肖剑著的这本《管理就是带人心》讲的是管理者们在岗位上烦恼最多的一些问题。为什么我不受下属的尊敬？为什么下属的积极性总是提不起来？为什么团队的氛围总是很压抑？这些问题的核心就是要学习搞定下属的心，让他们认定你这个上司。相信我，书里会有更多的技巧值得你学习。也相信你自己，只要你能搞定下属的心，你就能做好管理者。
| 书名 | 管理就是带人心 |
| 分类 | 经济金融-管理-管理学 |
| 作者 | 肖剑 |
| 出版社 | 中国友谊出版公司 |
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| 简介 | 编辑推荐 肖剑著的这本《管理就是带人心》讲的是管理者们在岗位上烦恼最多的一些问题。为什么我不受下属的尊敬？为什么下属的积极性总是提不起来？为什么团队的氛围总是很压抑？这些问题的核心就是要学习搞定下属的心，让他们认定你这个上司。相信我，书里会有更多的技巧值得你学习。也相信你自己，只要你能搞定下属的心，你就能做好管理者。 内容推荐 把合适的人放在合适的岗位上，这永远是管理中最重要的一点，但仅仅这样还不够。管理员工，不是令其机械服从，而是要管理人心，使其自主工作。当管理者掌握了领导人心，也就可以带领一支朝气蓬勃的团队。肖剑著的这本《管理就是带人心》从多个角度出发，旨在用实例与数据提供给读者简单有效的管理策略、方法和技巧，帮助读者成为成功的管理者。 目录 第一章 何种上司最受欢迎 让人信赖与尊敬 信念坚定 过不诿下 公事公办 涵养功夫深 观感敏锐的上司 幽默风趣 经验丰富 公平公正 妙识人心 尊重下属 发掘员工长处 针对性领导者 做事稳重 下达实情 爱集体讨论 第二章 何种上司最不受欢迎 光说不做 言行不一 一味批评 易感情用事 以炫耀口吻讲话 自制力弱 决断力差 不知道如何负责任的上司 批评上级 散播下属坏话 偏袒异性 过错诿下 假公济私 第三章 何种公司最受欢迎 声誉形象良好 知名度高的公司 工作稳定性高 工作环境好 福利优 言而有信 有目标 开放型 时间观念强 规章制度健全 注重礼仪 团队信任度高 员工互相鼓励 气氛好 第四章 员工何时最有干劲 与他合得来 安慰、激励 男女搭配 畅所欲言 扩大权责范围 采纳提议 抱有期望 给予赞赏 增加自信 开怀接纳 确认地位 第五章 如何巧妙地命令下属 靠实力 正确使用权力 将计划付诸实施 选择措词 不强硬压制 鼓励相反的意见 命令七要素 下放权力 第六章 如何恰当地激励下属 用关怀代替威胁 精确下达指示 认清激励目标 采纳员工建议 强化优点，弱化缺点 “三明治”式批评 提供安全感 说服而不是强迫 寻找自我形象 洞察员工内心 鼓励技巧 激励十戒 满足特需 第七章 如何有效地培训下属 “逼近悬崖” 必先利其器 趁热打铁 担重任 不非难 承认下属的努力 重视礼貌 激发讨论 追根究底 第八章 如何培养有担当的下属 让下属明确自己的任务与角色 逐步交付工作 让下属自己建立目标与计划 指示下属发挥能力 整备、活用各种文书 让下属坚持到底 督促下属了解现场 督促下属交纳工作报告 第九章 如何强化领导统御能力 激发下属的干劲 磨炼下属，培养其领导能力 营造朝气蓬勃的团队精神 对领导和同事发挥领导统御能力 把自己的信念灌输给下属 培养下属“一定要完成目标”的热情和使命感 培养敏锐的洞察力 培养果断的决策力 让员工找出问题关键并全力投入 提高员工解决问题的能力 试读章节 富于感受性，能敏锐地领悟下属心理，且能随机应变的领导，就是俗语说的“懂得人心奥妙”的领导，在这种人手下工作会做得很痛快。 中国人向来认同“人心隔肚皮”，即是说，别人心里是怎么想的，我们是无法知道的。就像鲁迅先生说过的“不惮以最坏的恶意来揣测中国人”。中国人还讲究“含而不露，心照不宣”，也就是说彼此都知道对方在想些什么，但就是不说破，大家在表面共同维持着一个堂而皇之的谎言。这让初到中国的外国人怎么看也看不明白，搞不清楚中国人在搞什么名堂，以致最后得出结论：“你要从中国人的言谈中了解他们的内心在想些什么，实在是不可能的！”但是从小就受此文化浸染的中国人对此却灵光得很。他知道你说的话只是一种官样文章，认不得真的；他也能从你的言谈举止中，听出你的话外之音，即你想要表达的真实意思。那时，你们两个人就达到了某种默契，于是就可以心照不宣了。中国人把这叫“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。所谓“洞明”、“练达”，即是能听出别人的话外之音，明了他的真实含意，从而应和之以达到自己的目的。 身处中国文化背景中的中国企业，管理人自应熟识这一文化特色。洞悉中国人心之妙，知其然及所以然，在举手投足间了解领导和下属的真正含义和目的，从而在“心照不宣”中将许多事办成。 当你从事普通工作时，如不懂得人心的奥妙，很可能将原先可能做得极好之事，全盘搞砸了。 举个例子来说明吧！领导偶尔也会请下属吃饭，此时你若不征得对方同意就擅自将他带到豪华餐厅，也许对方觉得非常拘束，那么这顿饭吃起来就心惊胆跳了。所以，你先要了解被请者希望到何种地方，那就不会有这种问题了。 不过即使依被请人的希望，带他们到想去的地方，而此处恰好是领导经常光顾的地方。该餐厅的老板可能跑过来致以竭诚的欢迎，相对地显示出只顾招待领导而忽略了主客。此时会给年轻人留下不良的印象：“你带我到你经常光顾的地方，是要让我们来看你出风头吗？”或者认为：“我的领导怎么经常往这种地方跑！”反而形成对领导不利的情势。即可分辨出此次请客不是明智之举。 有时领导会说：“今天我带你们到一个好地方去。”好像要带人到一个何等豪华的餐厅去。但实际上，所去的地方只不过是外面搭着帆布的大排档。此时他们内心肯定会想：“带我们来这种地方，简直是在戏弄我们。”因此你若要请下属吃东西，不妨换个方式来说：“我今天想吃串烤鸡，你们知不知道什么地方有好的串烤鸡，带我去好吗？”此时下属定会兴高采烈地带你到他们自己经常去的小吃店，酒足饭饱后，大伙定会说：“今天实在吃得很尽兴。”他们会以这种由衷的赞美来感谢领导。同样是请客，因为手法不同，可决定出是否请得有价值。 懂得人心奥妙的领导，就是如此。他们知道如何才能使下属高兴，只要做得适当就可以了。 大家心目中懂得人心奥妙的领导，是指他与下属交往时的态度是严格中带有随和。说到随和，并非是去迎合下属，若专门迁就下属，绝对得不到下属的尊敬信任。 在工作方面必须具有丰富的知识，具有果敢的决断能力，一旦觉得可以实施就着手实行；另一方面必须具备同情心，离开工作场所时要与下属随和地交往，下属方能对你信服。总之，在工作上发挥高超的指导力，离开工作场所就随和地与大家交往，如此方能成为懂得人心奥妙的领导。 P18-20 序言 你的管理者之旅走到了哪一步 当你选择拿起这本书的时候，说明你与“管理”这个词已经有了密切的联系。不管是新晋升的管理者，还是已经在管理岗位很多年，你都不得不承认，晋升为管理者之后的职业生涯是另一场未知的旅途。不同于之前的兢兢业业，不断努力想要表现出更高的实力。在这场新的旅途中，管理者会遇到更多棘手的问题，例如表现不理想的下属、缺乏合作的团队、接到新的任务却收到一大堆的负面评价。所有这些都说明想要做好管理者，必须要学习，学习管人，学习掌控人心。 管人这门艺术，在中国几千年的历史中表现得淋漓尽致。其中有刘备与诸葛亮君臣和睦的领导与被领导关系的典范，也有唐太宗那样“房谋杜断”式的高超用人技巧。管人艺术发挥作用的基础就是有一个好的领导科学机制和体制。 如何掌握员工？首先是要了解他的特点，视才而用。对于但求速度、做事马虎的员工，管理者若要求他事事精确，毫无差错，几乎是不可能的。当管理者对员工有了明确的认识后，才能妥善地分配工作。一件需要迅速处理的工作，可以交给动作快速的员工，然后再由那些做事谨慎的员工加以审核；相反，若有充裕的工作时间，就可以交给谨慎型的员工，要求尽善尽美。 大多数的领导认为管理就是管人，把合适的人放在合适的岗位上。这永远是管理中最重要的一点，却不是唯一的一点。“你可以把马牵到河边，却不能让马儿喝水。”激励员工士气，激发竞争感，打造朝气蓬勃的团队精神，同样是优秀管理者需要掌握的能力。 这本书里讲的是管理者们在岗位上烦恼最多的一些问题。为什么我不受下属的尊敬？为什么下属的积极性总是提不起来？为什么团队的氛围总是很压抑？这些问题的核心就是要学习搞定下属的心，让他们认定你这个上司。相信我，书里会有更多的技巧值得你学习。也相信你自己，只要你能搞定下属的心，你就能做好管理者。 |
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