人在情绪、情感、意志、耐挫折等方面的品质，称之为情商

促使一个人成功的要素中，智商占20%，情商占80%

伟大的成功者未必都是高智商者，但他们或许都具备了较高的情商！哈佛公开课研究会编著的《哈佛情商课(经典案例升级版不出国门就能读的哈佛精品课程)》搜集了大量经典的情商案例，请教多位国内外知名情商专家，总结数百条培养情商的技巧与方法，主要目标旨在为读者构建一个正确的情商观与良好的情商提升通道。

哈佛公开课研究会编著的《哈佛情商课(经典案例升级版不出国门就能读的哈佛精品课程)》对发现情商、了解自我、管理自我、激励自我、培养成功习惯、挖掘自身潜能、缔造个人魅力等方面进行了鞭辟入里的分析，辅以经典生动的实例，为读者提升个人情商及增强个人影响力提供了简单实用的方法，帮助读者在轻松的阅读中摆脱负面情绪的影响，获得幸福完美的人生。

第一课 高智商决定好成绩，高情商决定好命运

 情商到底是什么

 情商是表达和调控情绪的艺术

 哈佛大学看的不仅仅是成绩单

 智商并非成功的关键

 大部分的名人，并不是赢在智商上

 成功，从培养高EQ开始

 【哈佛情商测试】你的情商有多高

第二课 高情商是成功人士必备的软实力

 高情商者具有很强的洞察力

 高情商者更懂交往

 高情商者更容易自我实现

 高情商者善于自制

 高情商者拥有好习惯

 【哈佛情商课】高情商的十个特征

第三课 成功人士必备的几个高情商素质

 自尊：高情商者必有的骄傲

 自信：让平凡的你不平庸

 宽容：高情商者的快乐秘诀

 诚信：对自己诚实，对他人守信

 谦逊：哈佛大学只是一个学习的地方

 【哈佛情商课】如何获得自信的力量

第四课 低情商人士具有的几种坏情绪

 抱怨：让人生一片黯淡的低情商

 恐惧：摧毁一生的低情商

 冲动：“魔鬼”般的低情商

 抑郁：低情商者难以摆脱的“精神感冒”

 仇恨：伤害别人，惩罚自己的“毒素”

 【哈佛情商测试】你有抑郁症吗

第五课 正确认识自己，正确评价自己

 比认识他人更重要的是认识自己

 每个哈佛人都有清晰的人生目标

 哈佛大学不是终点，而是另一个起点

 哈佛大学最看重的是解决问题的思维方式

 不要让别人设定你的人生

 【哈佛情商课】认识自己的八个方法

第六课 低下高傲的头，接纳真实的自我

 接纳缺憾，走出完美的误区

 高傲只能代表愚昧和无知

 低头，不是否定自己

 没必要去迎合别人的期待

 坚持原则才能找到真实的自我

 让情绪适当地“流”出来

 【哈佛情商测试】你对自己认识有多深

第七课 在挫折中求得重生，在逆境中实现飞跃

 不要让挫折摧垮意志

 挺直腰杆，迎接命运的击打

 在绝望的谷底寻找希望

 苦难可以是阻力，也可以是助力

 直面痛苦，才能超越痛苦

 看淡失败，才能赢得一切

 【哈佛情商课】抗挫折训练

第八课 在愤怒时找到理智，让言行永不失控

 愤怒不仅伤害他人，更伤害自己

 高情商人士，都能很好制怒

 自我克制，是一种修养

 真的智者，化愤怒为智慧

 【哈佛情商测试】你的心胸够开阔吗

第九课 在反省中不断成熟，在自律中不断进取

 善于反省，才能超越自我

 不要为失败找借口

 跌倒了，想一想再站起来

 不要为打翻的牛奶哭泣

 要自省更要自律

 【哈佛情商课】我们该如何进行自律呢

第十课 甩掉思想包袱，用积极心态追逐梦想

 相信自己能，就一定能

 积极面对失意的人生

 别让嫉妒吞噬了你的心灵

 梦想到现实，只差一次行动

 积极心态让人“点石成金”

 【哈佛情商测试】你知道你自信心水平的高低吗

第十一课 突破思维定式，唤醒创新与变通的潜能

 哈佛人为什么更容易成功

 换种思路，拆掉思维里的高墙

 小创意引爆大成功

 独立思考让你与众不同

 【哈佛情商课】提升创新能力的技巧

第十二课 凝聚竞争能量，在挑战中释放情商魔力

 在竞争面前，没有捷径可寻

 树立良好的竞争意识

 要做，就做最好的

 用欣赏和尊重的眼光看待对手

 勇于挑战这个变化的世界

 团队合作才有最大的竞争力

 【哈佛情商课】如何提高团队合作能力

第十三课 平和悦纳，用高情商增强自身魅力

 要做成事，先学会做人

 让他人把你当成“自己人”

 沟通，往往从倾听开始

 学会自我展示，给别人新鲜感

 微笑是最好的通行证

 赞美是劈开社交僵局的利刃

 胸怀宽广的人往往更容易得到帮助

 【哈佛情商课】如何与不同性格的人相处

第十四课 打造气质光环，用高情商增强影响力

 用言行去获得信任

 戴上情商打造的“领袖光环”

 情商制约影响力和掌控力

 收敛锋芒才能赢得认可

 情商的最高境界

 【哈佛情商课】如何提高修养，打造气质光环

只要生活在这个世界上，就不可避免地会产生一些情绪体验，相信我们每个人都有过莫名其妙被某种情绪侵袭的经历。这些情绪体验不仅仅指积极的情绪体验，也包括消极的情绪体验．也就是说，并不是所有的情绪都是对人的行为有利的。因此，认识情绪，进而管理情绪，已经受到越来越多的关注。

从某方面来说，智商是一种很物质化的东西，而情商则是人类在进化中发展出来的技能。正是因为情商的存在，人类才得以在进化中逐步胜出，最终成为地球上的霸主。

一个不懂管理自己情绪的人，是很难取得成功的。如果一个人过于情绪化、情绪起伏大，那他很容易丧失理智，进而错失良机。一个人能取得多大成就，很大程度上取决于他的情商有多高，也就是掌控情绪的能力有多强。

在新一届竞选即将开始之前，一位准备参加参议员竞选的候选人不知道如何才能够让更多的人投自己一票，于是，他向自己的参谋们讨教。

其中一个参谋说：“我可以教你一些方法。但是在我教你的过程中你必须遵守一个规則，这个规则就是，如果你违反我教给你的方法，要罚款l0元。”

候选人说：“行，没问题。”

“那我们从现在就开始。”

“行，就现在开始。”

“我教你的第一个方法是：不管你听到什么关于你的谣言，你都得忍受；无论人家怎么损你、骂你、指责你、批评你，你都不许发怒。，’

“这个不难办到，人家批评我，说我坏话，我就当是给我一个警告，不会记在心上。”候选人轻松地答道。

“你能这么认为最好。我希望你能记住这个戒条，要知道，在我交给你的所有方法中，这是最重要的一个。不过，你这么笨，恐怕记不住吧。”

“什么!你居然说我……”候选人气急败坏地说。

“拿来，10块钱!”

听到参谋向自己要钱，候选人虽然仍然处于愤怒之中，但是他突然意识到，自己确实是违反规則了。他无奈地把钱递给参谋，说：“好吧，这次是我错了，你继续说其他的方法。”

“这个方法最重要，其他的方法也差不多。”

“你这个骗子……”

“对不起，又是10块钱。”参谋摊手道。

“你赚这20块钱也太容易了。”

“就是啊，你赶快拿出来，你自己答应的，你如果不给我，我就让你臭名远扬。”

“你真是只狡猾的狐狸。”

“又10决钱，对不起，拿来。”

“呀，又是一次，好了，我以后不再发脾气了!”  “算了吧，我并不是真要你的钱，你出身那么贫寒，父亲也因不还人家钱而声誉不佳!”

“你这个讨厌的恶棍，怎么可以侮辱我的家人!”

“看到了吧，又是工0块钱，这回可不让你抵赖了。”

看到候选人垂头丧气的样子，参谋说：“现在你应该明白了，克制自己的愤怒，控制情绪并不容易，你要随时留心，时时在意。10决钱倒是小事，要是你每发一次脾气就丢掉一张选票，那损失可就大了。”

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哈佛大学有着378年建校历史，比美国作为独立国家的建立还要早上近一个半世纪。身为世界顶级名校，目前为止它一共向世界输送了8位美国总统，34位诺贝尔奖获得者，32位普利策奖获得者和数千名商界精英。

那么，哈佛大学为什么能培养出这么多人才，它的教育成功秘诀是什么呢？

哈佛学子的成功因素是智商、受教育程度、家庭背景吗？当然不是，这些都是已知的基础条件，然而这个世界每天都在变化，它是未知的。因此，我们需要一种能应对甚至掌控未知的能力，这种能力就是情商。

在以往，我们常常认为一个人的智商基本上决定了其一生的成就与作为。后来心理学家们提出，决定人生的还有另一个重要因素，即人在情绪、情感、意志、耐挫折等方面的品质，他们把这种品质称之为情商，简称EQ。

美国耶鲁大学的彼得·沙络维教授和新罕布什维尔大学的约翰·梅耶教授对于情商在能力方面的内容做了界定。这三种能力分别是：

区分自己与他人情绪的能力；

调节自己与他人情绪的能力；

运用情绪信息去引导思维的能力。

总结起来，就是自我管理情绪的能力，一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情以促进思维的能力，一种调节情绪以帮助情绪和智力发展的能力。

通俗一点说，高情商人士，就是会做人、会办事、善打交道的人。伟大的成功者未必都是高智商者，但他们或许具备较高的情商。生活实践告诉我们，跟社交能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更容易建立较好的社会关系，也更容易取得成功。这就是情商的伟大之处，它为我们提供了另一条走向成功的途径，使大家认识到情商在人们日常生活和工作中的重要作用。

哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情感智商》一书中提出，促使一个人成功的要素中，智商作用只占20％，而情商作用却占80％。由此可见，情商在人们事业发展中的重要作用。

鉴于情商如此重要，所以我们在编著此书时特意查阅了诸多与哈佛大学有关情商培养的卷宗，搜集了大量经典的情商案例，请教多位国内外知名情商专家，总结数百条培养情商的技巧与方法，主要目标旨在为读者构建一个正确的情商观与良好的情商提升通道。