怎么谈判，怎么搭讪，怎么把坏人噎回去，怎么夸人……哪一个不是你经常捶胸顿足，觉得自己拙嘴笨腮的场景？在《你其实不懂交际学》中，作者康海波以这种场景化的写作，既可以当工具书看，也可以当章回小说消遣，并以他们奇葩般的表达能力，保证你拿起来就不想放下。

你其实不懂交际学，因为它真的没有想象中那么复杂。人是具有社会性的，每个人的工作和生活都离不开人与人的交际，特别是在现代社会中。然而很多人在与人交往时，都畏首畏尾、小心翼翼，生怕一着不慎，丢失大好前程。我们都把交际学看得太难、太复杂，实际上交际学很简单，是每个人都可以轻松学习并掌握的。

如果你也想轻松掌握交际学，那就打开这本康海波编著的《你其实不懂交际学》来学习一下。本书将用最通俗易懂的语言为你讲述并呈现交际学的所有内容——从交际基本法，到交际语言学、交际心理学、交际应酬学，到最微妙的交际潜规则。读过本书，你会发现你的交际变成了一件轻松、愉快的事。

序言

第一章 交际基本法：无需道理，必须遵从

 首因效应——第一印象很重要

 近因效应——时间是最好的补药

 体貌效应——你的形象价值百万

 六度空间理论——世界其实就是这么小

 禁果效应——越神秘越有吸引力

 诚信定律——人无信则不立

 从众效应——因为我们都害怕被孤立

 亲和效应——温和是永远的态度

 尊重定律——彼此尊重是交际的基本原则

 微笑法则——微笑赢得人气

 机变定律——唯有随机应变是不变的法则

 刻板印象原理——别让偏见左右视线

 吸引定律——散发自己吸引别人

 自我参照效应——大家都太把自己当回事儿了

 杜利奥定律——热忱的魅力与动力

 人际互补律——我们都是只有一个翅膀的天使

 卢维斯定理——温润如玉才是谦谦君子

第二章 交际语言艺术：语言是沟通的桥梁

 谎言定律——要会说善意的谎言

 诺言定律——讲信用也是你自己的内心需求

 赞美定律——人人都爱听好话

 相悦定律——你喜欢谁，谁就喜欢你

 称呼法则——亲近源自你选择的称呼

 道歉定律——从失去到得到的转折点

 幽默定律——幽默的人永远受欢迎

 口才定律——没有口才便无交流

 身体语言效应——口不对心容易，身不对心难

 倾听定律——倾听也是一种语言

 白德巴定理——管住自己的舌头是美德

 欲扬先抑定律——好话留到后面说

 7±2法则——会说话就别废话

 自我暴露原理——分享秘密拉近关系

 情境同一性原理——有共鸣才有感情

第三章 交际心理学：交际能力根植于心理知识

 黑暗效应——黑夜会给你亲近的心情

 饥饿的皮肤——“抱”出不同的感受

 约拿情结——无所畏惧的成功之路

 寂寞空虚定律——闺蜜、哥们不可少

 多看效应——越熟悉越喜欢

 结伴效应——男女搭配，干活不累

 自己人效应——你、我、他之“同根生”

 阿伦森效应——想改变谁，就奖励他

 登门槛效应——得寸进尺，步步为营

 光环效应——魅力源自光环

 沉没成本效应——接受现实，坦然放弃

 杜根定律——用自信打造“独一无二”的名片

 詹森效应——关键时刻别“掉链子”

 名片效应——小智慧，大收获

 霍桑效应——合理宣泄不是罪

 韦奇定理——拔掉心中的“墙头草”

 期望定律——枝头盛开的奇葩

第四章 交际约束力：随心所欲害人害己

 定式效应——打破常规，寻求突破

 南风效应——冷酷只能使人远离

 低调原则——保持低调，万年长青

 辐射定律——情绪是会传染的

 野马结局——收收你的暴脾气

 海格力斯效应——冤冤相报何时了

 宽容定律——宽以待人方得大成

 淬火效应——冷处理往往会出奇制胜

 适应定律——大千世界，适应为王

 破窗效应——将小错误斩草除根

 “鹤立鸡群”心理——枪打出头鸟

 重复定律——坚持并加强就能成真

 竞争优势效应——狭路相逢，两败俱伤

 巴纳姆效应——情绪化，太可怕

第五章 交际应酬学：应酬是门艺术

 投射效应——每个人都自以为是

 莱斯托夫效应——让自己变得容易识别

 注意力法则——成功获取注意是应酬的开始

 酒桌法则——谨遵各种规则

 宴会礼仪——吃饭不是一个简单的事情

 商务应酬法则——缺啥不能缺礼貌

 需求定律——急人所需是应酬最高境界

 拒绝定律——拒绝也是一种艺术

 坐向效应——坐对位置好说话

 换位思考定律——多为别人想想你就平衡了

 毛毛虫效应——盲从只会走向绝路

 示弱效应——懂得示弱才招人喜欢

第六章 交际潜规则：有些事情不用说

 平衡理论——唯有平衡才能稳定

 蝴蝶效应——别让细节打败你

 沸腾效应——适时再加一把火

 缄默效应——不说不等于没说

 瀑布心理效应——谨言慎行，说话靠谱

 暗示效应——有些话不见得非得明着说

 面子定律——给别人面子就是给自己面子

 地位效应——人类都是阿谀动物

 出丑效应——“仰巴脚”的妙用

 借势原则——亲手搭建梦想的阶梯

 互惠互利原则——在合作与竞争中取得共赢

 微小让步定律——以退为进的智慧

 超限效应——“半糖主义”更有“回忆”

 刺猬效应——每个人身上都有刺儿，当心被刺到

首因效应——第一印象很重要

你是不是经常有这样的感受：在遇到一个素昧平生的人时，往往你只是看了对方一眼，就差不多已经判断出对方是怎样一个人。通过对方的言谈举止、衣饰穿着，你已经大致了解这个人性格怎样、品位如何了。你对自己的眼力很是钦佩，并且在以后相当长的一段时间里，都会认为他就是你心里已经设定好的那样一个人。除非遇到什么非常事件，否则这个人给你的印象是很难改观的，而这一切都是“首因效应”在作怪。

什么是“首因效应”？心理学家给它的定义是：个体在社会交往的认知过程中，通过“第一印象”输人大脑的信息对客体以后的认知所起到的一系列影响作用。心理学家通过实验证明了这一作用的存在：

一位心理学家将内容相同的两张试卷分别交给两个学生去做，试卷中有30道相同的题目，他要求两个学生分别只做对其中的15道题，并且要求学生A做对的题目尽可能出现在试卷的前半部分，而学生B做对的题目尽可能出现在试卷的后半部分。试卷做完之后，心理学家找来一些测试者，让他们分别对两个学生的学习能力和智商水平进行评价。结果发现，绝大部分测试者的评价是：学生A要比学生B更聪明。

这就是“首因效应”带来的结果，因为人们在开始时就已经对一个人的好坏建立起了“第一印象”，这些印象在人们的脑中是最为鲜明和牢固的，并且会在以后的交往中一遍一遍地重复播放，影响大脑对事物的客观判断，这也是我们经常挂在嘴边的“先入为主”。因为一开始是好的，我们就会认为它一直是好的；相反，如果一开始是坏的，我们也会认为它会一路坏下去。生活当中，这样的现象更是比比皆是，比如“新官上任三把火”、“恶人先告状”，甚至“下马威”等等，都是希望能通过“首因效应”占得先机。尽管人们也许并不懂得这个概念，但是用起来却个个都不含糊。

这些现象尽管看上去不太公平，有些“投机取巧”，但是不可否认，“先入为主”的心理暗示几乎存在于每个人的心灵深处。即使是那些被认为最公正、理智和权威的人也不例外，否则孔子也不会发出“吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽”的感慨了！

既然这样，我们也没有必要对自己的主观臆断过于自责。换一个角度来看问题：如果我们不能摆脱首因效应的影响而成为“先人为主”和“以貌取人”的“傀儡”的话，那么别人其实也一样，我们完全可以利用首因效应为自己服务，让自己在人际关系中如鱼得水。方法很简单，只要我们注意自己的仪表、谈吐、举止，把自己的形象整理得漂漂亮亮，让别人一看就愿意跟自己亲近和交往，这“第一印象”的基础打好了，那么后续的交往自然也就没多大问题了。

现在你应该明白，为什么几乎所有的社交礼仪书都将“第一印象”摆在如此显著的位置了吧？如果你依然执迷不悟，那在人际交往中也许就只有“吃亏”的份儿了。不要对“日久见人心”太过迷信，不要相信对方终有一天能看到你的闪光点而对你刮目相看。因为这种坚持的精神固然可贵，但也是最容易费力不讨好的。与其花那么多的时间和精力去改变一个人对你的印象，不如从一开始就把自己最好的一面展现给对方。这样别人看你高兴，你自己也落得轻松，何乐而不为呢？

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交际只是一种人与人之间的交往吗？对，但又不全对！交际除了是一种交往之外，更是一门学问，它有自己的一整套理论。这些理论被我们在人际交往中不知不觉地使用着，尽管我们不知道它们叫什么，不知道它们背后隐藏着什么样的心理玄机，但是它们的的确确存在于我们的生活中，而且给我们的生活带来影响。

如果我们能读懂它们、学好它们、熟练地运用它们，就会让我们的人际关系变得焕然一新，我们的生活当然也会发生美好的变化。相反，如果我们懵懵懂懂，什么人情世故都一窍不通，人情世故背后隐藏的社会和心理因素都视而不见，那么显然我们就要吃亏了。在人际关系上吃了亏，生活还能顺心吗？

所以搞好人际关系是一件刻不容缓的事情，而要搞好人际关系就要先学交际学。不要以为它名字中带了一个“学”字就觉得它艰涩难懂，就对它望而却步。就像你初次见到一个陌生人那样，你将自己全副武装起来，生怕对方是个坏人或怪人，会欺负你、对你不利。可是接触之后你却发现，原来这个人很好、很平易近人。

是的，其实我们这本书的内容也是这样。别看它叫人际学，别看它由一大堆的学术名词组成，可是只要你翻开来读一读就会发现，原来它一点都不难，原来它这么平易近人呢！没错！这就是这本书最大的特点——生动有趣+平易近人！

读不懂生涩的术语没关系，我们会用最浅显、最简单的语言，给你呈现最生动、最有趣的理论知识。你会发现，原来那些奇奇怪怪的专属名词其实都是“唬人”的，道理嘛，已经全在你的生活当中了。你就是这些理论当中的人，他们说的事儿就是你正在做的事儿，他们的迷茫和困惑正是你人际交往当中的困惑，他们解决问题的方法也许就能让你灵光闪现，把大问题变成小case！

其实你不懂交际学，因为它真的很简单。难，只是外衣，千万别被它的表象吓倒。如果你正在为艰难的学术用语发愁，那就打开这本书来看看吧，你会发现艰涩的东西原来也可以这么生动明了地去表达。而且它不仅仅只是一种空洞的解释，每一个定义的背后都有它的指导意义，读了这个你会知道什么不能做，读了那个你又会发现什么必须做。该做和不该做的你都一手掌握了，还怕自己在人际关系的海洋里不能如鱼得水、无限畅游吗？世界有多大，人脉就可以有多广，你如果有如此野心，那就不要犹豫，让自己在交际学领域做个自学成才者吧。所以，还等什么？一起学起来吧！