近些年很多企业都开始设立HRBP的部门或岗位，但如何做好HRBP工作，绝大多数企业还处在探索之中。

《HRBP是这样炼成的之菜鸟起飞(迈向人力资源业务伙伴的修炼之路)》作者新海在人力资源专业岗位扎根8年之后，应公司需要转型做HRBP，没有学习素材，只好边摸索，边总结，将自己2年来的经验分享，希望给广大同仁以借鉴！

一位资深HR转型做HRBP，苦于没有良师指导，在书籍、网络上找来的资料也无法使用，只好依靠自己在实践中摸索出一条路来，本书就是作者在转型HRBP两年时间里的亲身经历与总结。

《HRBP是这样炼成的之菜鸟起飞(迈向人力资源业务伙伴的修炼之路)》的读者对象，主要是那些刚踏入HRBP道路不久的新人，以及有意愿进入或了解HRBP领域的HR工作者。阅读本书，我们可以了解HRBP将面对什么样的工作场景与挑战，有哪些需要掌握的知识、技能与方法，有哪些需要培养的思维、素质和能力，从而少走弯路，提升“上手”的效率，能够更快地走上正确的道路，更好地体现出HRBP的价值。

本书以案例的方式进行呈现，书中虚构了一些人物与事件，有些是作者新海依据经验改写，有些是根据需要编写，读者可以在其中关注HRBP是如何思考并采取行动的，以得到更多启发和收获。

第一章 菜鸟起步

 1.跳出专业“深井”

 2.两周：压力如山而来

 3.三个月：菜鸟的困惑

第二章 调整好飞翔的姿势

 4.从记住员工的名字开始

 5.把“人才地图”装进脑子里

 6.定位与价值期望决定工作方向

 7.做哪些关键活动才能成功

第三章 与业务跳好“双人舞”

 8.业务眼中的HR形象竟是这样的

 9.跨越业务语言的障碍

 10.在头脑中把业务的逻辑拉通

 11.对业务目标及其进展了然于胸

 12.明确业务期望并进行匹配

 13.要成为伙伴，首先要解决信任问题

 14.这样与业务主管沟通最有效

 15.处理不同业务部门利益的冲突

第四章 HRBP的核心“武器”

 16.建立年度HR工作沙盘

 17.扎实做好基础性HR工作

 18.在“价值贡献领域”有所作为

 19.让业务主管担起人员管理的责任

 20.要把能力构建在流程上

 21.建立OUTSIDE-IN的思路

 22.拉通业务战略与人力资源战略

 23.HR解决方案是怎样推导出来的

 24.为组织个性化定制方案、建立规则

 25.基于业务需要去建设管理体系

第五章 HRBP的素质与能力

 26.把根因挖深一层，再挖深一层

 27.做好时间管理，应对“日常琐事”

 28.把工作拆分成一个个小项目

 29.形成主动服务的意识与行为

 30.在高速公路上换轮胎

 31.要有“爬地板”的精神

 32.善于发动业务部门参与HR工作

 33.辅导基层管理者提升人力资源管理能力

 34.做事要打好提前量

 35.用数据说话才有说服力

 36.“润物细无声”的沟通能力

 37.HRBP的素质模型

第六章 HRBP的知识技能

 38.HRBP的培训课程清单

 39.他山之石，可以攻玉

 40.如何做一个成功的汇报方案

 41.从业务中悟管理之道

 42.学习哲学的好处

 43.善用项目管理方法

 44.要懂些财务知识

 45.读书是投资回报率最高的投资

第七章 HRBP对自身HR团队的管理

 46.从目标入手的GRPI模型

 47.教练式辅导的GROW模型

 48.提升员工绩效的根本是“能量管理”

 49.自己想要什么，就给员工什么

第八章 HRBP内心修炼

 50.第一个考核周期的“滑铁卢”

 51.虽败犹荣的任职资格认证

 52.更换业务领导的苦恼

 53.做好业务一把手的“副手”

 54.坚守HR的原则底线

 55.走出“生活在别处”的心理怪圈

 56.到广大的世界中去吸取智慧

 57.养成不愠不火的沟通风格

 58.从更长周期内看职业发展

 59.构建个性化的职业发展模式

 60.回归生活的本质

3.三个月：菜鸟的困惑

在兴兴开始HRBP生涯的三个月后，他已经熟悉了HRBP的工作场景，并充分体会到HRBP面临的挑战与压力，随着工作中纷繁的问题的出现，兴兴心中产生了一个又一个的困惑，如蚕丝般，牵扯不断，越缠越乱，兴兴迫切希望摆脱这种被束缚的感觉，希望能够早日破茧而出，化身为蝶。以下是兴兴产生的HRBP新手的困惑：

（1） HRBP如何做好自身定位？

困扰兴兴的首要问题就是定位问题。以前做招聘专业模块时，他的任务是把领导交代给自己的招聘模块的工作做好，并建立和完善招聘体系，扮演的是专业模块开发与执行的角色；沟通的对象一部分是内部HR（各事业部内的HR人员），一部分是业务主管（主要与他们对接招聘流程性工作），还有就是外部的供应商。而目前兴兴要面对事业部的高层领导、中基层业务主管以及广大员工，沟通对象的范围大大扩大。兴兴以前做得更多的是与公司内所有部门都相关的共性HR工作，因为招聘工作是每一个部门都需要的，无论是业务部门还是职能部门；而目前兴兴面对的更多的是房地产事业部的个性化HR工作。

所以，怎样做好新的工作岗位上的定位，是兴兴最为困惑的问题。BP的含义是“业务伙伴”，这似乎就是一个定位，但这个定位还太笼统，需要进一步细化。

（2） HRBP做哪些事情才能体现自身价值？

兴兴不仅要解决业务主管、员工提出的各种人力资源方面的诉求，还要完成从上一层组织（集团总部）安排下来的人力资源工作，以及事业部HR团队自身提出的工作，而人的时间、精力和资源都是有限的，应该有筛选、有重点地开展工作。而怎样选择，就存在一个选择的标准问题，这个标准就是——体现HRBP这个岗位的核心价值。

做有些事情，能够对业务产生更大的价值，更能够帮助业务成功，更能体现HRBP的自身价值，也更能帮助HRBP自身职业成功。

（3） HRBP应该怎样与业务沟通？

兴兴深感与业务沟通的难度比以前大大增加，以前的对接与沟通只是关于某些HR流程的执行工作，现在沟通的层次、深度都与以前有很大不同。兴兴在沟通方面碰到的问题是：怎样在短时间内赢得业务主管的信任与支持，树立自身的形象并建立起影响力；怎样快速掌握业务部门的语言与业务流程，从而能够与他们进行充分深入地沟通，挖掘出他们对人力资源的深层次的诉求，并通过HR策略与措施去匹配；怎样处理不同业务部门关于人力资源方面的矛盾与冲突等。

（4） HRBP需要培养哪些独特的思维？

兴兴面临的一个很大的挑战是工作思维的转变，以前的工作思维是从专业管理的角度出发的，相对比较容易，因为自己本身就很熟悉本模块的工作。而现在，这种思路行不通了，因为业务部门很可能不接受这种思路，通过这种思路规划出来的HR工作很可能不满足业务需求，业务就不会配合与支持，所以怎样转换思维，以业务需求、痛点及外部宏观环境为出发点，再由外而内地对HR工作进行规划，这样规划出来的工作也许更能匹配业务的诉求。以前的工作就像是“公共服务”，现在的工作就像是“私人定制”，这种转变还会带来思维与行为的转变呢。

（5） HRBP需要具备哪些核心素质和能力？

通过这段时间的工作体验，兴兴明显感觉到HRBP需要某些特别的素质与能力特征，而他一下子却很难说清楚。而明确的素质和能力的要求，能够帮助HRBP去审视自身，同时可为HRBP的进一步成长与发展提供动力，所以这是非常重要的。兴兴在网络上查阅了很多资料，但对此主题的介绍都是浮光掠影，不够深入具体，而市面上相关的书籍也是寥寥无几，更多的是停留在理论的分析上，缺乏实证的介绍，特别是缺少有HRBP经历的专业人士的经验分享。兴兴想，也许HRBP是个新生事物，在中国更是处于起步期，所以自己要承担起“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的任务了。

（6） HRBP需要掌握哪些知识与技能？

做了HRBP后，兴兴深感自身知识与技能的缺乏，尤其是他原来一直从事招聘工作，对其他模块工作并不熟悉，他需要在短时间内补充大量的各专业模块的知识，提升HR专业技能。除了其他模块的HR专业知识与技能，是否还需要其他学科的知识呢？这也是兴兴思考的问题，因为他感到HRBP处理的工作非常综合，只有HR的知识技能是不够的。P8-11

近些年很多企业都开始设立HRBP的部门或岗位，但如何才能做好HRBP工作，绝大多数的企业还处在探索之中，而且几乎所有刚进入HRBP领域的人都存在着这样或那样的困惑。

笔者刚做HRBP之时，也曾有非常多的困惑，虽然工作忙得不可开交，却没有方向感、价值感。苦于没有良师指导，只能在书籍、网络上寻找相关的资料，希望能从中得到借鉴与指引。近几年来，“HRBP”这个词热得几乎不能再热。一方面，关于HRBP的文章不计其数，但读来总觉得“不够味”，解决不了笔者面临的很多实际问题，因为大多数的文章还是基于理论的表面分析与探讨，而非基于一线HRBP的经验。可能有HRBP经验的人本来就少，做得好并能总结出经验的人就更少了。另一方面，HRBP相关的文章虽多，但HRBP相关的书籍著作却是寥寥无几，笔者猜想，也许深入研究HRBP领域的难度非常大，所以能够总结一套系统化的经验方法确实不易。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”既然外求无法，笔者就决定以自己的双脚走出一条路来，从HRBP的日常工作实践中一点一滴去领悟、总结与积累。但这是一条艰辛的路，因为一个人经历的事情毕竟有限，而你只能从亲身经历过的事情中去获取最真实、最深切的认识，这些经验与教训才是原汁原味的，最容易被他人理解和吸收。当然，你还需要博采众长，举一反三，汇聚他人智慧为我所用。这注定是一条非凡之路，虽然只是一个开始。

在两年多的HRBP工作中，笔者随身带着一本笔记本，只要有任何的问题、想法、心得体会、知识点等，就马上记录下来，或现场求解，或事后查阅，直到疑问或事情解决为止。笔者尝试把这些经验、教训梳理与总结出来，于是有了这本“菜鸟起飞”之作。

笔者在HRBP的道路上逐步发现，HRBP之路确实是一条非凡之路，为什么这么说呢?

首先，HRBP会获得“从零开始”的崭新视野与感受，你对公司战略及业务的理解与认识，将达到前所未有的高度与深度，而这也将成为你在HRBP岗位上做得好或不好的前提条件。HRBP是否能产生有价值的观点，是否能做出有效的行为举措，很大程度上都取决于对战略与业务的洞悉程度。所以，在这条路上，HRBP的成长是无极限的。

其次，HRBP面临着一个前所未有的思维转变，就是由基于专业体系建设与开发的“从我出发”的思维，转变为解决实务问题、创造业务价值的“从他出发”的思维。这种思维有成熟的方法论可以借鉴，就是IBM的业务领先模型。它提供了从战略到执行的解码思维，但对这个模型、这种思维的参透与运用却是“非一日之寒”，需要日渐修炼而见长，笔者也是涉之皮毛，有所体悟，但仍需躬行不倦。这种从战略到执行的思维培养过程是异常艰辛的，几乎是一遍又一遍的纠正与强化，在一次次的自我挣扎与反思中、在业务部门的质疑与提醒中，才能形成一种思维的惯性，走上一条比较正确的道路。除了从战略到执行的思维，还有从现象到根因，再到HR解决方案的思维，也是需要HRBP去不断学习、践行的，类似的思维方法还有很多，在某种意义上说，HRBP也是在走一条哲学思辨之路。

最后，HRBP面对的人和事，都将得到极大的扩展，这种锻炼带给HRBP的收益是巨大的。

先说“人”的层面。从高层领导，到中基层的业务主管，再到广大的普通员工，HRBP需要面对来自这些人的诉求与压力，可以说是“上挤下压，左搓右揉”，这对于刚步人HRBP之路的新人来说是一个极大的挑战。因为“众口难调”，HRBP需要练就“八面玲珑”的功夫，对不同的对象采取不同的沟通策略，同时又需“以不变应万变”，在守卫好HR的基本原则与“红线”的前提下，尽可能灵活地满足各种群体的诉求，调动尽可能多的人的积极性，参与和支持HR的工作，去推动组织与人才的发展，提升组织的氛围。

我们再看“事”的层面。HRBP要面对的事情可谓纷繁复杂，大到公司人力资源战略，中至各HR专业模块的工作，小到解答每一位员工的疑问，更有一些非严格界定为HR领域的偏行政性的工作，可能都会落到HRBP的头上，需要HRBP去参与或解决。而HRBP的时间、精力、能力与资源都是有限的，如何把握重点，抓住主要矛盾，有的放矢地投放资源，这无疑是在考验HRBP的能力、毅力、决心与耐心。

以上的种种，既是挑战，更是机遇，因为HRBP将从中获得极大的个人成长与发展空间，包括对业务、对组织、对人、对HR专业的深刻理解，以及应对各种局面、各种事情的能力与经验，HRBP将从单一、“偏科”的轨道进入综合、全面发展的轨道。这种锻炼对于HRBP自身的发展自然是有莫大帮助的，甚至可以练就“无所不为”的本领，因为经过重重历练的HRBP既懂战略，又懂业务，更懂HR专业，为人处事也成熟圆融，自然做什么事都游刃有余，何尝不是极大地拓展了HRBP的职业发展空间。

也正因为HRBP之路是一条非凡之路，因此HRBP的困惑也是非常之多。从HRBP如何定位、如何发挥价值、应该做哪些事情才能成功、有哪些主要的方法论，到HRBP的思维习惯、素质模型、知识技能，再到HRBP的内心修炼、职业发展等，林林总总，几乎是每一位HRBP新人都会遇到和提出的问题，这些问题有很大的共通性。

本书的对象，主要是那些刚踏人HRBP道路不久的新人，以及有意愿进入或了解HRBP领域的HR工作者，让他们了解HRBP将面临什么样的工作场景与挑战，有哪些需要掌握的知识、技能与方法，有哪些需要培养的思维、素质和能力，从而少走弯路，提升“上手”的效率，能够更快走上正确的道路，更好地体现出HRBP的价值。  本书的创作思路，基本上是针对HRBP新人常见问题的分析与解答，为了便于大家理解，提升内容的可读性，笔者以案例的方式进行呈现。书中虚构了一些人物与事件，并在一定的行业与企业背景下进行阐述，这些内容有的是基于本人实践，有的是出于主题阐述需要而虚构的，读者不需纠结于某些特定的背景性因素，可以更多地关注HRBP在其中是如何思考并采取行动的，从而得到更多启发和收获。

笔者认为，一名优秀的HRBP，其更大价值与意义不仅仅是把自己的事情解决了，把自己所在的组织搞好了，同时还要有心怀同行、奉献社会之心，把自己的一点经验贡献出来，和同行分享交流；抛砖引玉，使更多的HRBP同行有所启发之时，能分享更多的经验与智慧，并能触发不同的观点碰撞，促进中国HRBP领域的发展，这可以说是功德无量、利在千秋的事情。因此，笔者把从事HRBP的经验教训进行总结与分享，纯粹出于一颗HRBP工作者的公益之心，旨在为中国乃至世界HRBP领域的发展尽绵薄之力。

当然，本书仅仅是HRBP领域的试水之作，随着笔者从事HRBP经验的增长，也许会再推出新作以供HRBP同行交流，请广大同行不吝指教为盼。

新海

2015年4月