积极情绪让人轻飘飘、远离地面，而消极的情绪却能让人脚踏实地、清醒的活着。左岸编著的《情商管理课优秀的人如何掌控情绪》从了解自身情绪的能力、管理自身情绪的能力、自我激励的能力、识别他人情绪的能力以及调节他人情绪的能力、完善人际关系以及情商应用等方面，帮助读者在压力与机会并存的竞争环境中做的自己、别让自己输在不懂情商上！

左岸编著的《情商管理课优秀的人如何掌控情绪》从认识情商、自我认识、情绪管理、自我激励、了解他人、完善人际关系以及情商应用七大方面，指导读者如何管理情商，帮助读者成为高情商的人，从而在压力与机会并存的竞争环境中做好自己、成就自己的完美人生！

第一章 认识情商：开启心智的大门

 揭开情商的面纱，认识真正的“我”

 情商与智商，哪一个更重要

 情商的高低，影响未来成就的大小

 高情商，赋予成功更多可能

 高情商，为“幸福”保驾护航

 低情商，缺乏自我情绪管理能力

 如何提高情商

 提高情商，等于提升生命质量

第二章 自我认识：以独立的精神看世界

 若想拥有高情商，必须先认清自己

 正确看待自身的优势和劣势

 找出人生短板，用情商弥补不足

 低情商者总是以为自己很了不起

 高情商者敢于面对过失，勇于承担责任

 不盲从，用情商辨识从众心理

 正确认识自我，从而提高情商

 用情商护航，果断选择并持之以恒

第三章 情绪管理：做自己情绪的主人

 先处理情绪，再处理事情

 学会制怒，有涵养的人生才厚重

 控制冲动，让自己回归到理性状态

 放下压力，让生活从容前进

 自我反省，活在没有抱怨的世界里

 告别悲观，为人生获取新生机

 克服忌妒，别让心态失去平衡

 远离怀疑，才会有健康的情绪

第四章 自我激励：生命的辞典里没有“泄气”

 我能，任何时候都要相信自己

 开掘自我潜能，唤醒内心的巨人

 自信，成功者的素质

 唯有持之以恒，才能向目标靠近

 成功意识能产生成功的正能量

 再坚持一点点，就能突破临界点

第五章 了解他人：美好的人生从读懂对方开始

 了解一个人，要看他的眼睛

 听懂“弦外之音”，尊重他人的意愿

 习惯性动作暴露情绪指数

 通过声音，读懂对方的内心世界

 会倾听，是了解他人的关键

 “善于共情”者，能读懂他人

 仔细揣摩，寻找水面之下的“冰山”

第六章 完善人际关系：成为受欢迎的人

 与人交往，距离产生美感

 亲和力是强的魅力磁场

 尊重他人，是与人交往的前提

 微笑是温暖的“语言”

 信守承诺，不开空头支票

 用情商克服“晕轮效应”

第七章 情商应用：助你缔造完美人生

 善于跟成功人士合作

 用情商让你的失败有意义

 让情商帮你克服社交恐惧

 让情商帮你改掉拖延

 让情商帮你提高自控力

 让情商帮你修复夫妻关系

先处理情绪，再处理事情

人的成败常常被情商所左右。人与人之间智商的差别非常小，高一点点，低一点点并不会有什么差异，但人和人之间的情商却往往有很大差异。有的人能很好地控制自己的情绪，为人处世表现得非常的理性，这种人往往容易成功；相反，有的人轻易地表露自己的情感，把自己的内心世界完全显露于脸上，喜形于色，稍微碰到一点不如意的事，就会大发脾气，这种人的人际关系一般比较糟糕，而且往往很难成什么事。

情商低的人，往往只站在自己的立场上，要别人按照他的思维逻辑转，而且常常很难驾驭自己的情绪，为了急切得到自己想要的结果，火急火燎，毛毛躁躁。

某集团公司的人力资源部，一名女助理工作三年了，一直想当主管。巧的是，部门主管辞职了，主管的位置空缺了出来，这位女助理认为机会来了，没想到部门经理却把岗位拿出去外招。看着整天来面试的求职者，这位女助理忍不住了，直接冲到经理办公室，直呼其名地说：“你为什么不升我？”经理一听，立马火了：“你做出业绩来呀！没有业绩升你做什么呀？”原本经理对她印象不错，但那一次之后，经理开始对她非常反感。

人常常因为自己一时的沉不住气，控制不住自己的情绪而做出一些伤害他人或伤害他人与自己之间感情的事情，这是非常不可取的。所以，一个人如果要成功，不能仅仅在意自己的智商，更要注重培养自己的情商，学会控制自己的负面情绪。

相信你一定有过这样的经历：兴高采烈的时候，看什么都顺眼，做什么都顺手；情绪一落千丈的时候，觉得自己做什么事都不顺心，什么都做得不好。其实，这就是情绪的强大影响力。

人常说“世界之大，无奇不有”。没错，德国的化学家奥斯特瓦尔德曾因自己的情绪变化，差点儿导致一篇极有价值的论文被埋没。

一天，德国的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病，疼痛难忍，情绪很坏。他拿起一封稿件粗粗看了一下，觉得满纸都是奇谈怪论，顺手就把这篇论文丢进了纸篓。

几天以后，他的牙病好了，情绪也好多了，那篇论文中的一些奇谈怪论又在他的脑海中闪现。于是，他急忙从纸篓里把它捡出来重读一遍，结果发现这篇论文很有科学价值。他马上给一份科学杂志写信，加以推荐。

后来，这篇论文发表了，并且轰动了学术界。该论文的作者后来也获得了诺贝尔奖。

想想看，如果奥斯特瓦尔德的情绪没有很快好转，结果恐怕就不言而喻了。事实上，情绪的好坏与我们自己的心态及想法密不可分，这就是心理学中的情绪效应。  所以，要想将事情办好，首先得将自己的情绪处理好，切勿因小事而怒发冲冠或垂头丧气。当一个人情绪好的时候，往往会精神振奋，干劲倍增，思维敏捷，效率也会大大地提高。反之，则会无精打采，思路堵塞，效率下降。那怎样才能保持健康稳定的情绪呢？

1.跳出“自我”束缚

把自己看成众人中的一部分。只有拥有了群体意识，以群体为中心，才能有整体思维观，才懂得如何与别人相处与合作，才会逐步树立一种多赢的思维，去维系与他人的友好关系，这时候，说话做事就会顾及到场合，顾及大家的感受，自然就会克制和收敛自己的情绪，注意自己的说话及处事方式，避免伤人。

2.用理智调节

一个人能否保持清醒、冷静的头脑，用理智来控制支配自己的情绪，这是心理健康与否的重要标志。从心理学角度看，人们许多不愉快的情绪多是自寻烦恼的结果。我们可以通过运用以下几个方面的技巧来调节自己的情绪。

（1）正视现实。一定要正视现实，不逃避所发生的事情和所面对的问题，要客观、全面地从多个角度看待问题。

（2）保持开阔的胸怀和乐观开朗的性格。

（3）树立奋斗目标。当自己有奋斗的目标时，就不会斤斤计较一些个人得失、名利大小，不会因为遇到一件小事就悲观失望或高兴得发狂。反而会为了达到自己的目标，让自己的情绪按照正常的轨道前进、发展，不因小失大。

3.扩大视野，拓宽自己的眼界

一个人封闭在自己的精神世界里，往往会眼界变窄，自认为自己很强，而不知天外有天，以致成了井底之蛙，夜郎自大。所以，人要多看看外面的世界，拓宽自己的眼界，如此一来，那种自傲、自以为是的心态自然会收敛起来。P74-77

长期以来，人们总以为一个人取得的成就，与智力水平有很大关系，也就是说智商越高就有可能取得越大的成就。然而，随着心理学研究的深入，相关人士发现，除了智力因素外，非智力因素在很大程度上影响着人们的发展。1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼指出，决定一个人成功的关键不是智商而是情商，同时他还将成功进行分解，即智商占20％，情商占80％。他的研究得到心理学界的认同，“情商”正式被社会各界重视起来。

可见，情商对一个人的发展至关重要。尤其是进，入21世纪，情商的重要性被越来越多的人所认可。既然，我们认可情商这一概念。那么，情商的本质是什么呢?

其实，情商并非是高深莫测的哲学命题，它主要是一种表达自我情绪、识别他人情绪、自我激励、处理人际关系等方面的情绪能力。那些情商高的人所表现的品质为：人格健全、情感稳定、身心和谐、理智豁达、内在平和。他们无论在何时何地，都能控制好自己的情绪，而不是被内在的情绪所控制；在与他人共事或交流时，他们不会强迫自己和对方．而是找一个双方都能够接受的方式将自己的想法妥善地表达出来；当双方出现分歧或不愉快时，他们会选择一个恰当的时间，用正确的方法处理分歧或不愉快；他们在自我认识、自我激励时，会用一种合理的方式面对现实，哪怕身处逆境或人生的低谷之中，他们也不会怨天尤人、自暴自弃，而是用一种积极的心态与现实对话，相信明天会变得更加美好。

虽然很多人都知道情商的重要性，但在实际的工作、生活中，他们依然不知道如何管理自己的情绪，因而给自己的发展造成负面影响。例如，当你带着负面情绪工作的时候，可能看什么都不顺眼，哪怕是办公桌上摆放的绿色植物，你也会觉得不舒服、碍事儿，甚至有把它扔掉的念头，更甭说微笑着面对客户了。影响情绪的因素很多，比如冲动、愤怒、自卑、自负、忌妒、拖延、恐惧等，它们的形成和发展，与自我认知有很大关系，与后天对事物的理解一脉相承。如何不让情绪控制我们，最好的办法就是提高情商。毋庸置疑，情商的高低对一个人事业的成败有很大影响，但更多人对自己的情商状况无从知晓，对怎样提高自己的情商更是一脸的茫然。有人可能还会说，我天生就是低情商者。这是一个错误的认识。情商是可以在后天的学习中得到提高的，因此任何人都有可能成为高情商的人。

孔子说：“己所不欲，勿施于人。”意思就是自己不需要、不愿接受的东西，不要强加给他人。将心比心，从对方的角度考虑问题，往往能保持和谐的人际关系。这就是情商的力量。毫不夸张地说，情商是一种创造、是一种能力。本书从认识情商、自我认识、情绪管理、自我激励、了解他人、完善人际关系以及情商应用七大方面，帮助读者成为高情商的人，从而在压力与机会并存的竞争环境中做好自己、成就自己的完美人生！

情商就是管理情绪的能力。

丹尼尔·戈尔曼

一个人要成功，靠情商；一个人要不败，凭智商。未来，人对机器人的胜算在于情商。

马云