由曲永栋、邢金山、朱付长主编的《网店运营理论与实操(新型职业农民培育系列教材)》主要介绍电子商务的发展、网络营销、网上开店基础知识、开店流程与操作，网店营销的注意事项等，该书适合作为大学生、农民等群体创业的参考资料。本书是一本值得创业者学习的实操性强的手册，本书的理论与实践兼具。

第一章 电子商务

 第一节 简介

 第二节 历程

 第三节 范围

 第四节 功能

 第五节 模式

 第六节 管理

第二章 网络营销

 第一节 简 介

 第二节 发 展

 第三节 方式

 第四节 优势

第三章 网上开店

 第一节 概 述

 第二节 方式

 第三节 优势

 第四节 注意事项

 第五节 选择经营

 第六节 开店条件

第四章 开店入门

 第一节 最新淘宝开店流程

 第二节 开店准备工作

 第三节 开店基础知识

 第四节 开店注意事项

 第五节 常见骗局，教你防范

 第六节 淘宝认证新规则

第五章 网店装修

 第一节 ps基础

 第二节 宝贝页面设计

 第三节 店招制作

第六章 网店运营

 第一节 宝贝上下架规则

 第二节 宝贝上下架优化

 第三节 影响宝贝排名因素

 第四节 卖家心理剖析

 第五节 打造爆款计划

 第六节 活动编辑

 第七节 重复铺货

 第八节 网店直通车

 第九节 无线运营

第七章 网店客服

 第一节 网店客服入门

 第二节 招聘客服要求

 第三节 客服基本素质

 第四节 客服的分类

 第五节 客服专业知识

 第六节 客户心理分析

 第七节 客服工作模式

 第八节 客服沟通的基本原则

 第九节 客服沟通及销售技巧

 第十节 客服心态

 第十一节 常见问题及处理

主要参考文献