《战略：应对复杂新世界的导航仪》是欧洲管理学大师马利克管理系列丛书的一本，主要关注组织管理者如何在21世纪的变革大潮中用清晰的战略定位，明确组织的发展方向。作者弗雷德蒙德·马利克拥有丰富的实践经验，将自己在管理过程中的方法、工具模型化，提出一些列简洁实用的管理工具，帮助管理者应对新形势中的问题。

弗雷德蒙德·马利克著的《战略：应对复杂新世界的导航仪》分为六个部分，共十九章，内容包括：不可预知的未来需要怎样的战略、让公司运转顺畅、通过公司政策和业务使命来指明方向、通过控制论导航实现可靠的控制、变革潮流中的不变量等。

我的管理观

主要论点

序言

前言

引言　应对21世纪巨变的正确战略

 21世纪巨变中的革命

 创新、智慧、正确的解决方案

 战略：有效地穿越21世纪巨变的复杂性

第一部分　应对21世纪巨变的战略

 第1章　不可预知的未来需要怎样的战略

 第2章　21世纪巨变

旧世界终结，新世界诞生

超大系统中的巨变

当前的危机是新世界诞生过程中的阵痛

理解全球经济危机需要的不仅仅是经济学

盎格鲁－撒克逊式公司治理：毁灭机器

复杂性与管理危机：神经系统的缺失

危机的第三幕：通货紧缩

新的运转方式：驾驭复杂性

 第3章　当你缺乏必需的知识时：战略错误的雷区

运营数据造成的战略错觉

运营管理与战略管理

战略思维陷阱

第二部分　战略：整体化管理系统中的主控

 第4章　让公司运转顺畅

通过管理支持系统来强化管理效果

正确和良好的管理：放之四海而皆准

管理、金融市场与登山

给熟悉内情的读者一个提示

什么是主控

基础管理模型及其基本概念

机构的管理：通用管理模型

人员的管理：管理有效性模型或“管理之轮”

综合管理系统

一体化战略：首要跨部门职能

 第5章　通过公司政策和业务使命来指明方向

正确的目标

正确的使命

正确的绩效

第三部分　在任何情况下，通过可靠的导航驾驭复杂性

 第6章　战略导航的革命

马利克-盖维勒导航系统

面向不明未来的正确战略

终结战略制定中的武断

更深入地探查未来：不做预测

时间常数与系统锁定时间

市场经济的局限性：为什么经济学家看得不够远

必须监控的变量：控制与定向

利用控制论控制系统实现可靠运转

 第7章　通过控制论导航实现可靠的控制

第一个系统层面：流动性

第二个系统层面：利润

第三个系统层面：当前利润潜力

第四个系统层面：未来利润潜力

 第8章　不管经济形势如何，制定正确的战略：战略地图

不随解决方案改变的客户问题

解决方案技术

社会经济趋势

市场地位

投资与成本降低的潜力

研发目标

财务与资产负债表的变量

第四部分　跟随变革：当前业务的成功因素

 第9章　不再盲目飞行：PIMS——战略制定的高级艺术

战略领导

PIMS革命

业务单元层面上的战略

“市场法则”的发现

一个绝妙的研究理念：驱动利润的是结构而非行业

基于生物模式的新基准评价

PIMS数据库套件

普遍有效的因素决定着75％的利润

回答关键的战略问题

8个关键的成功因素

 第10章　战略核心知识：真知灼见的宝库

市场地位

研究成果的时间稳定性

看似反常的现象揭示出一个新因素

创新是好事吗

很多业务会在何处丧失盈利能力而毫无察觉

市场增长有多重要

PIMS因素的系统互联

PIMS与6个中央绩效控制变量

PIMS战略制定的控制论

综述：PIMS的研究成果带给最高管理层的好处

对PIMS计划的批评

万变之时，仍然有效的是什么

 第11章　打破战略障碍：来自PIMS的三个开创性模型

确定业务的潜力：PIMS标准模型

向成功者学习：PIMS相似者模型

客户价值地图：把客户价值和竞争力作为可靠的指路明灯

第五部分　领先变革：新业务的成功因素

 第12章　变革潮流中的不变量

模式的魔力

我们也会被取代：创造性破坏

S形曲线的交响曲：看清未来

简单增长过程

从增长到替代

相互竞争的几个系统

发现划时代变革的神秘驱动力

百年周期：发明——创新——替代——开发

康德拉季耶夫正确吗？长期经济周期的节奏

自我毁灭与自我创造的系统

 第13章　面向21世纪巨变的创新：怎样预设成功

创新：从艺术到技艺

有关创新的误解

 第14章　驾驭未知：PIMS创业战略

创业是几门艺术的综合：创新成功的秘诀

孕育初创业务的正确环境

在正确的环境中选择正确的战略：知晓而不是猜测

 第15章　实施创业战略：有效创新的基本原则

设定远大目标：市场领导地位和不同寻常的变革

为新事物腾出空间

新旧要分开

在问题中寻找机会

让财务主管提供第二张“首页”

写下你的期望

确定止损点

确保你有最优秀的人才

进行测试

精力一定要集中

第六部分　彻底改变管理方法：不受时空限制的战略方法

 第16章　直攀法：直奔正确的战略

 第17章　利用协同整合方法实现彻底变革

新型领导的时代：组织运转的社会技术的飞跃

变革和创新：立竿见影

什么是协同整合方法？它能做什么

 第18章　控制论工具

敏感度模型：组织的全球定位系统

最小因素聚焦战略：动态专业化

管理系统审计：运转和执行的新方法

作战指挥室：实时控制的执行

 第19章　巨人如何学跳舞：超高级协同整合

附录A　“管理：驾驭复杂性”丛书的概念和逻辑

附录B　马利克管理系统及其使用者

附录C　想读懂这套丛书，读者需要知道些什么

术语表

商标和版权保护

参考文献

作者简介

“你们都知道，自信是人类最大的仇敌。”

——威廉·莎士比亚（William Shakespeare），

出自《麦克白》（Macbeth）

第一部分将探讨“为什么”，准确来说就是我在本书中提出的战略管理。

第二至五部分将描述“是什么”和“凭什么”。

第六部分将探讨“怎么做”。

第1章　不可预知的未来需要怎样的战略

所谓战略就是，我们不知道未来会怎样，却又必须有所行动，并且还得做出正确的选择。在这种语境下，“什么都不做”也被认为是众多可能的选项之一。

战略的意思就是，甚至在你开始行动之前，你的行动方式就预告了长远的成功。

战略关心的不是未来的决策，而是今天的决策（或者不做决策）对未来的影响。

第一句代表我的立场，第二句是阿洛伊斯·盖维勒（Aloys Galweiler）的看法，第三句则是彼得·德鲁克的观点。这三句话都从各自的角度描述了战略跨越时空的普适核心；不管决策者是否意识到了，这一核心促使他们制定了错误或正确的战略。

战略要应对不可补救的知识匮乏。如果我们知道做出长远决策需要知道的一切，那我们将不再需要战略，只要根据现有的数据和信息得出结论，然后平平常常地制订计划就够了。然而问题是，我们永远也无法知道需要知道的一切，因为作为高管，我们工作在全球互联的庞大系统中，面对着超高的复杂性和加速变化的动态。我们掌握的信息和知识始终不足，因为这些系统天生就是神秘莫测的，其变化速度之快也往往令我们的决策难以企及。

在后面的章节中我们将会看到，战略的这三个“定义”对“21世纪巨变”来说特别重要，其意义堪称史无前例，因为持续不断的深远变革正在建立一个充满未知变量的新世界。

很多时候，管理者甚至不知道自己的公司中有哪些知识，因为知识分布于整个组织；他们也不知道如何调用这些知识。正因如此，关键知识往往被闲置。这主要还是由于方法不当，而本书为你提供了新的选择。

不过更多时候，管理者自以为知道一些他们其实不可能知道的事情，比如危机是否真的已经结束。这会导致虚幻的安全感，促使他们抓住老旧的系统不放。

然而，无知最危险的地方在于，我们往往并不知道制定正确的战略到底需要知道什么。这是经济危机的祸根之一，因为战略的制定是基于那些对战略决策完全无用甚至误导的信息，也就是说，是基于运营数据而非战略数据。对这种特殊情况，我在本书中也提出了解决方案。  对于无知的上述情形以及与之相关的严重错误，解决之道就是开头提出的三种观点。其中有些错误已经系统性地扩散为虚假的信条，正在毒害战略的理论和实践，它们也是公司倒闭一再发生的原因。

如果早就知道这些错误，金融业的崩溃可能就不会发生了，因为它在很大程度上就是由这样的错误导致的——在金融领域，这样的错误往往披着特殊技巧和完美的外衣。因此，用沉重的语气说这次危机完全无法预知，看似很懂，其实是一派胡言。危机的种子早就播撒在众多组织的战略里了，其中包括大多数的金融机构和监管机构。与它们一样，其他很多有影响力且思想先进的组织，比如评级机构、咨询公司、传媒公司以及商业学院，也都被推上了自我毁灭的道路。

P7-10

面向革命进化的战略解决方案

本书介绍了我为新世界的革命进化提出的战略解决方案。那些革命进化已在进行之中，然而大多数人尚未看清它们的真容。正因如此，迄今为止所采取的措施大多是无效的，有些甚至对社会造成了破坏。

我所说的新世界，将是有史以来最大的一次全球性商业和社会转变的结果。我把这次转变称为“21世纪巨变”。

新挑战

这一转变伴随着社会瓦解的危险，同时也让我们有机会创造新的经济奇迹，建立更美好、更人道的社会秩序，使得组织能够可靠地运转。

此次转变会留下怎样的发展轨迹，这在很大程度上取决于面对这些挑战，全世界的领导精英们有哪些方法、工具和解决方案可选，他们要怎样鉴别出真正的解决方案，以及他们最终会做出怎样的选择。有一点可以确定：传统的方法将不足以驾驭这一转变的复杂性，因为正是它们在很大程度上造成了当前的全球危机。

这一转变有个强大的驱动力，它恰恰源自我在这里提出的战略解决方案本身。这些方案贡献着自己的力量，好让即将到来的革命快些发生，并且呈现为创新性突破，而不是像以往的革命那样，表现为剧烈的动荡。

这些方案可以帮我们摆脱早已过时的管理和组织形式，以及如今的社会和政治问题解决流程存在的荒谬局限性。

在2011年，我出版了“管理：驾驭复杂性”丛书的第二部《公司策略与公司治理》（Corporate Policy and Governance），并在书中发表了“公司革命宣言”。迄今为止，我在当时甚至更早些时候所概述的很多发展趋势都变成了现实，其中首要的一点就是金融系统的崩溃。此外，在科技以及人们（尤其是年轻一代）的社会价值观和世界观等领域，一些更为深远的变革已呈无法阻挡之势，所以我们应该顺势而为，加速它们的发展进程，并尽可能地把它们导向更具建设性的轨道。

因此，当时大多数人认为绝无可能的很多趋势预测，仅仅几年后就变成了现实。在2008年我曾指出，知识的地位将超越金钱，信息的重要性将高过权力。如今，金融系统的自我毁灭证实了我的第一个预言，而社交媒体日益增强的全球影响力则证实了第二个预言。统治和领导再也不会是一回事。

不过，金融危机本身将不会成为本书的主要话题，因为在过去的15年里，这方面所有该说的我都说过了，现在就让事实来证明吧。我所描述的场景已经成真，其中有些我早在20世纪90年代就已指出。这一发展的基本模式是“通缩性萧条”（deflationary depression），同时伴随社会的贫穷和革命—除非经济学家和政治家彻底反思并改变他们的做法，否则这个问题将无法解决。正因如此，本书的主要内容不再是分析，而是解决方案以及落实方案所需的工具。

正确的知识

严格意义上的知识社会是另一个主题，我在《公司策略与公司治理》一书中已经详细探讨过了，所以这里不再赘述。本书将重点讨论战略知识，对于各种组织的最高管理者来说，要想可靠、快速、有效地应对21世纪巨变带来的挑战，战略知识才是他们最需要掌握的。为此，本书提供了我的管理系统及其内含的导航、信息和控制系统，此外还有我的战略思想以及十几个显著改善的新方法和新工具。

那些最先试用了我的管理系统的高层管理者，很多都被其立竿见影的显著效果所震惊，尤其是协同整合的社会技术及其高绩效流程，可以极为有效地帮助管理者驾驭非常复杂的巨大挑战，效果之好前所未见。

就像在划时代转变的早期阶段一样，几乎一切都将发生根本的、彻底的改变。但是，以往的革命是靠机器驱动，而即将来临的这场革命，其驱动力将是新的运转方式：社会组织的运转方式，它们在各个层级上的管理，它们的战略和方法，其中包括控制论的自我组织和自我控制的工具。

我要衷心感谢玛格·塔玛拉·贝希特（Mag. Tamara Bechter）和索尼亚·布尼博士（Dr. Sonja B鰊i），他们对这套丛书的再版给予了非常专业的支持。没有他们的帮助，我简直无法完成这项任务。

弗雷德蒙德·马利克

2013年写于圣加仑大学