读懂客户的身体语言

 7.就是要限购：转变销售模式，让滞销品变成抢购品

 8.过低的价格为什么反而会赶走客户

 9.销售最忌讳，就是强买强卖

自我激励：天下没有卖不出去的东西

 1.搞定这个问题：为什么东西卖不出去

 2.“豺狼”性格是这样炼成的

 3.一次示范胜过一千句话

 4.像追女孩那样追客户

 5.将客户的兴趣变成购买欲望

 6.将产品弱点化为有益的卖点

 7.创新销售，好点子就是好效益

 8.天下没有谈不拢的价格：讨价还价的金科玉律

 9.多谈价值，少谈价格

客户拜访心理学：把握细节才能少吃“闭门羹”

 1.化解客户的拒绝，让他主动答应见面

 2.开口第一句话就让客户满意

 3.摆脱懦弱：勇敢敲开客户的门

 4.多谈彼此熟悉的人或事

 5.不要怕客户拒绝你

 6.就算销售失败，也要保持正面形象

 7.经常和老客户保持联络

渠道为王：谁做好了渠道，谁就是胜者

 1.尽一切可能扩展渠道

 2.打不开销路：对市场信息不敏感

 3.宣传力不够：产品知名度低，客户难买账

 4.一线万金，拿起电话把东西卖出去

 5.掌握新生代销售工具，足不出户卖出产品

 6.经常性地进行市场咨询

用情商拿订单

 1.你的形象能给你带来80%的机会

 2.买东西，也许只因为卖东西的人

 3.你给“面子”，他给钱

 4.别放弃，坚持下去，成功的就是你

 5.冷庙烧香佛更灵

 6.征服大人物，拿下大订单

 7.售后不好，客户全跑：决不把问题留给客户

勇于成为团队领袖：销售领袖能力与情商的关系

 1.人生必须高开高走

 2.在同行中建立自己的知名度

 3.好的领导人必须是造梦大师

 4.在金字塔尖上挖得人才

 5.销售管理人员的沟通，一定要讲艺术

 6.别说你不懂冲突管理

世界潜能大师、效率提升专家博恩·崔西说过：“一个人有多成功，事业有多大，关键是看他怎样去思考，怎样去行动。”

也就是说，要想获得销售的成功，就得像出色销售员一样去思考，就得像出色销售员一样去行动。这也是这本由崔小西所著的《玩不转情商还敢做销售》将与各位读者一起分享的出色销售员靠情商致胜的秘诀。

由崔小西所著的《玩不转情商还敢做销售》是销售精英都在学习的销售宝典！早一日看到少奋斗十年。

总结销售培训大师、出色销售员多年销售与培训经验，教你如何培养情商，追求销售的境界，做一名高情商的销售人。

钱是靠赚，不是靠攒！而情商，是你赚钱的好工具！

想成为一个很厉害的销售，就需要学会99%的销售员都不知道销售技巧。

浅显易懂，一看就会，怎样说、如何做，扭转乾坤的技巧全在这里！