改革开放以后，中国出现了许多家族企业，其中很多企业做得风生水起，但也有一些企业半途夭折。家族企业如何延续下去，如何避免于陷入“富不过二代”的怪圈？源雨顺编著的《如何当好接班人做好掌门人(大老板看好这样的接班人修订版)》针对导致这一怪圈的原因进行剖析，从15个方面，用100个黄金法则来阐述如何调整家族企业原有的体制局限于缺陷，形成产权、经营权明确，管理制度清晰，管理人才充沛的科学的现代企业管理体制。

当灵魂人物不再掌舵的那天，企业能否续写辉煌？一个好的接班人可以让企业脱离困境，一个差的接班人也可能让企业陷入危机。一个接班人对企业的影响可以上至经营决策，下至企业文化。

也就是说，无论是基层还是高层，都不免受到企业“换班”的影响。

源雨顺编著的《如何当好接班人做好掌门人(大老板看好这样的接班人修订版)》从角色转换、个人修养、组织管理、科学决策、合理理财、有效沟通、积累人脉等方面详细讲解了做好接班人、当好掌门人必须具备的素质与能力，既是企业培养后备人才的参考，更是员工提升自我素质的指南。

第一章 角色转换

 不做空有头衔的接班人

 黄金法则1：自我规划很重要

 黄金法则2：必要时重新投资自己

 黄金法则3：重要的不是我们的身份，而是我们做过什么

 黄金法则4：从家族企业的最基层做起

 黄金法则5：提升能力，永不懈怠

 黄金法则6：走出自我，才能全面识人认人

第二章 个人修养

 接班人更要有人格魅力

 黄金法则7：提升底蕴，笃行路才通

 黄金法则8：拥有学识和度量，做有才华的领导者

 黄金法则9：坚韧正直，完善自我

 黄金法则10：提升个性魅力，传承企业文化

 黄金法则11：宠辱不惊，有容乃大

 黄金法则12：改变心态就能改变人生

第三章 组织管理

 做一个合格高效的领导者

 黄金法则13：确定目标，丢掉幻想

 黄金法则14：有令则行，不让命令打折扣

 黄金法则15：管理的最高境界：无为而治

 黄金法则16：管得少，还要管得住

 黄金法则17：输赢只在一念间

 黄金法则18：注重细节，并不代表事必躬亲

第四章 科学决策

 接班人要有前瞻意识

 黄金法则19：掌握行业最前沿的知识和信息

 黄金法则20：具备亲自实施的勇气和能力

 黄金法则21：洞悉未来，敢于大胆决策

 黄金法则22：群策群力，善用大家的智慧

 黄金法则23：有效预测是英明决策的前提

 黄金法则24：把信息和情报放在第一位

第五章 合理理财

 接班人莫做守财奴

 黄金法则25：多学些财务知识，用好财务总监

 黄金法则26：改善财务信息，灵活运转

 黄金法则27：精打细算，实现财富增值

 黄金法则28：适当融资，进行财富增值

 黄金法则29：会计、税务申报不耍小聪明

 黄金法则30：让资金动起来，用好每一分钱

第六章 有效沟通

 领导者不是高高在上的“独裁者”

 黄金法则31：平等交流是有效沟通的通行证

 黄金法则32：批评也要讲方法

 黄金法则33：信任对方，赢得支持、合作与帮助

 黄金法则34：运用坦率真诚的沟通方式

 黄金法则35：这样扩大你的交际圈最有效

 黄金法则36：沟通技巧让你获得更多青睐

第七章 积累人脉

 巧用身边的关系网

 黄金法则37：控制成本，用客户寻找客户

 黄金法则38：人脉决定方向

 黄金法则39：发展利用关系网

 黄金法则40：人脉就是财脉

 黄金法则41：深交靠得住的朋友

 黄金法则42：善假于物，才能方便自己

第八章 团队作战

 不做孤军奋战的狮子

 黄金法则43：你不是一个人战斗

 黄金法则44：培养下属的团队意识

 黄金法则45：优势互补，打造高效团队

 黄金法则46：简化管理形式，实现“无人管理”

 黄金法则47：才智共享，加强协作与沟通

 黄金法则48：凝聚力越大，企业越有活力

第九章 创新意识

 伸手摘星，也有可能

 黄金法则49：不断开发出新的产品

 黄金法则50：破除僵化的生产方式

 黄金法则51：不按常理出牌

 黄金法则52：与国际接轨

 黄金法则53：把握意外事件所带来的机遇

 黄金法则54：勇于开拓，遇见未知的商业阵地

第十章 情感投资

 善待周围的人

 黄金法则55：人情味远比权力的效果大

 黄金法则56：不会做人，就做不好生意

 黄金法则57：做一个善于识千里马的伯乐

 黄金法则58：让下属在快乐的环境中工作

 黄金法则59：知人善用，用人不疑

 黄金法则60：宽容下属的过错更能得到尊重

第十一章 客户至上

 永不变的金科玉律

 黄金法则61：知道客户的需求才能满足客户的要求

 黄金法则62：绝对不要得罪你的客户

 黄金法则63：有服务精神

 黄金法则64：始终把客户放在首位

 黄金法则65：追求质量，而非金钱

 黄金法则66：寻找真空地带，填补空白

第十二章 谈判技巧

 成为谈判桌上的高人

 黄金法则67：讨价还价的艺术

 黄金法则68：控制情绪，避免争论

 黄金法则69：冷静对待出现的问题

 黄金法则70：知己知彼，方可百战不殆

 黄金法则71：有效控制谈判氛围

 黄金法则72：抱着双赢的心态

第十三章 品牌战略

 做一个懂得营销的接班人

 黄金法则73：制定营销战略

 黄金法则74：清晰洞察市场变化，随时调整

 黄金法则75：塑造企业形象

 黄金法则76：突出竞争优势

 黄金法则77：把信誉放在第一位

 黄金法则78：专注一心，收获硕果

第十四章 面对困境

 做一个敢于面对困难的强者

 黄金法则79：敢于承认失败，勇往直前

 黄金法则80：跌倒后迅速爬起来

 黄金法则81：不屈不挠，以错误为师

 黄金法则82：只有不断进取，才能立于不败

 黄金法则83：管理情绪，变压力为动力

 黄金法则84：坚定信心，永不放弃

第十五章 认清风险

 懂得机会与挑战共存

 黄金法则85：甘冒风险，接受变数

 黄金法则86：时刻保持危机意识

 黄金法则87：敢于冒险，而不是冒进

 黄金法则88：自强者生，拼搏者进

 黄金法则89：细分市场，有的放矢

 黄金法则90：成功青睐有准备的人

第十七章 放眼未来

 让辉煌继续下去

 黄金法则91：步步为营，稳中求胜

 黄金法则92：机会无处不在，有远见者得天下

 黄金法则93：居安思危，长远规划

 黄金法则94：立志成为某个领域的发言人

 黄金法则95：确立卓尔不群的企业文化

 黄金法则96：怀感恩的心，才有更广阔的发展空间

黄金法则8：拥有学识和度量，

做有才华的领导者

作为一个企业的二代继承者，不管生活多么优越，我们自己也必须趁着年轻的时候多学一些科学文化知识，经济管理、中文语言、历史政治等等，我们掌握得越多，学识越丰富，度量就越大，看问题解决问题的能力就越长远越丰富，将来掌控企业时走的弯路就会变少。

作为一个企业的领导者，学识和度量是必不可少的领导要素。领导者的学识直接决定着企业的发展方向和管理理念，对企业的生存和发展有着决定性的作用；而领导者的度量则是企业包容性的基础，俗话说“海纳百川，有容乃大”，有度量的人能容人留人，更能在事业上取得成功。

一个领导者的学识和度量，决定着企业的定位，决定着企业的经营理惫和发展模式。从本质上来说，领导者是企业的灵魂，是企业的标志，领导者的学识和度量主宰了这个企业的方向和发展战略，主宰了这个企业同呐部员工以及外部各类企业的关系，是不能被我们忽视的一条非常重要的成功基础。

中国羽绒服行业著名品牌“波司登”如今已是家喻户晓，他的创立者高清康也因此获得了2006年CCTV中国经济年度人物称号。作为“波司登”的第二代接班人，高清康的儿子高晓东是一个地地道道的“海龟”，有着5年的国外留学经历，积累了丰富的经营管理学识，这在低技术附加值的制衣行业二代接班人中比较少见。高晓东20世纪90年代考入东南大学外贸英语系，在1998年转学进入匈牙利布达佩斯经济大学以及一所美国州立大学学习英语，2000年进入美国世纪大学攻读工商管理，三年后获得了硕士学位。

经过一番实地考察，高晓东把自己的创业目标定在了休闲男装上，他认为借助父亲创立的波司登品牌来发展市场上还处于空白期的休闲男装是个很好的创业起点，在中国的服装市场上，还没有一个真正意义上的休闲男装品牌能够在世界男装市场上排得上名号。高晓东凭借着5年的留学生涯积累下来的学识和放眼全世界的度量敏锐地洞察到了其中的商机，怀着梦想开始了自己的创业。在企业的经营管理上，高晓东凭借着自己丰富的学识，创造出了一套远远高出其他服装企业经营理念的方法：他从服装设计的源头抓起，和国际知名的服装设计公司合作，联合在北京、上海、广州等地成立了设计工作室，将世界上最前沿的设计理念和男装流行的风格以及制作的工序方法运用到波司登男装上，并且采取增加波司登男装的流行元素和服装色彩等方法，使波司登男装形成多元化趋势，从而提升了波司登在不同阶层、不同年龄段人群中的市场占有率。几年下来，波司登男装无论市场竞争力和档次上都得到了消费者的认可。在服装的销售渠道上，高晓松采用专卖店的形式加以固定，统一销售价格，统一专卖店形象设计，甚至统一服务员的着装。在提出加盟申请的几百名代理商中，高晓东亲自把关，要求专卖店需拥有市区主要繁华商业街临街独立门面的营业场所，经营场所面积至少100平方米；要求合作伙伴一定是全国服装经销专业人才。经过精心筛选，他首批选择了20家“波司登”男装省级代理商。他不仅创新经营思路，而且把在国外学到的更为先进的服装企业操作模式应用到自己的企业中，做品牌、做设计、做渠道、抓供应链，虽然要求更高、风险更大，但他认为，这样的自主男装品牌创新之路才是在父辈基础上的跨越，也才能够实现他的梦想。

丰富的学识和度量使高晓东深深地意识到，在市场化主导的现代商业社会，一个品牌想要取得持续性的发展，想要百年长青，必须与时俱进，采用现代化的管理制度、规范化的运行流程以及前瞻性的新产品设计开发，用高品质的服装质量和无处不在的终端服务来打动消费者，建立自己的口碑，树立自己的著名牌品。为此，波司登男装建立了自己的品牌推广中心、产品研发中心、营销服务中心、生产管理中心、终端管理中心等几大管理机构，聘请了一大批具有较高学历、具有丰富实践经验的人员充实各岗位的工作。古人说：“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。”这句话，放在高晓松身上，是非常合适的。一个成功的企业离不开掌舵人，更离不开各个领域的人才；当然一个人不可能永远都是对的，在自己做错事情的时候，别人好意的提醒乃至善意的争论都是难得的、宝贵的，所以高晓松在平时的企业运作中注意察众人之心，能够虚心接纳逆耳之言，严于律己，用人之长，容人之短。高晓东之所以有过人的度量，是与他的非凡才智和学识分不开的，从某种意义上来看，学识和度量成正比例关系，一个人的学识越高，知道的东西越多，他就越能知人认人容人，反之亦然。

所以，作为一个企业的二代继承者，不管我们的生活多么优越，我们自己也必须趁着年轻的时候多学一些科学文化知识，经济管理、中文语言、历史政治等等，我们掌握得越多，学识越丰富，度量就越大，看问题解决问题的能力就越长远越丰富，将来掌控企业时走的弯路就会越少。

……

P25-27

序一：家族企业为何遭遇断代危机?

近年来，由于家族企业管理模式本身所存在的种种问题，导致很多家族企业遭遇断代危机，甚至很多家族企业都已倒闭、破产。在市场经济中，很多家族企业历经风雨坎坷，收获了成功的硕果与辉煌，但是，衰败却正是在其走向辉煌顶端的时刻开始的。那么究竟是什么弊端导致多数家族企业遭遇断代危机呢?

家族企业是世界上最具普遍意义的企业组织形式，而家族管理模式是家族企业的重要管理模式。归根结底，使家族企业遭遇断代危机的致命因素不在于外界，而在于其市身经营管理模式的弊端。家族企业的经营管理模式，是由婚姻、血缘、收养关系而产生的亲属之间投资组成的，从事生产经营活动的组织形式。这种管理模式的最大弊端就在于其企业制度体制缺陷、企业人力资源匮乏、决策程序不币斗学。

第一，家族企业管理模式的重大弊端在于其管理体制存在严重缺陷。家族管理模式所导致的企业组织制度体制的重大缺陷主要表现为：股市又产市又制定不明晰、内部法人治理机构不健全。

由于家族企业主要领导阶层是由有着直系血缘关系或者间接血缘关系的亲属组成，其管理中纠结着太多的个人情感与个人利益，这些情感与利益的纠结很容易形成摩擦、引发矛盾，尤其是关系到重大个人利益或者重大利益分配不均时，很容易引发激烈的内部矛盾，导致企业内部的不和与解体。在企业创业成功、发展取得一定业绩的时刻，是这些矛盾最易出现的时刻。因为家族企业的一个最大特点就是成员间可以“共苦但不能同甘”。在企业创业初期，大家因为都存在着共同的奋斗目标，而且有亲情作为彼此间凝聚与信任的依托，一个家族团结一心、众志成城，很快便可实现目标的突破。而在企业发展取得突破之后，便开始出现家族成员间财富、市又力等利益的分割，而利益的分割是引发矛盾与团结破裂的根市原因，会直接导致企业内部混乱局面的出现。在矛盾重生、内部管理曾混乱的状态下，企业自然无法形成币斗学有效的管理体制，没有币斗学有效的管理体制做保障，企业发展自然会进入衰退状态。

这就如同历代王朝的建立、发展到最后灭亡的过程，一个家族在经历了血雨腥风之后建立了自己的帝国，在奋发图强的团结进取中开拓了帝国的一派繁荣，而在面对这一派繁荣中所孕育的市又力与利益的分割、掠夺时，一个家族甚至出现父子相残、兄弟相煎的悲惨境况。而这种最终的极具悲哀的结局是由于家族式管理模式自身所隐匿的客观规律所导致的。

第二，家族企业经营模式存在着严重的人力资源匮乏圃境，这是由于家族企业经营管理的“排他性”所决定的。

家族企业以家族利益为重的管理思想与利益观忿，导致了外八人员很难享有公司主市又，很难参与公司决策，只能充当打工仔的身份，即便这样的身份也得不到企业的足够信任。在家族企业重用亲属与市又利争夺的“排他”体制下，企业员工无法在企业中形成归属感、无法得到管理阶层的信任与重用，无法参与企业的战略制定与决策商议，总之家族企业管理模式形成了外入人才引进的障碍。而企业家族成员毕竟存在着能力缺陷与意识偏差，在这样的情况下，没有外入人才对企业人类资源的补充，便导致了家族企业人力资源、尤其是真正的人才的匮乏，久而久之，自然会形成企业发展障碍。

家族企业的人力资源体系就如同一个密封的鱼缸，如景说鱼缸中的鱼是企业的利益所在，鱼缸中的水是保障企业发展、实现企业利益的才干与智慧保障，家族企业成员对于权力的渴望和争夺不允许外界水流的注入，不允许外界任何有利的充氧行为的发生，而这个密封的鱼缸内部的死水总会因氧气的不足与匮乏，逐渐导致鱼的死亡。家族企业的密封式人才引进机制最终会导致企业利益的受损，企业发展的停滞。

第三，家族企业从事各项企业活动时，决策程序不币斗学，容易导致决策失误。家族企业的“独断权”使企业各项决策极具主观性，不具科学决策的商议程序，导致决策失误，给企业造成危机。

在企业创业初期，这种独断性的积校作用或许会大于其负面作用，因为在创业初期需要管理者果敢的判断与决策，而且即便失误，因为企业规模尚小，也不会有太严重的损失，其失误损失也可挽回。但在企业发展的过程中，企业决策必须由币斗学的决策程序保障决策的正确性，因决策失误一再导致企业损失，这种损失会越来越无法弥补，直接给企业造成发展危机。

总之，家族企业机遇遭遇断代危机，是家族企业自身的企业组织形式弊端所导致的，这些弊端除上述重大组织形式弊端外，还表现为家族企业管理者居功自傲、不求上进、滥用杈力、贪腐享受、拉帮结派、自币厶自利等方面。家族企业自身所存在的这些弊端～方面导致了企业内部矛盾重生、管理涣散，一方面极大地削弱了企业外部竞争力，最终导致了家族企业遭遇断代危机。